Отзыв об отеле Quarto & Pasta Guesthouse

У меня был крайне негативный опыт проживания в этом отеле, забронированном на период с 6 по 8 марта. Я опишу ситуацию в хронологическом порядке, чтобы было понятно, что произошло.
Бронирование.
Я забронировал номер примерно за полторы недели до даты заезда и сразу же оплатил полную сумму через Booking. Com. В момент оплаты Booking. Com выдал четкое предупреждение о том, что любой запрос на дополнительную оплату вне платформы может быть мошенничеством, что я посчитал важным и впоследствии понял.
За 5 дней до заезда.
Примерно за пять дней до заезда меня добавили в группу сообщений, где меня попросили внести дополнительный депозит в размере 100 евро. Эта сумма нигде не упоминалась ни в бронировании на Booking. Com, ни в условиях проживания. Из-за предупреждения платформы я заподозрил неладное и решил не отвечать и не производить никаких платежей.
За день до заезда.
Утром накануне заезда мне позвонила женщина по имени Дона Эльза, представившаяся ответственной за размещение. Разговор с самого начала был довольно неприятным и враждебным. Она даже поинтересовалась, почему я забронировал этот дом, что показалось мне совершенно неуместным. Она снова настаивала на депозите в 100 евро, на что я снова ответил, что не буду платить то, что не указано в условиях бронирования Booking. Com.
Ее реакция была крайне непрофессиональной:
Она повесила трубку.
Она заблокировала мой контакт.
И она изменила даты бронирования, создав впечатление, что я пропустил заезд.
В этой ситуации мне пришлось обратиться к своему адвокату, чтобы решить проблему. После некоторого давления ответственная за размещение женщина в конце концов отменила свое решение и восстановила бронирование с правильными датами.
День заезда.
Когда мы прибыли в жилье, нас сначала встретила женщина, которая, по-видимому, была сотрудницей, дружелюбная и вежливая. Однако вскоре после этого появилась Дона Эльза, снова продемонстрировав крайне неприятное и непрофессиональное поведение.
Состояние дома.
К сожалению, ситуация с самим жильем не улучшилась. Дом:
Крайне устаревший и очень старый.
Со значительной сыростью на стенах.
Сильным затхлым запахом внутри дома.
Чистота также оставляет желать лучшего.
За уплаченную цену я явно ожидал гораздо лучших условий.
Вывод.
Попытка взимать суммы, не предусмотренные условиями бронирования, враждебное отношение к нам, необходимость привлечения юриста для сохранения бронирования и крайне плохое состояние жилья, несомненно, стали одним из худших случаев бронирования жилья онлайн**.
Я никому не рекомендую это жилье.