R3 Service - Five Senses in Coimbra

Жилье удачно расположено в центре города. Однако обслуживание ужасное. Завтрак отвратительный, а сотрудник, помогающий с раздачей «пайков», – редкий пример неприязни. Связаться с отелем – задача не из легких. Я забронировал две ночи, позаботился о том, чтобы указать это в бронировании и позвонить, сообщив, что прибуду в Коимбру в 3 часа ночи… мне сказали, что проблем нет, потому что высланных кодов будет достаточно, чтобы открыть дверь и попасть в номер… Никаких кодов они не прислали. Единственный код, который у меня был, был тот, что указан в ваучере, и он не открыл ни одной двери. Я звонил бесчисленное количество раз, и на звонки отвечали только в 7:20 утра… Вывод? Несмотря на километры дороги и оплату двух ночей, я провел одну ночь на улице.
Они даже не извинились!

Внешний вид старого фасада обманчив при входе. Парковка находится в 800 метрах от отеля. Абсурдно ставить её так далеко, да ещё и платить за неё. Лифта нет. Кофе просто ужасный — за Nespresso нужно заплатить 1 евро. И наконец, отель рекламирует наличие бассейна, но на самом деле это неправда. В этом отеле бассейна нет.

Внешний вид здания, как и многие здания в Португалии, очень запущен.
Доступ в номера (ниже входа) осуществляется по узкой и крутой лестнице, настолько крутой, что это создает серьёзные проблемы с чемоданами.
Номер просторный и хорошо оборудованный, но ванная комната имеет ряд существенных недостатков: помимо отсутствия окон, потолок возле душа облупился и покрылся плесенью, что делает пребывание в нём крайне неприятным; край тумбы под раковиной местами разбух от влажности.
Столиков для завтрака мало, и в часы пик приходится ждать, пока другие гости закончат есть; продукты в основном предварительно упакованы и низкого качества.
Обслуживание клиентов отсутствует напрочь: если не считать инструкций по самостоятельному заселению, я пытался связаться с отелем после проживания, потому что, вероятно, что-то забыл в номере, но никто не ответил даже спустя сутки… непрофессионально! Наконец, местоположение недвижимости: она находится в полупериферийном районе, однако до центра можно легко добраться пешком, а парковка находится неподалеку (если повезет) на уличной стоянке.

Останавливались на одну ночь с семьёй (2 взрослых и 2 детей). Неоднозначный приём персонала, плохо обозначенный вход, сложно объясниться. Номер был уютным, но ванную комнату не мешало бы обновить (плесень, запах и т. Д. ), плохая звукоизоляция (дверь плохо закрывается, есть щель, через которую проникает свет и шум). Окна номера выходят на улицу, которая очень оживлённая и довольно шумная. Завтрак простой, выбор небольшой. Расположение в 10 минутах ходьбы от мест проживания. Наверное, в Коимбре можно найти лучше…

Забронировав и оплатив номер через платформу EDreams, мы потратили более 7 часов на звонки, чтобы зарегистрироваться и получить коды доступа. Нам так и не удалось связаться с ними ни по телефону, ни через контактную форму. Когда мы приехали, там никого не было, и мы не могли попасть в номер. Мы буквально оказались на улице. Нам пришлось искать отели поблизости, чтобы переночевать. Мы приехали туда на следующий день и смогли поговорить только с уборщицей, которая не смогла связаться с администратором. Мы оставили свои данные, но никто не связался. Администрация была просто ужасной. Никакого обслуживания клиентов.

Не говоря уже о проблеме с лестницей, номер, который нам предоставили на четверых, был плохо освещён: центральный светильник был сломан и так и не поменяли, несмотря на своевременное уведомление и проживание в течение нескольких дней. Номер также не убирали. Завтрак подавали только после 8:30, и он был скудным: на стол выставляли упакованные и даже просроченные продукты (о чём мы сообщили персоналу), хотя их следовало бы оставить в холодильнике (йогурт и т. Д. ). Я спросил о парковке, и мне сказали, что есть договор с ближайшей парковкой, но получить информацию о том, как ею воспользоваться, не удалось. Кроме того, парковка стоит 20 евро с 19:00 до 7:00-7:30. Проживание оказалось слишком дорогим для предлагаемых услуг. Контактной информации не было, даже через платформу. Ключи, которые было сложно открыть, были труднодоступны.

Расположение немного людное из-за работ, в номере все хорошо, но ванная комната, крыша над душем, покрыта плесенью, в остальном все хорошо и идеально 💯

Мы приехали сегодня в 16:00. Преодолев пробку, мы обнаружили, что дверь закрыта. После нескольких попыток кто-то отвечает на звонок. Нам рассказали, как обращаться с ящиком для ключей. Обычно стойка регистрации работает до 18:00.
Ящик для ключей не открывается.
Телефон больше не отвечает.
Мы ищем другой отель.
Честно говоря, у меня такое чувство, будто меня обманули.
Я не понимаю положительных отзывов. Убегать! Смотрите фотографии входа.
Ответ на нашу проблему:
Персонал был в отпуске.

Место довольно уютное, но есть некоторые недостатки, такие как то, что оно находится в очень трудном месте для парковки, ванная комната в номере очень сырая, вход в апартаменты очень узкий и затрудняет вход с чемоданами, а для входа в апартаменты очень сложная лестница, особенно когда вы идете с чемоданами, а завтрак очень простой, и они даже не выдают безлактозное молоко.

Отличный номер для пары, рядом со всем, что нужно знать в Коимбре. Вы можете легко припарковаться в этом районе.

Отличное расположение. Очень хорошее место, очень чистое, с расслабляющим декором. И отличное обслуживание от наших хозяев, Дианы и Джульетты, которые были очень дружелюбны и услужливы. Номер был комфортным, ванная комната чистой и очень удобной. Все было превосходно. Большое спасибо.

Должен сказать, что мы были весьма разочарованы нашим пребыванием в Quinta do Outeiro, Anadia.
Мы выбрали этот дом намеренно из-за подогреваемого и крытого бассейна (и, конечно, мы заплатили более высокую цену за это), но мы столкнулись с тем, что в бассейне было разбито стекло, что, конечно, помешало нам им воспользоваться.
Мы хотели бы быть предупреждены об этом до нашего приезда, но мне пришлось позвонить, чтобы сообщить им об этой детали, и они сказали, что забыли нам сообщить!
Мы не смогли пойти в игровую комнату… мы искали ключ везде, включая место, которое они упомянули в телефонном звонке, но не смогли его найти. Мы нашли только пульт дистанционного управления, который даже не работал. Я отправил сообщение на номер, на котором говорилось, что он будет доступен во время нашего пребывания, но я не получил никакого ответа.
Дом был очень грязным, полным пыли, паутины (в местах, которые можно было бы убрать) и мертвых насекомых на стенах, не говоря уже о волосах в ванной. В одной из ванных комнат не было электричества, что всегда полезно для 7 человек.
Грязная посуда! Нам пришлось все перемыть перед использованием. Не было скатертей, а салфетки, которые можно было положить на стол, были покрыты плесенью. Один из стульев в столовой был сломан, и мой друг даже упал с него.
Другими словами, дом с большим потенциалом и очень просторными помещениями, но нам показалось, что он был «заброшен», так как запах сырости был интенсивным и надоедливым.

Спальня.
Оформление немного перегружено, один из светильников не работал, поэтому было очень темно, тем более, что комната находилась в подвале.
Услуга.
Очень приятная женщина на стойке регистрации, но завтрак немного короткий.
Расположение.
Плохой район, повсюду мусорные баки, не хочется.

Все было хорошо.
Я провел веселый и счастливый день, особенно благодаря дружелюбному персоналу.

Ужасный опыт. Худший отель, в котором я когда-либо был. Прежде всего, плесень! Он пахнет и повсюду (см. Фото). Вся мебель в номере обшарпанная и старая. Общественная лестница абсолютно небезопасна, не подходит для детей и пожилых людей! Ну и отсутствие ресепшена и какой-либо помощи, нам нужен был дополнительный комплект белья, а после 17:00 его никто не смог предоставить. Очень плохой завтрак и то, что мы ели, было невкусным. Кофе за дополнительную плату! Единственным плюсом было то, что комната выглядела чистой. Но опять же со стойким запахом плесени!

Все красиво, очень новое, чистое и, самое главное, внимание. Девушка очень дружелюбная, очень профессиональная и внимательная. Настоятельно рекомендуется.

Не поддавайтесь внешнему виду, внутри очень хороший ремонт, девушки, которые обслуживают, очень приятные и внимательные, расположение великолепное как отправная точка.
Я только прокомментирую, что напор воды в душе нуждается в улучшении. Возможность съесть на завтрак фрукты, кофе, сок и бутерброд прямо здесь является очень положительным моментом.
Я бы определенно повторил его как базовый лагерь для осмотра достопримечательностей.