Golden Tulip Caramulo

Персонал и его преданность своему делу – вот что делает отель.
Раздражает, когда сотрудники пытаются что-то сделать без гроша.
Раздражает, когда приходится менять номера посреди ночи из-за отсутствия обслуживания кондиционера (и других проблем с сантехникой). Не отвечайте мне, что если бы мы их предупреждали, мы бы их предупредили. Не говорите, что вы проводите обслуживание, потому что вы его не проводите. Господа администрация, проводите обслуживание и не отвечайте на критику заготовленными фразами.
Ниже представлено фото неисправности кондиционера и вида из окна.
Предупреждаю вас, что 20 евро и предложение холодного чая не вернут ваших клиентов. Я также не хотел возврата денег, я просто хотел убедиться, что никто не переживёт ту адскую ночь, которую мы провели с жарой и одним вентилятором, любезно предоставленным одним из ваших сотрудников. Хочу верить, что эта ситуация не связана с тем, что мы провели всего одну ночь в номере для одной пары и одного подростка. Лучше бы вы не отвечали вообще, чем получить ответ, идентичный другим критическим замечаниям. Спасибо за вашу вежливость.
Руководство/администрация не должны прятаться в тени, общаться с клиентами и понимать, какую работу необходимо выполнить срочно.

Отель расположен в деревне Карамуло и может похвастаться превосходным местоположением.
С балконов номеров, выходящих на долину, гости могут наслаждаться прекрасным видом, создающим ощущение спокойствия.
Просторные помещения отеля позволяют приятно провести время в компании.
Завтрак, который подается в зале с прямым выходом.
В сад, очень разнообразен и заслуживает высокой оценки.
Ужин в ресторане отеля также был превосходным.
Хорошее обслуживание.
Один из недостатков, на который следует обратить внимание руководству отеля: неисправны душ и смесители в ванной комнате, а ванна не закреплена надежно, что может привести к падению из-за отсутствия поручней.

Позорный отель, только сотрудники, которые делают все возможное, избегают наказания. Затхлый запах, запущенность, грязь… Нас было 2 пары с моей 16-летней дочерью. Я пожаловалась с видимыми фотографиями в центральные службы, и в качестве компенсации они хотели предложить только 2 людям 2 ночи в другом отеле из группы с такими же отзывами/жалобами. Я, естественно, сказала нет, так как нас группа из 5 человек, а не 2. Более того, варианты были наихудшими из возможных.

Спа-центр представляет собой большой бассейн, стены и камни которого, включая скамейки, покрыты ярь-медянкой. Самое лучшее в отеле — это безупречный персонал. В противном случае удобства даже близко не соответствуют уровню 4-звездочного отеля. Отель очень обветшалый, запущенный, в некоторых местах я бы даже сказал заброшенный! Дорожка к бассейну ледяная, халаты сдаются в аренду за 5 евро, но выдают полотенце для бассейна. Турецкой бани и сауны нет, раздевалки в плохом состоянии. Обратите внимание при бронировании: вид на горы открывается со стороны парковки и музея, вид на Серра-да-Эштрела — на горы и горы. Не бронируйте СПА. Персонал очень дружелюбный, по ночам в общей зоне зажигают камины, что создает теплую атмосферу.

Мы остановились в этом отеле, чтобы насладиться моментом спокойствия, и в этом отношении место сдерживает свои обещания: обстановка спокойная, а вид действительно великолепный, идеально подходящий для отдыха. Крытый бассейн также является настоящим преимуществом, особенно для детей.
Персонал приветливый, гостеприимный и отзывчивый, что способствует созданию приятной и непринужденной атмосферы на протяжении всего пребывания.
С другой стороны, важно подчеркнуть, что инфраструктура стареет и действительно нуждается в капитальном обновлении. Общее состояние помещений (номеров, помещений общего пользования, мебели и т. Д. ) создает впечатление усталости, что несколько вредит общему впечатлению. У отеля хороший потенциал, но модернизация его бы очень выиграла.

Отель нуждается в срочном ремонте.
Просторные номера, удобные кровати и великолепный вид. Остальное оставляет желать лучшего. Уборка была неаккуратной, обстановка неряшливой, как будто вся мебель была расставлена ​​кое-как.
Возможно, из-за того, что в общей комнате горел камин, во всем отеле, включая номера, стоял запах дыма, поскольку запах проникал через вентиляцию. Это вызывало некоторый дискомфорт и чувство неуверенности.
Лестница была закрыта, и быстрый взгляд объяснил, почему.
Завтрак был очень приятным и обильным, персонал всегда пополнял запасы и убирал со столов.
Что касается спа-центра, то были открыты только тренажерный зал (мы им не пользовались, но он нам показался хорошим) и крытый бассейн, который был бы лучше, если бы его не было. Место, напоминающее сцену из фильма ужасов. Это похоже на заброшенное место: все разваливается, потолки сломаны, решетки ослаблены, вид унылый. Я вообще не рекомендую этого делать.
Очень внимательный и дружелюбный персонал.

Номера в старом стиле, но очень чистые и отапливаемые.
Дружелюбный персонал, хотя вы их почти никогда не увидите, они приходят в отель только при регистрации заезда и отъезда.
Очень плохой, ужасный доступ к крытому бассейну, очень холодно по дороге к бассейну.
Бассейн и раздевалки находятся в очень плохом состоянии, а вода в крытом бассейне холодная. Я был очень разочарован и опечален, потому что их реклама не соответствует действительности.
Завтрак 5 звезд.
Я рекомендую некоторые улучшения.

Ужин в честь Дня святого Валентина был очень хорош и превзошел наши ожидания, но в отношении удобств отеля он был очень плохим. Кондиционер в номере не работал, как и кондиционеры во всех помещениях отеля. Он не заслуживает 4 звезд, это не проблема технического обслуживания, а скорее капитальный ремонт, все очень старое, это позор… потому что он хорошо расположен и из него открывается потрясающий вид.

Хороший отель, но немного устаревший. Его нужно преобразить. В зале, где подают завтрак, довольно холодно. Только после критики гостя были включены два из трех кондиционеров.

Отель с потенциалом стать настоящим 4-звездочным отелем имеет звезды, но не соответствует им ни в малейшей степени.
Обветшалое, старое и находящееся в плохом состоянии здание.
Матрасы, на которых мы лежим, буквально на пружинах.
Бассейн сейчас холодный, в таких условиях зайти в него невозможно.
В любом случае, это досадно, место, где он расположен, очень красивое и спокойное, персонал дружелюбный и услужливый, но этого недостаточно.
Это требует глубокого вмешательства, это важно для местной экономики (занятость, торговля, услуги), а также для возможности расселения людей во внутренних районах.

Расположен в фантастическом месте, тихом и чистом. Хороший завтрак, разнообразный. К сожалению, с годами он немного деградировал. Тем не менее, это не мешает вам наслаждаться отдыхом и бассейном (с горячей водой на зиму).

Уберите звезды!
Очень ветхий, предположительно бассейн с подогревом был очень холодным, а окружающая среда полна плесени (что само по себе уже ужасно.
Для здоровья тех, кто часто посещает это место).
Обстановка несколько мрачная (скрывает реальность отеля).
Холодные комнаты с крошечными кондиционерами, используемыми в маленьких ванных комнатах.
Стыдно иметь 4 звезды.
Это стоит только ОЧЕНЬ СИМПАТИИ персонала на стойке регистрации…

Я бы дал отелю 5 звезд, принимая во внимание расположение, вид, номера, обслуживание персонала и хорошую подготовку ресторана, в котором подают ужин, но в отеле есть крытый бассейн, который неприемлем ни для одного отеля, тем более для 4-звездочного отеля. Сожалеть…

Очень старый отель. У него 4-звездочный рейтинг, но, похоже, о нем забыли. В настоящее время он не заслуживает 4*… Требует ремонта и ремонта.
Номер: просторный, но со старыми, грязными и испачканными коврами; очень старая мебель и посредственная чистота ванной комнаты. Средний завтрак, в старом номере.
Крытый бассейн: большой бассейн, но требует срочного ремонта — антисанитарные условия — сломанные потолки, следы проникновения и влаги на стенах и потолках! Темное и холодное пространство. Очень грязный пол с плесенью и следами использования, дно бассейна с отсутствующей мозаикой…. Я не рекомендую его, и он сильно отличается от фотографий в Интернете.
Дружелюбный и услужливый персонал.
Но мы не собираемся возвращаться.
Жаль!

Очень дружелюбный персонал и очень хорошие номера, однако крытый бассейн не подогревается (на самом деле в бронировании это не указано), а завтрак не включает яичницу, бекон или вареные яйца. Я рекомендую его для нескольких спокойных дней на свежем воздухе. Город.

Мы приехали сюда за пакетом впечатлений, это отель с потенциалом, в том числе благодаря окрестностям, но из-за своего возраста он нуждается в некоторых инвестициях и любви.
Это немного разочаровывает по сравнению с фотографиями в рекламе, однако в целом мы остались довольны, а персонал очень дружелюбный и услужливый, что компенсирует другие, менее положительные моменты.
Спокойствие Карамуло и виды, по нашему мнению, являются самыми сильными сторонами. Они того стоят для тех, кто ищет такие функции.

Расположение отеля отличное: в центре Серра-ду-Карамуло, хотя добраться до него можно по муниципальной дороге. Здание имеет некоторые удобства, но уже не соответствует рейтингу 4****. Он довольно большой, внутренние и внешние помещения в целом просторные, однако требует срочных капитальных работ. Фасад здания, балконы, бассейны, раздевалки, зал для завтраков и многие другие помещения и сооружения требуют скорейшего ремонта. Есть места с видимой влажностью, дырами в потолке и ведрами на полу из-за дождя. Уборка номеров также нуждается в улучшении. С другой стороны, атмосфера гостеприимная и семейная, персонал очень дружелюбный и доступный. Обслуживание в ресторане вполне хорошее, соотношение цена/качество адекватное (около 20 евро на человека по меню/шведский стол, без напитков). Прямо перед отелем находится музей Карамуло, который оказался приятным сюрпризом. От великолепных произведений древнего, средневекового, современного и современного искусства до очень интересной автомобильной выставки, которая понравится как ценителям старинных автомобилей, так и любителям автоспорта. Взвесив все за и против, Карамуло — это место, которое я обязательно повторю.