Отзыв об отеле TURIM Aveiro Palace Hotel 4*

На 10-ю годовщину свадьбы мы решили побаловать себя и забронировать несколько дней в этом рекламируемом 4-звёздочном отеле. Первое впечатление было замечательным: отель с красивым фасадом, видом на устье реки Авейру и изысканным интерьером. В отеле нет парковки, а наше прибытие ближе к вечеру не позволило нам получить парковочный талон на парковке Forum. Нам удалось найти парковочное место самостоятельно.
Самый главный минус, который оправдывает такую оценку, — это номер:
— Вид на Риа: на самом деле, наши окна были сбоку отеля, и из угла окна открывался вид на устье реки.
— Но самое ужасное — это ванная комната: протекал унитаз! Мы сообщили об этом на ресепшен в воскресенье, но до вторника ничего не смогли сделать! Ремонтные работы проводятся только по вторникам и субботам, и персонал не посчитал нашу ситуацию срочной (в конце концов, нам пришлось закрыть кран в туалете, чтобы избежать затопления)! В конце нашего пребывания номер был временно закрыт, и мы не получили НИКАКИХ коммерческих жестов в качестве компенсации за это неудобство (мы даже видели, как вода просачивалась под деревянный пол).
Короче говоря, нам, возможно, не повезло с номером, но если бы обслуживание было на должном уровне, мы должны были бы получить хотя бы предложение о новом номере или о каких-то коммерческих мерах, но этого не произошло.
Небольшая информация: звукоизоляция в номерах не очень хорошая, но это вполне логично, поскольку отель старый и звукоизоляция слабая, хотя номера были отремонтированы (и отделка в ванных комнатах оставляет желать лучшего! ).