В целом отель находится в хорошем состоянии, номера хорошо оборудованы и комфортабельны, что свидетельствует о заботе о качестве обслуживания. Тем не менее, некоторые существенные недостатки в обслуживании и организации всё же заметны.
В номере стоит отметить только то, что настенный держатель для шампуня (креплённый к душевой кабине) открутился и упал на пол.
Завтрак.
Разнообразие и качество блюд приемлемые, но планировку можно было бы пересмотреть. Нынешняя планировка создаёт заторы, особенно в узких местах, таких как кофемашина, что приводит к ненужным очередям.
Ужин.
Еда была превосходной, но обслуживание было несколько неорганизованным. Мы сидели за столиком в глубине зала вместе с другой парой, и нас обоих обслуживали около 45 минут. Кроме того, хотя старшая официантка подошла к нескольким гостям, чтобы узнать их мнение, она в итоге забыла о нашем столике — это понятно, но это говорит о непоследовательности в обслуживании. Также хотелось бы большей ясности в описании десертов: например, к бисквиту подавали шарик шоколадного мороженого, что для многих является приятным дополнением, но для других (например, для человека, с которым я путешествовал) – неприятным сюрпризом.
Персонал и управление бронированием.
Персонал всегда был внимателен во время пребывания, что стоит отметить. Однако был и менее приятный эпизод, связанный с просьбой изменить дату. Утром мы спросили в отеле (Meliá São João da Madeira), можно ли перенести ночь проживания на следующую неделю. Ответ был таким: это возможно только с разрешения службы поддержки Meliá. Мы связались со службой поддержки, которая действительно одобрила это, но в итоге отель отказал в изменении. Я прекрасно понимаю, что это было невозможно, поскольку регистрация заезда была уже близко, но было бы лучше получить такой чёткий ответ с самого начала, чтобы гости не тратили время на другие варианты.
В целом впечатления положительные, особенно хотелось бы отметить качество обслуживания и питания. Однако организация и качество обслуживания нуждаются в улучшении, чтобы пребывание соответствовало ожидаемому уровню и цене 4 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере стоит отметить только то, что настенный держатель для шампуня (креплённый к душевой кабине) открутился и упал на пол.
Завтрак.
Разнообразие и качество блюд приемлемые, но планировку можно было бы пересмотреть. Нынешняя планировка создаёт заторы, особенно в узких местах, таких как кофемашина, что приводит к ненужным очередям.
Ужин.
Еда была превосходной, но обслуживание было несколько неорганизованным. Мы сидели за столиком в глубине зала вместе с другой парой, и нас обоих обслуживали около 45 минут. Кроме того, хотя старшая официантка подошла к нескольким гостям, чтобы узнать их мнение, она в итоге забыла о нашем столике — это понятно, но это говорит о непоследовательности в обслуживании. Также хотелось бы большей ясности в описании десертов: например, к бисквиту подавали шарик шоколадного мороженого, что для многих является приятным дополнением, но для других (например, для человека, с которым я путешествовал) – неприятным сюрпризом.
Персонал и управление бронированием.
Персонал всегда был внимателен во время пребывания, что стоит отметить. Однако был и менее приятный эпизод, связанный с просьбой изменить дату. Утром мы спросили в отеле (Meliá São João da Madeira), можно ли перенести ночь проживания на следующую неделю. Ответ был таким: это возможно только с разрешения службы поддержки Meliá. Мы связались со службой поддержки, которая действительно одобрила это, но в итоге отель отказал в изменении. Я прекрасно понимаю, что это было невозможно, поскольку регистрация заезда была уже близко, но было бы лучше получить такой чёткий ответ с самого начала, чтобы гости не тратили время на другие варианты.
В целом впечатления положительные, особенно хотелось бы отметить качество обслуживания и питания. Однако организация и качество обслуживания нуждаются в улучшении, чтобы пребывание соответствовало ожидаемому уровню и цене 4 звезд.