Я останавливался в нескольких отелях и гостевых домах в Португалии, официально имеющих рейтинг 4 и 5 звезд. Отель OCA Douro Valley в Альфандега-да-Фе, признаюсь, был для меня худшим из всех, настолько, что я считаю его недостойным своего 4-звездочного статуса.
Вот что я забронировал два номера на две ночи и внес частичную предоплату. При регистрации нам предложили повышение категории номера, и оба гостя в каждом номере доплатили оставшуюся сумму.
Мы поужинали в отеле и попросили зачесть стоимость питания в счет каждого номера. После ужина другой сотрудник пришел и сообщил нам, что произошла ошибка в распределении номеров и сумме к оплате. Мы потратили почти полчаса на ресепшене, исправляя ошибку.
Но на этом все не закончилось. Расходы на ресторан были неправильно учтены.
Это был такой бардак, что с этого момента все усложнилось с расходами на проживание до выезда, особенно с расходами на ресторан. На этот раз мы провели около 40 минут в холле, сводя счеты.
Для 4-звездочного отеля это просто жалко.
Но на этом наши неудобства не закончились. Номера довольно просторные и имеют великолепный вид. Однако между спальной зоной и ванной комнатой нет дверей, их разделяет лишь прозрачное стекло, не доходящее до потолка. Другими словами, нет никакой приватности, и запахи, хорошие или плохие, проникают в комнату, несмотря на наличие вытяжного вентилятора сомнительной эффективности, который работает только при включенном свете. Более того, любой, кто идет в ванную ночью, должен включать свет, который, в свою очередь, освещает всю комнату. Поэтому шум, запахи и свет из ванной комнаты проникают в помещение. Полная ошибка гениального архитектора, придумавшего такой дизайн.
Но это еще не все. В номере нет полок для полотенец (мы повесили их на боковые окна), в одной из комнат нет мыльницы, есть только одно маленькое мусорное ведро (и для ванной, и для номера), гель для душа ужасного качества (подозреваю, его смешали с водой), а банные полотенца были сильно изношены.
В довершение всего, ужасный завтрак. Ограниченный выбор и непрофессиональное и некомпетентное обслуживание. Две тарелки хлопьев, домашний пирог, несколько круассанов, пакетированные джемы, немного фруктов, молоко и небольшая корзинка хлеба примерно на 15 гостей, до такой степени, что в последний день они сказали, что хлеба больше нет (что за бред? ), кроме нарезанного хлеба, вроде Panrico. И я никогда не видела такой плохо приготовленной яичницы-болтуньи, беловатой и с твердой, подозрительной консистенцией. Бекон проскользнул в самый конец всего этого.
«И наконец, кресла нуждаются в ремонте, нижняя обивка разваливается. Ужас.
Но есть и другие заметные недостатки. Деформированные двери в зоне крытого бассейна, неисправные датчики освещения, стены и потолки с пятнами от комаров и влаги, что свидетельствует о недостаточной гигиене, чистоте и отсутствии должного ухода.
Жаль, что отель с такими прекрасными видами и адекватными удобствами страдает от уровня обслуживания, который намного ниже, чем можно было бы ожидать от 4-звездочного отеля.
Что скажет ASAE (Португальское управление по безопасности пищевых продуктов и экономике)?!
Но, согласитесь, зарядка электромобилей бесплатна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот что я забронировал два номера на две ночи и внес частичную предоплату. При регистрации нам предложили повышение категории номера, и оба гостя в каждом номере доплатили оставшуюся сумму.
Мы поужинали в отеле и попросили зачесть стоимость питания в счет каждого номера. После ужина другой сотрудник пришел и сообщил нам, что произошла ошибка в распределении номеров и сумме к оплате. Мы потратили почти полчаса на ресепшене, исправляя ошибку.
Но на этом все не закончилось. Расходы на ресторан были неправильно учтены.
Это был такой бардак, что с этого момента все усложнилось с расходами на проживание до выезда, особенно с расходами на ресторан. На этот раз мы провели около 40 минут в холле, сводя счеты.
Для 4-звездочного отеля это просто жалко.
Но на этом наши неудобства не закончились. Номера довольно просторные и имеют великолепный вид. Однако между спальной зоной и ванной комнатой нет дверей, их разделяет лишь прозрачное стекло, не доходящее до потолка. Другими словами, нет никакой приватности, и запахи, хорошие или плохие, проникают в комнату, несмотря на наличие вытяжного вентилятора сомнительной эффективности, который работает только при включенном свете. Более того, любой, кто идет в ванную ночью, должен включать свет, который, в свою очередь, освещает всю комнату. Поэтому шум, запахи и свет из ванной комнаты проникают в помещение. Полная ошибка гениального архитектора, придумавшего такой дизайн.
Но это еще не все. В номере нет полок для полотенец (мы повесили их на боковые окна), в одной из комнат нет мыльницы, есть только одно маленькое мусорное ведро (и для ванной, и для номера), гель для душа ужасного качества (подозреваю, его смешали с водой), а банные полотенца были сильно изношены.
В довершение всего, ужасный завтрак. Ограниченный выбор и непрофессиональное и некомпетентное обслуживание. Две тарелки хлопьев, домашний пирог, несколько круассанов, пакетированные джемы, немного фруктов, молоко и небольшая корзинка хлеба примерно на 15 гостей, до такой степени, что в последний день они сказали, что хлеба больше нет (что за бред? ), кроме нарезанного хлеба, вроде Panrico. И я никогда не видела такой плохо приготовленной яичницы-болтуньи, беловатой и с твердой, подозрительной консистенцией. Бекон проскользнул в самый конец всего этого.
«И наконец, кресла нуждаются в ремонте, нижняя обивка разваливается. Ужас.
Но есть и другие заметные недостатки. Деформированные двери в зоне крытого бассейна, неисправные датчики освещения, стены и потолки с пятнами от комаров и влаги, что свидетельствует о недостаточной гигиене, чистоте и отсутствии должного ухода.
Жаль, что отель с такими прекрасными видами и адекватными удобствами страдает от уровня обслуживания, который намного ниже, чем можно было бы ожидать от 4-звездочного отеля.
Что скажет ASAE (Португальское управление по безопасности пищевых продуктов и экономике)?!
Но, согласитесь, зарядка электромобилей бесплатна.