Отель Enohotel Serra do Monte — прекрасное место, расположенное всего в 16 минутах езды от аэропорта. К услугам гостей бесплатная частная парковка, что очень удобно для тех, кто путешествует по Мадейре на машине. Номер был просторным, комфортным и уютным. К услугам гостей крытый бассейн с сауной, идеально подходящий для отдыха после пеших прогулок, а также предлагается ужин за дополнительную плату в размере 30 евро с человека. Завтрак был сытным и разнообразным, со свежевыжатым натуральным соком, что очень приятно.
Однако от такого прекрасного отеля с таким количеством достоинств ожидаешь и безупречного профессионального обслуживания. На стойке регистрации мы столкнулись с неприятным инцидентом: когда мы попросили номер на верхнем этаже, администратор ответил: «Ну, на одну ночь… » — ненужный и непрофессиональный комментарий. В индустрии гостеприимства все гости заслуживают одинакового отношения, независимо от продолжительности проживания.
В зоне завтрака также важно улучшить обслуживание людей с целиакией. Целиакия — это болезнь, требующая осторожности: не рекомендуется использовать обычный тостер, предназначенный для поджаривания хлеба, содержащего глютен, поскольку существует риск перекрёстного заражения. Более того, персонал делал замечания в адрес гостей, полагая, что мы не понимаем их языка, хотя на самом деле понимали. Это было неловко и непрофессионально.
Короче говоря, отель располагает прекрасными удобствами, идеальным расположением и очаровательной атмосферой, но ему необходимо повысить профессионализм и тактильность персонала, чтобы сделать пребывание в нём настолько идеальным, насколько того заслуживает это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако от такого прекрасного отеля с таким количеством достоинств ожидаешь и безупречного профессионального обслуживания. На стойке регистрации мы столкнулись с неприятным инцидентом: когда мы попросили номер на верхнем этаже, администратор ответил: «Ну, на одну ночь… » — ненужный и непрофессиональный комментарий. В индустрии гостеприимства все гости заслуживают одинакового отношения, независимо от продолжительности проживания.
В зоне завтрака также важно улучшить обслуживание людей с целиакией. Целиакия — это болезнь, требующая осторожности: не рекомендуется использовать обычный тостер, предназначенный для поджаривания хлеба, содержащего глютен, поскольку существует риск перекрёстного заражения. Более того, персонал делал замечания в адрес гостей, полагая, что мы не понимаем их языка, хотя на самом деле понимали. Это было неловко и непрофессионально.
Короче говоря, отель располагает прекрасными удобствами, идеальным расположением и очаровательной атмосферой, но ему необходимо повысить профессионализм и тактильность персонала, чтобы сделать пребывание в нём настолько идеальным, насколько того заслуживает это место.