PIER HOUSE Accommodation

Мы почти месяц путешествуем по Испании и Португалии, и за всё это время я не сталкивалась с таким отвратительным опытом! Они буквально украли мои лекарства, которые я забыла в холодильнике в номере. Моя подруга позвонила им в тот же день и объяснила, что мы забыли сумку-холодильник с лекарством и банку с икрой, и, конечно же, они ничего не нашли. Кроме того, она забыла купальник в шкафу, и, конечно же, его не нашли. Украсть купальник и икру я, конечно, понимаю, но брать чужие лекарства – это просто отвратительно, и таких людей нельзя подпускать к заведениям общественного питания. И это очень жаль, ведь расположение действительно хорошее.

ОТСУТСТВИЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА!
Мы остановились в отеле Pier House Accommodation и столкнулись с серьезной проблемой безопасности в ванной комнате. Вскоре после нашего приезда администраторы сообщили нам, что дверь неисправна, и посоветовали не закрывать ее.
Однажды вечером дверь случайно захлопнулась за нами, заперев нас на несколько часов, и мы не смогли никого предупредить. Это был очень неприятный и стрессовый опыт.
Я не могу представить подобную ситуацию для человека, путешествующего в одиночку, или для пожилых или уязвимых людей!
Моему партнеру наконец-то удалось открыть дверь после долгого времени.
На следующий день персонал не предложил никакой конкретной помощи и сделал неуместные замечания: «Вы выжили» и «Нам, португальцам, кажется странным, что вы не оставляете двери открытыми».
Никакого решения предложено не было. Это очень серьезная ситуация, которая никогда не должна происходить! Это вопиющее отсутствие профессионализма испортило наше пребывание!
Если вы ищете что-то лучшее, поищите в другом месте.

Очень неприятный опыт, потому что нас никто не встретил. В тот день нам было очень тяжело, мы не могли понять, не попали ли мы не туда. Мы написали на booking. Com и на адрес электронной почты отеля. Но нам так и не ответили. После того, как мы получили номер мобильного телефона с сайта отеля, мы связались с нами. Но они так и не вышли на связь. Только подсказали, где хранится ключ.

Номер был идеально чистым.
Персонал был очень дружелюбным.
Это не совсем отель; круглосуточной стойки регистрации нет; в идеале лучше приезжать в рабочее время.
По прибытии позвоните в звонок. Когда вам откроют дверь, вам нужно будет подняться по лестнице в вестибюль, где вам выдадут ключ.
Не думаю, что из каких-либо номеров открывается вид на океан или пирс.
Расположение в самом центре, и вы в безопасности.
Ах да, в номере были вкусные подарки!
Я бы обязательно вернулась.

Новые номера. Полностью укомплектованный мини-бар, прекрасный и чистый персонал, рядом с портом.

Номер грязный, персонал ужасный. Одна из ножек кровати сломалась (шуруп раскрутился), вероятно, во время уборки. Мы сообщили им об этом на ресепшене, и они пообещали починить её вечером, чтобы мы могли продолжить свои дела. Уже 23:00, мы вернулись, а кровать всё ещё не починена. Ей невозможно пользоваться, потому что она, ну, неустойчива. По телефону нам просто сказали, чтобы мы катились к чёрту, потому что уже конец рабочего дня, и, похоже, мы должны сами её починить. Ужасный опыт. Платим за кровать, а её не получаем 🫡
Кроме того, стены очень тонкие — слышно, как кто-то двигает стул в соседнем номере.

Просто в шоке от того, насколько грубыми могут быть люди.
По прибытии в отель никто не открыл дверь. Мы позвонили хозяйке, и она заявила, что «будет через минуту». Через сорок пять минут мы позвонили снова. Она ответила, крикнула: «Я же сказала, что приду! » и повесила трубку. Прошло ещё 45 минут, прежде чем она наконец приехала. Не признавшись, что заставила нас ждать полтора часа, она прошла мимо нас, сразу поднялась наверх и, не извинившись, попросила наши паспорта.
Во время регистрации я спросил о налогах и депозите в 100 евро, так как мы бронировали номер через Booking. Com. Она отказалась отвечать на наши вопросы и отменила бронирование прямо при нас. Когда я попросила позвать хозяйку, она сказала, что номера «не доступны». Без дальнейших объяснений нас выставили из отеля.
Это был, без сомнения, худший отель в моей жизни. Я бы никому не рекомендовал этот отель, пока ответственное лицо не будет заменено кем-то, кто действительно понимает, что такое гостеприимство, или, по крайней мере, будет обладать элементарной вежливостью.

Отличное расположение — в самом центре.
Очень удобные кровати.

Расположение отеля очень хорошее, в самом центре.
К сожалению, номер был не очень чистым. Уборка в номерах производилась только во второй половине дня. Мы попросили парковочное место и получили его за 12 евро в день. Затем мы вернули машину на день раньше запланированного срока и хотели попросить вернуть нам деньги за день, за который мы уже внесли предоплату. К сожалению, деньги нам не вернули, причина нам неизвестна.
Более того, мы забронировали номер с балконом, но его нам тоже не предоставили.
В целом, к сожалению, мы не рекомендуем этот отель.

Спасибо за супер прием.
Мы были довольны всем.
Очень чистый и хорошо сделанный.

Мы выбрали этот отель только потому, что там есть парковка, как указано в объявлении. Когда мы приехали туда, нам сказали, что парковка в конечном итоге недоступна… Огромное разочарование, особенно когда мы организовали все наше пребывание, исходя из этого критерия. Мы связались с Booking, чтобы сообщить о проблеме: отель отказался от каких-либо коммерческих жестов, но, к счастью, Booking действительно взял ситуацию под контроль и смог отреагировать профессионально.
Из плюсов: отель находится в прекрасном месте, номер был чистый, и был небольшой приветственный подарок, что всегда приятно. С другой стороны, завтрака не было, а прием был откровенно неприятным и нелюбезным.
Наконец, мы заранее запросили двуспальную кровать и получили подтверждение… но когда мы приехали, у нас были две отдельные кровати без возможности смены.
Таким образом, это очень нечестный отель в отношении того, что он предлагает, и это настоящий позор, потому что расположение могло бы сделать его хорошим адресом.

Прямо в центре. Идеально подходит для экскурсий по городу. Также хорошее сообщение на автобусе. Вероятно, там есть какие-то старые комнаты, подобные той, что была у меня. К сожалению, это не было чисто. Пришлось почиститься самому. Персонал дружелюбный, но посуда для уборки может быть не очень хорошая. От волос до контактных линз — все у меня было на полу. Влажность также не была зафиксирована по следам на полу. Ставни на окнах невозможно открыть.

Очень центральный отель.
Очень красивый, современный номер.
Очень хороший сервис.

Комната была явно грязной, особенно душ, в котором как на полу, так и на кране было полно грибка. Сам душ со следами накипи, давно не чистившийся. Пол в номере грязный.
Мы попросили поменять номер или пожалуйста убрать, на что мне ответили, что "грибок был в силиконе, и что это не грибок, а плесень", но когда я передала бумажку, эти таки пришли с минимальными усилиями (что я записал и показал им). Когда он показал нам другую комнату, в ней были точно такие же условия уборки, поэтому мы остались в первоначальной.
Хоть расположение и хорошее, но до поздней ночи слышен шум и музыка. В коридорах и лифте пахнет ужасно.
В нашем бронировании был включен мини-бар, которого у нас не было.
Наконец, у нас не было проблем с возвратом залога (мы оставили его наличными, чтобы было проще), однако человек, отвечающий за заведение, позвонил мне по телефону, кричал на меня и очень плохо обращался со мной только за то, что я сказал ему, что мне нужно подтвердить время возврата денег, учитывая, что наш выезд был в воскресенье и что накануне (пятница, где положено находиться персоналу на ресепшене до 18:00) мы ждали еще чем 20 минут для того, чтобы кто-то прибыл. Уверяю вас, что другие отзывы, в которых говорится о плохом отношении и высокомерии этого человека, полностью правдивы.