Я никогда не думал, что мне придется написать отзыв с одной звездой, но считаю важным поделиться своим опытом пребывания в этом хостеле.
Регистрация прошла гладко, и персонал был дружелюбным. Моя кровать была подготовлена, и поначалу все казалось хорошо. Однако позже той ночью я заметил клопов на подушке и одеяле. Я сразу включил свет и заметил множество жуков. Я был очень обеспокоен и отправил электронное письмо руководству, так как ночью сотрудников не было.
Недавно прибывший гость также заметил подобные проблемы на своей кровати и решил уйти. Другой гость упомянул, что ранее уже высказывал подобные опасения, но ему сообщили, что проблем нет. Он упомянул об укусах, что вызвало у меня беспокойство по поводу чистоты.
Чувствуя себя некомфортно, я собрала вещи и в полночь покинула общежитие в поисках альтернативного жилья.
На следующее утро руководство ответило, заявив, что о таком инциденте ранее не сообщалось. Они вернули мне деньги за проживание, эвакуировали комнату, забронировали новое общежитие для пострадавших гостей и предложили помощь с транспортом. Я ценю их быстрый ответ; однако этот опыт вызвал неожиданные проблемы.
Я посетил аптеку для лечения, и мне посоветовали при необходимости обратиться за дополнительной медицинской помощью, из-за чего я оказался в неотложной помощи. Я запросил покрытие медицинских расходов, но руководство общежития согласилось возместить только расходы на аптеку.
Хотя с тех пор хостел принял корректирующие меры, я надеюсь, что они примут более строгие профилактические меры для обеспечения безопасности и комфорта гостей.
Попутчикам я рекомендую тщательно проверить постельное белье и окрестности по прибытии и рассмотреть возможность размещения с круглосуточным доступом персонала.
Я ценю усилия руководства и надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла гладко, и персонал был дружелюбным. Моя кровать была подготовлена, и поначалу все казалось хорошо. Однако позже той ночью я заметил клопов на подушке и одеяле. Я сразу включил свет и заметил множество жуков. Я был очень обеспокоен и отправил электронное письмо руководству, так как ночью сотрудников не было.
Недавно прибывший гость также заметил подобные проблемы на своей кровати и решил уйти. Другой гость упомянул, что ранее уже высказывал подобные опасения, но ему сообщили, что проблем нет. Он упомянул об укусах, что вызвало у меня беспокойство по поводу чистоты.
Чувствуя себя некомфортно, я собрала вещи и в полночь покинула общежитие в поисках альтернативного жилья.
На следующее утро руководство ответило, заявив, что о таком инциденте ранее не сообщалось. Они вернули мне деньги за проживание, эвакуировали комнату, забронировали новое общежитие для пострадавших гостей и предложили помощь с транспортом. Я ценю их быстрый ответ; однако этот опыт вызвал неожиданные проблемы.
Я посетил аптеку для лечения, и мне посоветовали при необходимости обратиться за дополнительной медицинской помощью, из-за чего я оказался в неотложной помощи. Я запросил покрытие медицинских расходов, но руководство общежития согласилось возместить только расходы на аптеку.
Хотя с тех пор хостел принял корректирующие меры, я надеюсь, что они примут более строгие профилактические меры для обеспечения безопасности и комфорта гостей.
Попутчикам я рекомендую тщательно проверить постельное белье и окрестности по прибытии и рассмотреть возможность размещения с круглосуточным доступом персонала.
Я ценю усилия руководства и надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания будущих гостей.