Отель производит впечатление исключительно чистого – большой комплимент команде по уборке. Сотрудничество с соседним отелем Sentido Galomar – несомненный плюс, поскольку гости могут пользоваться всеми удобствами обоих отелей, поэтому я оцениваю отдых как комплексный.
Персонал: Мадейрская дистанция.
Персонал – это самое главное. Было заметно некоторое безразличие к туристам. Это ощущение себя «необходимым злом», которое обслуживают с минимальными усилиями, к сожалению, проникло и в некоторых сотрудников отеля. Вас редко приветствуют первыми, а часто и не отвечают взаимностью, даже если вы сами проявляете инициативу. Однако были и приятные исключения.
Отличные моменты в обслуживании:
Особого упоминания заслуживают дружелюбие и преданность делу четырёх сотрудников ресторана: двух молодых девушек, которые сопровождают гостей к столикам (одна с Мадейры, другая из Нидерландов), а также двух официантов (один из Венесуэлы и один, говорящий по-немецки). Они – воплощение духа гостеприимства.
Другие зоны обслуживания:
Ресепшн: Персонал почти всегда казался холодным и безразличным. Например, при выезде они просто показывали счёт для проверки, после чего тут же возвращались к разговору с коллегой – признак незаинтересованности.
Спа (Galomar) : Здесь также наблюдалось отсутствие интереса; люди лишь ненадолго отрывались от телефонов, чтобы поздороваться.
СПА и фитнес:
Посещение сауны и крытого бассейна в спа-центре Galosol Spa требует предварительной записи. Поскольку в этой зоне нет окон и открытой площадки, современный бесплатный спа-центр в Galomar – гораздо лучший вариант. Из него открывается панорамный вид на море и просторная терраса для отдыха.
Фитнес-студия очень хорошо оборудована, но её часто посещают и гости из других отелей. Также предлагаются занятия. У Galomar очень удобный выход к морю, чистая вода, школа дайвинга, спасатели и бассейн с морской водой. В часы пик здесь может быть многолюдно, особенно в тенистых зонах.
Ресторан:
Вечерами в ресторане предлагается классический шведский стол с хорошим выбором блюд. Качество мяса было нестабильным — иногда превосходным, иногда сухим и пресным. Утренний омлет также регулярно был очень сухим. Было много вегетарианских блюд. Маркировка блюд иногда была неверной или вовсе отсутствовала. Выбор десертов был привлекательным на вид и, учитывая спрос, тоже, похоже, вкусным.
В баре содержание алкоголя в заказанных коктейлях (Gin Mule) значительно различалось в течение двух визитов, но качество всё равно было хорошим. Живая музыка в первый вечер показалась мне непрофессиональной, а во второй (в деревенском стиле) — более интересной.
Окрестности и транспорт.
В непосредственной близости тихо, есть небольшой супермаркет Spar, супермаркет и несколько баров. Стоит прогуляться до Понта-ду-Гаражау со статуей Кристо-Рей. Передвигаться без арендованной машины проще всего на UBER (примерно 8–11 евро до Фуншала). Такси стоят значительно дороже, часто в два или четыре раза.
Уборка: неэффективная экологическая концепция.
Отель рекламирует экологическую концепцию, позволяющую гостям отказаться от ежедневной уборки (поместив на дверь специальный манекен). При этом стоимость уборки составляет 10 евро (смена полотенца — 1 евро). Несмотря на это, уборщики игнорировали табличку «Не беспокоить» (DND) и манекен, а просьбы не убираться постоянно игнорировались.
Заключение.
В целом, пребывание в отеле было очень приятным. Несмотря на замечания в адрес обслуживающего персонала и незначительные недостатки, мы чувствовали себя очень комфортно и пользовались большинством удобств курорта (погода, спа-центр, выход к морю). Мы бы с удовольствием посетили этот отель снова из-за его привлекательной инфраструктуры и расположения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал: Мадейрская дистанция.
Персонал – это самое главное. Было заметно некоторое безразличие к туристам. Это ощущение себя «необходимым злом», которое обслуживают с минимальными усилиями, к сожалению, проникло и в некоторых сотрудников отеля. Вас редко приветствуют первыми, а часто и не отвечают взаимностью, даже если вы сами проявляете инициативу. Однако были и приятные исключения.
Отличные моменты в обслуживании:
Особого упоминания заслуживают дружелюбие и преданность делу четырёх сотрудников ресторана: двух молодых девушек, которые сопровождают гостей к столикам (одна с Мадейры, другая из Нидерландов), а также двух официантов (один из Венесуэлы и один, говорящий по-немецки). Они – воплощение духа гостеприимства.
Другие зоны обслуживания:
Ресепшн: Персонал почти всегда казался холодным и безразличным. Например, при выезде они просто показывали счёт для проверки, после чего тут же возвращались к разговору с коллегой – признак незаинтересованности.
Спа (Galomar) : Здесь также наблюдалось отсутствие интереса; люди лишь ненадолго отрывались от телефонов, чтобы поздороваться.
СПА и фитнес:
Посещение сауны и крытого бассейна в спа-центре Galosol Spa требует предварительной записи. Поскольку в этой зоне нет окон и открытой площадки, современный бесплатный спа-центр в Galomar – гораздо лучший вариант. Из него открывается панорамный вид на море и просторная терраса для отдыха.
Фитнес-студия очень хорошо оборудована, но её часто посещают и гости из других отелей. Также предлагаются занятия. У Galomar очень удобный выход к морю, чистая вода, школа дайвинга, спасатели и бассейн с морской водой. В часы пик здесь может быть многолюдно, особенно в тенистых зонах.
Ресторан:
Вечерами в ресторане предлагается классический шведский стол с хорошим выбором блюд. Качество мяса было нестабильным — иногда превосходным, иногда сухим и пресным. Утренний омлет также регулярно был очень сухим. Было много вегетарианских блюд. Маркировка блюд иногда была неверной или вовсе отсутствовала. Выбор десертов был привлекательным на вид и, учитывая спрос, тоже, похоже, вкусным.
В баре содержание алкоголя в заказанных коктейлях (Gin Mule) значительно различалось в течение двух визитов, но качество всё равно было хорошим. Живая музыка в первый вечер показалась мне непрофессиональной, а во второй (в деревенском стиле) — более интересной.
Окрестности и транспорт.
В непосредственной близости тихо, есть небольшой супермаркет Spar, супермаркет и несколько баров. Стоит прогуляться до Понта-ду-Гаражау со статуей Кристо-Рей. Передвигаться без арендованной машины проще всего на UBER (примерно 8–11 евро до Фуншала). Такси стоят значительно дороже, часто в два или четыре раза.
Уборка: неэффективная экологическая концепция.
Отель рекламирует экологическую концепцию, позволяющую гостям отказаться от ежедневной уборки (поместив на дверь специальный манекен). При этом стоимость уборки составляет 10 евро (смена полотенца — 1 евро). Несмотря на это, уборщики игнорировали табличку «Не беспокоить» (DND) и манекен, а просьбы не убираться постоянно игнорировались.
Заключение.
В целом, пребывание в отеле было очень приятным. Несмотря на замечания в адрес обслуживающего персонала и незначительные недостатки, мы чувствовали себя очень комфортно и пользовались большинством удобств курорта (погода, спа-центр, выход к морю). Мы бы с удовольствием посетили этот отель снова из-за его привлекательной инфраструктуры и расположения.