bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
coffee Кофе dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка airwave Фен Подходит для гостей с аллергией cooking Кухня microwave_gen Микроволновка deck Патио shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мы были очень рады забронировать это жилье на Мадейре, тем более что это был наш единственный вариант путешествия в 2020 году из-за ограничений, связанных с пандемией COVID-19. Мы выбрали это место, потому что условия позволяли нам поехать туда, хотя в том же году нам пришлось отменить другие поездки по тем же причинам.
К сожалению, обстоятельства вынудили нас отменить и эту бронь. Однако, в отличие от других отелей и поставщиков, которые поняли ситуацию и вернули нам деньги, это был единственный, кто этого не сделал. Вместо этого нам предложили ваучер с ограниченным сроком действия.
Как будто ситуация еще не была сложной, в конце того года я забеременела, и путешествия, очевидно, перестали быть для нас приоритетом. Таким образом, мы потеряли более 800 евро на жилье, которым так и не смогли воспользоваться.
Я понимаю, что это были трудные времена для всех, и что управлять этими делами было непросто. Однако работа в сфере аренды жилья дает мне некоторую перспективу, и я считаю, что существуют более чуткие и гибкие способы справиться с подобными ситуациями. Мне больно, что нам, клиентам, не было продемонстрировано это понимание.
Я надеюсь, что мой опыт поможет этому объекту размещения задуматься о том, как обращаться со своими гостями в исключительных обстоятельствах. Отсутствие гибкости и сочувствия в данном случае оставило негативный след, который я не забуду.