Отзыв об отеле Cosy Sintra 3*

Опыт значительно ниже ожиданий, даже для «экономного» номера.
Мы остановились на две ночи в отеле Cosy Sintra, и, честно говоря, впечатления оставляли желать лучшего. С того момента, как мы вошли в номер, первое, что нас поразило, это сильный и неприятный затхлый запах, который не исчезал ни разу за время пребывания. Эта деталь уже во многом повлияла на наш опыт.
К этому следует добавить и другие важные недостатки: в отеле нет лифта, что может стать большим неудобством, если вы путешествуете с багажом или у вас есть какие-либо трудности с передвижением. Кроме того, зеркало в ванной было заметно повреждено, что не дает хорошего изображения и свидетельствует об отсутствии элементарного ухода.
Но самым серьезным был напор воды в душе, который был настолько низким, что принять нормальный душ, с горячей водой, было практически невозможно. Речь идет уже не о комфорте, а о минимуме услуг, которые должно гарантировать любое жилье, независимо от категории или типа забронированного номера.
После комментария ситуации и предоставления нам возможности предложить нам альтернативу на вторую ночь, ответ заведения занял более 22 часов и ограничился обоснованием того, что мы забронировали номер эконом. Но, честно говоря, одно дело – комната попроще, а совсем другое – комната с серьезными недостатками, такими как невыносимый затхлый запах или плохо работающий душ. Кроме того, уплаченная цена составила 161 евро за две ночи, что совершенно не оправдывает отсутствие базовых услуг.
Жаль, потому что у местоположения и окружающей среды есть потенциал, но явно не хватает внимания к обслуживанию и, что самое тревожное, удовлетворению клиентов.