Sonho de Lisboa B&B

За три месяца я забронировал этот гостевой дом на четыре ночи. За десять дней до моего приезда владелец был вынужден отменить бронирование из-за операции. Он позвонил мне, чтобы сообщить об этом, а также сказал, что договорился с кем-то еще, чтобы я остановился у него. Когда я услышал это по телефону, мне стало его жаль, и я согласился. Он прислал мне только самую минимальную информацию (даже имя домовладельца) ; через 24 часа он не прислал никакой дополнительной информации, и я решил, что лучше остановлюсь в другом месте. Я попросил его просто отменить бронирование и вернуть мне деньги, которые мне пришлось заплатить заранее в полном объеме. Он не только отказался, но и был очень агрессивен, писал сообщения типа: «либо придерживайтесь нашего соглашения, либо возврата не будет». Важно также отметить, что это было за 10 дней до моего приезда, и мне даже не сказали, что бронирование не подлежит изменению и возврату. Более того, отменял бронирование владелец гостевого дома, а не я. Я все еще пытаюсь вернуть свои деньги (чуть меньше £300! ), но теперь он вообще не отвечает ни на одно сообщение. Я бы абсолютно никому не советовал отдавать этот B&B в их распоряжение.

Очень аккуратный, большой и чистый номер, очень отзывчивый и дружелюбный владелец. Единственный совет/замечание, которое мы хотели бы сделать, это то, что не помешало бы наличие в номере нескольких стаканов или чего-то подобного, а также возможность приготовить себе чашечку кофе. Если мы когда-нибудь снова посетим Лиссабон, мы обязательно вернемся!