Отзыв об отеле GuestReady - Alfama Terrace C 4*

Мы забронировали Alfama Terrace через Guest Ready, потому что он находился недалеко от желаемого места и имел хорошие отзывы. К сожалению, нам не так повезло, как предыдущим гостям. Найти это место очень сложно, и весь путь идет в гору. Чтобы добраться до подножия апартаментов, нужно преодолеть 3 лестничных пролета (37, если быть точным). Войдя в апартаменты, мы увидели на кухонном столе аварийное противопожарное одеяло, вынутое из чехла, в холодильнике разбитую стеклянную замороженную бутылку с водой и отсутствие Wi-Fi. Мы связались с администрацией, но они оказались совершенно бесполезны. Пульт от телевизора не работал, а тем, у кого есть дети, следует иметь в виду, что в входной двери нет ключа, чтобы запереть ее на ночь. Она запирается снаружи, но не изнутри, а это значит, что дети могут выбраться наружу, и с балкона снаружи обрыв высотой 4, 2 метра. Утром не было горячей воды для душа. Мы связались с Guest Ready, и они попросили нас найти бойлер. Мы не стали этого делать; нам это надоело, и мы просто хотели оттуда уехать. Если вы хотите заселиться раньше, они берут 15 евро за 2 часа до заезда, а за большее время — 45 евро. Мой совет — посмотрите на огромное количество других замечательных вариантов размещения в Лиссабоне. Избегайте Guest Ready любой ценой. Я просила вернуть деньги, но день за днем ​​мне говорят, что мой запрос находится на рассмотрении. Возврат должен быть автоматическим, учитывая, что Guest Ready ложно рекламировали свой объект размещения на Booking. Com и не исправили ни одной проблемы, возникшей во время нашего пребывания.
Booking. Com предложил нам 17 евро и 88 центов в качестве компенсации. Они положили эти деньги в кошелек, чтобы потратить их на другую поездку. Это оскорбление, учитывая целый ряд ошибок, с которыми мы столкнулись в этом отеле.