День 1: Всё было хорошо.
День 2: Утром перестал работать Wi-Fi. Его якобы починили, но он всё равно не заработал.
День 3: Wi-Fi по-прежнему не работал, но вот что хуже всего. Мы начали день рано… когда вернулись (около 7 вечера), обнаружили, как видно на фото, комнату в ПОЛНОМ РАЗРУШЕНИИ. Мы не знаем, кто проник в комнату, почему и когда, но они забрали простыни, наволочки, одеяла и полотенца. Мы пытались связаться с «хозяином», но поскольку он не являлся непосредственным владельцем квартиры, это было крайне сложно. Прямого номера телефона нет, поэтому нам пришлось обратиться в службу поддержки Airbnb, и они дали мне номер телефона, чтобы поговорить с кем-то. К сожалению, они не смогли решить ситуацию, потому что им нужно было сообщить об этом в службу безопасности, которая должна была бы рассмотреть дело. У них нет возможности связаться с Guestready.
Нам предложили номер в отеле на ночь, но это было невозможно. Гулять по Лиссабону в 9 вечера со всеми нашими чемоданами и рюкзаками, зная, что нам нужно вставать в 4 утра следующего дня, чтобы попасть в аэропорт, было просто безумием.
Только в 10 вечера с нами связался «хозяин». Он сказал, что они не пускают никого в квартиру без предварительного уведомления и что команда по техническому обслуживанию/уборке проверит, кто входил и в какое время. Они также предложили прислать новые полотенца и кого-нибудь для уборки номера, но было уже поздно. Мы уже легли спать.
К счастью, мы не думаем, что что-то из наших личных вещей пропало, но ощущение, что кто-то вошел в квартиру без предупреждения, захламил кровати и забрал упомянутые вещи, очень неприятно и заставляет нас чувствовать себя в опасности. В квартиру можно попасть по коду; физического ключа нет.
Вход в квартиру осуществляется по коду; физического ключа нет. Жаль, потому что квартира прекрасная, функциональная и имеет красивую террасу с великолепным видом.
Из-за всего произошедшего (отсутствие Wi-Fi, отсутствие оперативного ответа и, самое главное, несанкционированное проникновение в квартиру) проживание не соответствовало ОСНОВНЫМ условиям безопасности и обслуживания. По этой причине мы запросили полный возврат средств у команды Airbnb и до сих пор ждем ответа.
К сожалению, несмотря на то, что квартира хорошая, впечатления негативные, и мы не можем рекомендовать это жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
День 2: Утром перестал работать Wi-Fi. Его якобы починили, но он всё равно не заработал.
День 3: Wi-Fi по-прежнему не работал, но вот что хуже всего. Мы начали день рано… когда вернулись (около 7 вечера), обнаружили, как видно на фото, комнату в ПОЛНОМ РАЗРУШЕНИИ. Мы не знаем, кто проник в комнату, почему и когда, но они забрали простыни, наволочки, одеяла и полотенца. Мы пытались связаться с «хозяином», но поскольку он не являлся непосредственным владельцем квартиры, это было крайне сложно. Прямого номера телефона нет, поэтому нам пришлось обратиться в службу поддержки Airbnb, и они дали мне номер телефона, чтобы поговорить с кем-то. К сожалению, они не смогли решить ситуацию, потому что им нужно было сообщить об этом в службу безопасности, которая должна была бы рассмотреть дело. У них нет возможности связаться с Guestready.
Нам предложили номер в отеле на ночь, но это было невозможно. Гулять по Лиссабону в 9 вечера со всеми нашими чемоданами и рюкзаками, зная, что нам нужно вставать в 4 утра следующего дня, чтобы попасть в аэропорт, было просто безумием.
Только в 10 вечера с нами связался «хозяин». Он сказал, что они не пускают никого в квартиру без предварительного уведомления и что команда по техническому обслуживанию/уборке проверит, кто входил и в какое время. Они также предложили прислать новые полотенца и кого-нибудь для уборки номера, но было уже поздно. Мы уже легли спать.
К счастью, мы не думаем, что что-то из наших личных вещей пропало, но ощущение, что кто-то вошел в квартиру без предупреждения, захламил кровати и забрал упомянутые вещи, очень неприятно и заставляет нас чувствовать себя в опасности. В квартиру можно попасть по коду; физического ключа нет.
Вход в квартиру осуществляется по коду; физического ключа нет. Жаль, потому что квартира прекрасная, функциональная и имеет красивую террасу с великолепным видом.
Из-за всего произошедшего (отсутствие Wi-Fi, отсутствие оперативного ответа и, самое главное, несанкционированное проникновение в квартиру) проживание не соответствовало ОСНОВНЫМ условиям безопасности и обслуживания. По этой причине мы запросили полный возврат средств у команды Airbnb и до сих пор ждем ответа.
К сожалению, несмотря на то, что квартира хорошая, впечатления негативные, и мы не можем рекомендовать это жилье.