ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало pets Домашние животные разрешены footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Во время нашего недавнего пребывания в Altis Prime мы столкнулись с очень разочаровывающей ситуацией, которую мы хотим привлечь к вниманию будущих гостей. К сожалению, после того, как мы покинули отель, мы поняли, что забыли некоторые личные вещи в нашем номере, в том числе те, которые имели большую эмоциональную ценность для нашей дочери.
Несмотря на то, что они неоднократно обращались в отель Altis Prime с просьбой помочь найти и вернуть эти предметы, нам сообщили, что ничего не найдено. Мы абсолютно уверены, что объекты были оставлены в номере, и отсутствие поддержки или каких-либо конкретных попыток помощи со стороны отеля глубоко разочаровали нас.
Мы признаем, что управление забытыми объектами может представлять проблемы, но мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и помощи от такого учреждения, как Altis Prime. Этот опыт негативно повлиял на наше восприятие отеля и его приверженность удовлетворенности клиентов.
Мы хотели бы посоветовать гостям отеля Altis Prime уделять самое пристальное внимание своему личному имуществу. Мы надеемся, что в будущем отель сможет улучшить свои процедуры обработки забытых предметов, чтобы другие гости не оказались в той же ситуации, что и мы.