Отель My Story Ouro My Story Hotel Ouro

Персонал отеля характеризуется как невероятно добрый, отзывчивый и внимательный. Гости отмечают оперативность при заселении и помощь в решении нестандартных задач, например, организацию трансфера на ферму по производству пробки или возможность принять душ перед вылетом после марафона. Однако есть крайне негативный опыт взаимодействия с клиентской службой: один из гостей столкнулся с отказом в возврате средств за ошибочно забронированные даты, что было расценено как неприемлемый коммерческий подход.

В отеле предлагается континентальный завтрак в формате шведского стола, который гости описывают как богатый, разнообразный и качественный. В меню входят горячие блюда (яйца, мясо, фасоль), йогурты и большой выбор выпечки. Гостям рекомендуют приходить на завтрак пораньше (к 7 утра), так как к более позднему времени некоторые позиции, например йогурты, могут закончиться.

При отеле работает ресторан Ouro с красивым интерьером. Посетители хвалят вкусную еду, отличное вино и подачу блюд, особенно выделяя десерты и итальянскую кухню. Некоторые гости отметили высокое качество обслуживания, однако один из отзывов содержит жалобу на попытку официанта обмануть с ценой в счете и навязчивое предложение лимонада вместо обычной газированной воды с лимоном.

Да, отель предоставляет услугу организации транспорта до аэропорта. Гости описывают этот процесс как простой и эффективный.

Номера в My Story Ouro новые, чисто выдержанные в декоре и оснащены кондиционерами. Кровати описываются как очень комфортные. Основным минусом является размер: многие гости отмечают, что номера и душевые кабины довольно маленькие. В некоторых комнатах установлены окна, выходящие на технический коридор с кондиционерами и вытяжками ресторанов, что создает сильный шум и неприятные запахи, из-за чего невозможно открыть окно для проветривания.

Ситуация со звукоизоляцией зависит от конкретного номера. Гости, выбравшие комнаты с окнами на улицу, подтверждают наличие шума по ночам при открытом окне, но отмечают, что при закрытом оно не мешает. Однако есть серьезные жалобы на «оглушительный шум» в номерах, окна которых выходят на внешние коридоры с техническим оборудованием.

Чистота в отеле оценивается очень высоко. Гости характеризуют номера как очень чистые, также отмечают чистоту в общих зонах и общую аккуратность размещения.

Отель проявляет внимание к особым событиям: например, в честь дня рождения гостям в номер предоставили шампанское и сладкое угощение, что было отмечено как очень трогательный жест.

В отеле есть лифт, что удобно для перемещения с багажом. На первом этаже, прямо внутри отеля, расположен банкомат, что гости находят очень удобным и безопасным по сравнению с уличными терминалами. Также предусмотрена камера хранения багажа.