Отзыв об отеле Frutaria - Lisbon Suites 3*

Вы предупреждены! Информация о размещении не была отправлена ​​до тех пор, пока не был оплачен городской налог и не было отправлено электронное письмо с копией нашего паспорта. В тот момент мне следовало усомниться в своем решении остаться во Фрутарии-Лиссабоне. Потратив много времени на чтение инструкций к комнате и ввод кодов дверей, мы прибыли в комнату. За пять месяцев до нашей поездки я отправил залог и запросил 2 односпальные кровати для меня и моего друга (не партнера). Нам 69 и 72 лет, поэтому подъем по лестнице был неприятным, и нам не сказали, что комната находится на 4-м этаже, пока не был оплачен городской налог и не предоставлены копии паспортов. Каково же было мое удивление, когда я открыл дверь и увидел двуспальную кровать! Пробовал писать по электронной почте, писать текстовые сообщения и звонить во Фрутарию-Лиссабон. Кэролайн, виртуальный специалист по обслуживанию клиентов, была очень неприятной и бесполезной, сказала, что других свободных номеров нет и что бронь не подлежит возврату. Мне пришлось быстро найти другое жилье на три ночи нашего пребывания в Лиссабоне. Frutaria-Lisbon доставила мне трудности с возвратом средств, хотя по их вине номер был не таким, как мы просили, и мы не знали об этом до прибытия. В переписке до прибытия не говорилось, что наш номер был двухместным, и не просили подтвердить тип номера. В Португалии мы останавливались в 5 отелях, 2 из которых были хостелами. Во всех остальных номерах по запросу были предоставлены близнецы, и мы отлично провели время. Это бронирование было катастрофой. Хостел не вернул мне депозит. НЕ рассматривайте это место!