Мы должны были заселиться 17 августа в 17:00 и хотя мы получили коды для входа в квартиру, мы вошли и увидели грязную квартиру от предыдущих клиентов! Мы позвонили в колл-центр, но никто не ответил. Затем мы много раз звонили по номеру службы экстренной помощи, и нам ответил один из сотрудников. Не зная, что ответить и не имея представления, как справиться с тем фактом, что квартира не была убрана и готова для нас от предыдущих клиентов, она сказала, что перезвонит нам как можно скорее. После 15 минут ожидания ее перезвона мы снова позвонили и написали ей сообщение, но не ответили. Затем, после многочисленных попыток ей позвонить, она ответила и сказала, что ее менеджер предлагает нам 2 варианта: либо переехать в квартиру с ОДНОЙ спальней в том же здании, либо переехать в другой район, в другую квартиру, которую они снимали, но без каких-либо ограничений. Кондиционер (В АВГУСТЕ! ). Мы объяснили, что эти варианты неприемлемы, поскольку нас было 4 человека, поэтому квартира с ОДНОЙ спальней не была вариантом, а возможность заплатить еще одно такси, чтобы поехать в квартиру БЕЗ кондиционера, даже не была для нас вариантом. Однако в службе поддержки клиентов ответили, что они не могут нам помочь и что это наши варианты. Итак, мы решили остаться в квартире с 1 спальней и спать на УЖАСНОМ ДИВАНЕ, заплатив при этом огромную сумму денег за сон на диване! Стоит отметить, что простыни на диване-диване были грязными, хотя их должны были «почистить и подготовить» для новых клиентов. Кроме того, они даже не подумали, что стоит упомянуть, что в квартиру 4А не было лифта, а один из нас не мог легко ходить по ступенькам из-за инвалидности!
Пребывание в Касас-да-Байша было худшим опытом, который у нас когда-либо был, и мы много путешествовали! Я бы никогда не предложил этот вариант «квартиры» ЛЮБОМ, кто приезжает в Лиссабон. Они предоставили своим клиентам худшие впечатления! И чтобы не думать, что мы преувеличиваем, найдите фотографии квартиры, которую мы должны были получить, и грязных простыней, на которых мы спали на диване в квартире «плана Б», которую они нам предоставили! Просто держитесь подальше от этого хозяина, они ужасны! Их менеджер никогда не отвечал на наши электронные письма с жалобами, и они считали уместным только предложить 15% компенсацию за 1 ночь (будьте профессионалами! ). Больше никогда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пребывание в Касас-да-Байша было худшим опытом, который у нас когда-либо был, и мы много путешествовали! Я бы никогда не предложил этот вариант «квартиры» ЛЮБОМ, кто приезжает в Лиссабон. Они предоставили своим клиентам худшие впечатления! И чтобы не думать, что мы преувеличиваем, найдите фотографии квартиры, которую мы должны были получить, и грязных простыней, на которых мы спали на диване в квартире «плана Б», которую они нам предоставили! Просто держитесь подальше от этого хозяина, они ужасны! Их менеджер никогда не отвечал на наши электронные письма с жалобами, и они считали уместным только предложить 15% компенсацию за 1 ночь (будьте профессионалами! ). Больше никогда!