Когда мы приехали 27.02.24, мы простояли более 2 часов в вестибюле, так как платежный терминал не работал и поэтому мы не смогли подтвердить нашу бронь.
В будке консьержа не было никого, кто должен был бы присутствовать, никто не ответил бы на указанный номер в случае возникновения проблемы.
Только после того, как я связался с нашей платформой бронирования, мне позвонил менеджер заведения. Она сразу сказала, что проблема в моей кредитной карте. Я сообщил ей, что мы пробовали использовать 3 разные карты, но безуспешно.
Сразу предложили решение — заплатить наличными, поскольку я отказался, она прислала мне ссылку для оплаты онлайн, но, конечно, это тоже не сработало…
Мы столкнулись с несколькими клиентами, и все они столкнулись с одним и тем же сценарием, включая невозможность оплаты онлайн по их ссылке.
Очевидно, что все хорошо организовано, чтобы заставить клиентов платить за весь срок пребывания наличными.
Когда никого нет в стойке регистрации, платежный терминал является просто приманкой, чтобы заставить людей поверить, что ваша кредитная карта Visa неисправна, он не раздает карты-ключи, поскольку они спрятаны в небольшом сейфе с написанным на нем именем каждого клиента!
На следующее утро менеджер потребовал, чтобы мы заплатили всю сумму проживания наличными (827 евро), и поскольку мы не могли сделать это за один раз (из-за разрешенного лимита на снятие средств). Доступ в нашу комнату был заблокирован и нас вышвырнули! Нам пришлось привлечь туристическую полицию, чтобы подать жалобу в реестр заведения и записать наше заявление.
Методы этого заведения неприемлемы.
Несколько отзывов клиентов опровергают одни и те же факты, но, к сожалению, они обнаружены слишком поздно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В будке консьержа не было никого, кто должен был бы присутствовать, никто не ответил бы на указанный номер в случае возникновения проблемы.
Только после того, как я связался с нашей платформой бронирования, мне позвонил менеджер заведения. Она сразу сказала, что проблема в моей кредитной карте. Я сообщил ей, что мы пробовали использовать 3 разные карты, но безуспешно.
Сразу предложили решение — заплатить наличными, поскольку я отказался, она прислала мне ссылку для оплаты онлайн, но, конечно, это тоже не сработало…
Мы столкнулись с несколькими клиентами, и все они столкнулись с одним и тем же сценарием, включая невозможность оплаты онлайн по их ссылке.
Очевидно, что все хорошо организовано, чтобы заставить клиентов платить за весь срок пребывания наличными.
Когда никого нет в стойке регистрации, платежный терминал является просто приманкой, чтобы заставить людей поверить, что ваша кредитная карта Visa неисправна, он не раздает карты-ключи, поскольку они спрятаны в небольшом сейфе с написанным на нем именем каждого клиента!
На следующее утро менеджер потребовал, чтобы мы заплатили всю сумму проживания наличными (827 евро), и поскольку мы не могли сделать это за один раз (из-за разрешенного лимита на снятие средств). Доступ в нашу комнату был заблокирован и нас вышвырнули! Нам пришлось привлечь туристическую полицию, чтобы подать жалобу в реестр заведения и записать наше заявление.
Методы этого заведения неприемлемы.
Несколько отзывов клиентов опровергают одни и те же факты, но, к сожалению, они обнаружены слишком поздно!