Casa Portuguesa Prata

Этот отзыв о апартаментах Делюкс с 3 спальнями и балконом. 4 этаж, красивое здание, без лифта.
Мы останавливались здесь в марте 2025 года. 3 взрослых.
Потрясающее расположение. Но это всё.
В квартире было грязно, и, что самое главное, постельное белье не меняли. Было видно, что они только что навели порядок, но не провели тщательную уборку. Мы обнаружили волосы на простынях и какой-то мусор/пыль на полу. Старая и изношенная мебель. Покрытие на изголовьях отслаивалось. Полотенца, теоретически белые, теперь были серыми. Очень обидно.
Я написал хозяину, Рикардо, и получил автоответчик с предложением позвонить по другому номеру. Ну… мы приехали в Лиссабон, чтобы отдохнуть и пообщаться, а не для того, чтобы они убрали квартиру, за которую мы заплатили немалые деньги.
Через пару дней они связались со мной и предложили прислать клининговую бригаду. Мы были в туристической поездке и нам было некомфортно находиться в квартире, где были все наши вещи и паспорта, поэтому мы отказались. Вместо этого они оставили у двери пакет с парой пирожных Pastéis de nata.
В последний день, после нашего отъезда, позвонил другой Рикардо и продержал меня на связи больше получаса, пытаясь убедить меня не оставлять отрицательный отзыв. Как я ему уже сказал, мой отзыв основан на фактах и ​​на реальном состоянии квартиры. Он сказал, что вернет деньги за уборку, но уже прошёл месяц, а деньги так и не вернули, и они больше не отвечают на мои сообщения.

Отличное расположение, но номер на четвертом этаже без лифта, и немного шумно.
Удобства и постельное белье были в порядке, чистота приемлемая.
Я сожалею об отсутствии хозяина и, прежде всего, о крайне безличном и бюрократическом характере общения по электронной почте и телефону. Находясь в отпуске, ожидаешь теплого приема и дружелюбного общения, чего не было.