Tandem Palacio Alfama Apartments

Мы прекрасно провели время в этих апартаментах!
Вся команда была невероятно дружелюбной, гостеприимной и всегда готова помочь. Комната была прекрасно обставлена, и все было очень чисто и ухожено. Мы чувствовали себя комфортно с момента прибытия. Расположение тоже просто идеальное.
Мы обязательно планируем вернуться во время нашего следующего отпуска в Лиссабоне. Спасибо за прекрасное время!

Апартаменты Tandem Palacio Alfama — отличное место для проживания в Лиссабоне. Апартаменты очень стильные, чистые и уютные, расположены в очаровательном районе Алфама. Местоположение удобное, рядом рестораны, места, где можно послушать фаду, и прекрасные виды. Персонал внимательный и дружелюбный. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова! ⭐️

Квартира была очень чистой, а средства гигиены, такие как туалетная бумага, жидкость для мытья посуды, бумажные полотенца и кухонные полотенца, были предоставлены в новой упаковке для одноразового использования. В квартире была тщательно вытерта пыль и пропылесосена.
Постельное белье могло бы быть чище и качественнее, но в целом оно было приемлемым.
Ресепшн работает только несколько часов в течение дня, и на предоставленный номер экстренной связи не всегда отвечали.
Бассейн был недоступен во время нашего пребывания в рождественское время. Вода была почти зеленой.

Осторожно, в номерах может быть плесень!
Мы съехали раньше из-за состояния апартаментов. Жалобы поступили уже после одной ночи. Кровати тоже были в плохом состоянии. Тем не менее, нам вернули полную стоимость и принесли извинения за неудобства. Однако мы бы не советовали бронировать это жилье, так как у других гостей также были проблемы.

Это не роскошный отель. Это апартаменты или небольшие квартиры в аренду. Отличное расположение до или после круиза, так как отель находится на холме над круизным терминалом, в самом центре туристического района. Персонал очень дружелюбный и услужливый. В номере было безупречно чисто. Все в хорошем состоянии. (Кабельное телевидение: американцы обнаружат, что могут довольно хорошо смотреть телевизор в Португалии, потому что большая часть контента на английском языке с субтитрами на португальском, в отличие от Испании, где все дублируется на испанский. )
В номере есть кофеварка, чайник, кофе и чай, посуда и столовые приборы, духовка, плита, утюг и гладильная доска. Я повысила оценку до 5 звезд, когда обнаружила посудомоечную машину, стиральную машину и сушилку, а также полноразмерный холодильник и морозильную камеру! Все, что нужно для комфортного длительного пребывания. Много места.
Это отличный выбор за свои деньги. Мы остановились в номере 4D, который представлял собой полноценную квартиру со спальней, отдельной ванной комнатой, гостиной, раскладным диваном и обеденной зоной. По размеру это обычная однокомнатная квартира.

Мы останавливались в отеле с 12 по 15 июня. 13 июня мы подали жалобу в отель. Жалоба касалась инцидента, в ходе которого люди оказались заблокированы в лифте на несколько часов. После этой жалобы, которую мы отправили менеджеру, г-ну Бруно Кастро, во время нашего пребывания, нам пообещали вернуть 300 евро по электронной почте.
С июня мы несколько раз пытались связаться с отелем, но по состоянию на 13 ноября возврат так и не был получен. Последний раз отель связывался с нами 17 сентября. С тех пор мы отправили ещё четыре электронных письма, на которые так и не получили ответа. Мы также пытались связаться с менеджером по телефону, но безуспешно.
В конце августа отель заявил, что Booking. Com вернет нам 300 евро, но этого до сих пор не произошло. Из-за отсутствия обратной связи и возврата средств мы больше не уверены в правильности решения вопроса.
Поэтому мы вынуждены оставить этот негативный отзыв об отеле. Если в этом году ситуация будет решена правильно и оперативно, мы, конечно же, удалим его.
Мы всё ещё надеемся на скорейшее решение.

Прекрасные апартаменты в пентхаусе с огромной гостиной и кухней. Из окон открывается вид на Пантеон и гавань по обе стороны. Современная столярная работа на кухне и в ванных комнатах. Единственный недостаток — это то, что дом похож на лабиринт! Чтобы добраться до нашей квартиры, нужно несколько лифтов и лестниц. Создавалось ощущение волшебства и почти что присутствия призрака.

Мы беспокоились о нашем пребывании. Было много отзывов с жалобами на ограбления, но мы не столкнулись ни с чем негативным. Хотя мы держали ставни закрытыми, ничего не произошло. Кроме того, мы подумали, что отель мог бы обеспечить круглосуточную охрану/ночного администратора и т. Д. Бассейн можно было бы улучшить. Наши апартаменты были прекрасны, с видом на море и на Алфаму. В апартаментах был сейф, отличный кондиционер и в целом отличный, чистый номер. Замечательный отель…

Прекрасный дом в районе Алфама. Просторные комнаты с хорошо оборудованными кухнями и ванными комнатами. Нам особенно понравилась инструкция к стиральной и сушильной машинам! Рядом несколько ресторанов. Бассейн не посещали, поэтому не уверены, соответствует ли фотография действительности. Обратите внимание: дом находится на очень узкой улице с односторонним движением, где движение ограничено для жильцов, такси и служб доставки. Поэтому Uber у входа нет, нужно идти пешком вверх или вниз, чтобы поймать такси. Персонал отеля может вызвать вам такси в рабочее время. Наши окна выходили во внутренний двор, поэтому в номере было тихо, что также способствует ограниченному движению на улице. Очень отзывчивый персонал!

Прекрасное место, спрятанное в Алфаме. Прекрасные просторные номера. В историческом районе. Будьте готовы к подъёмам и пешим прогулкам. Завтрак не предоставляется. Очень хорошо подходит как минимум на 3–4 дня. Прекрасный бассейн.

Внимание! Не останавливайтесь в этом отеле! 19 сентября из моего номера украли все деньги! Украли 3000 евро! Ничего не сломано, а значит, кто-то имел свободный доступ в номер! Код от двери доступен только персоналу! Причём тот, кто это сделал, знал дату нашего отъезда, потому что всё было украдено прямо перед выездом, понимая, что у меня просто не будет времени разобраться с этим.
Менеджеры отеля не отвечали на телефонные звонки, я долго не мог до них дозвониться, и они также не реагировали на звонки полиции! Когда менеджер наконец приехал, он не показал запись с камер видеонаблюдения, избегал прямых вопросов, не пытался помочь в сложившейся ситуации и даже не извинился!

Внимание: кража в номере. Украли 3000 евро. Окна были закрыты, а дверь не взломана. Это значит, что код от двери был только у персонала. Кто-то проник в номер прямо перед моим отъездом и опустошил мой кошелёк. Отель не показал запись с камеры видеонаблюдения. Мне просто сказали обратиться в полицию.

Что мне понравилось:
— Идеальное место в городе — легко передвигаться и всё рядом.
— Много места, очень комфортно.
— Хорошо оборудовано бытовой техникой. Ещё один небольшой минус: некоторые кастрюли не работали с плитой.
— Бассейн был отличным бонусом в жаркие дни.
Что может быть лучше?
— Небольшие проблемы с обслуживанием: сломанная дверь в квартире. Дверь в ванную не закрывалась без замка.
Мусорное ведро на кухне было сломано.
Тренажёрный зал нуждается в ремонте… гребной тренажёр работал некорректно.
В целом, жилью требуется ремонт, и стоит уделить внимание деталям, так как они запрашивают завышенные цены.

Это был один из худших моих опытов. Полы были грязными, постельное белье неопрятным и даже рваным — совершенно неприемлемо для любого отеля.
Самым большим провалом стала вторая кровать. Мы бронировали номер для троих взрослых и ребёнка, и дополнительная кровать (вне спальни) была сломана, отвратительна, вся в пятнах и грязи. Ей было невозможно пользоваться. Для семейного бронирования это просто мошенничество.
Я пожаловался, но они только поменяли постельное белье и полотенца. Со сломанной кроватью ничего не сделали, и никто даже не удосужился перезвонить или уточнить. Просто полное безразличие и отсутствие ответственности.
Это место претендует на высокий уровень, но на самом деле оно грязное, в плохом состоянии, а обслуживание клиентов отсутствует напрочь. Сэкономьте свои деньги и избегайте этого отеля любой ценой.

Мы открыли для себя это заведение два года назад, где прекрасно провели время. Мы были рады вернуться туда и насладиться бассейном в эти жаркие дни. Мы были очень разочарованы, когда въехали в номер… пятно на диване, дыра в стене, поврежденные дверцы шкафа. Можно многое сказать о бассейне и его окрестностях! За бассейном не ухаживали, фильтрация воды отсутствовала, вода была мутной, дно бассейна было грязным. Несмотря на наши попытки консьержа решить проблему, стало ясно, что купаться невозможно. Табличка возле бассейна показывала температуру воды и воздуха, а также уровень pH, датированные мартом…! Трава вокруг бассейна, которая присутствует на довольно лестных фотографиях на их сайте, тоже отсутствует! Это множество недостатков, и руководству необходимо отреагировать, чтобы исправить это и принять меры, чтобы поднять это место на более высокий уровень.
Руководству необходимо быстро отреагировать.

Очень хороший, но грязный бассейн.
Он очень удачно расположен в Алфаме, но с улицы ничего не слышно.
Бассейн был очень мутным и мелким, доски шатались, а сад был весь в пятнах.
Номер был очень хорошим. Только диван-кровать — просто катастрофа! Очень шумно, и.
Вдвоём приходится проваливаться посередине.

Бруно — отличный менеджер, очень внимательный. Отель — настоящий оазис в самом сердце Алфамы.