Отзыв об отеле Eurostars Universal Lisboa 5*

Отель в хорошем состоянии. Однако в последние два раза, когда я там останавливался, я оставлял сумку в номере и сразу же звонил, чтобы сообщить об этом, но мне говорили, что там ничего нет. Я несколько раз настаивал, но они продолжали говорить, что там ничего нет. Месяц спустя сумка чудесным образом появилась снова… Так вот, я останавливался там в октябре этого года и оставил свою электрическую зубную щётку, которая стоила мне 140 евро. Как только я покинул отель и приехал на север, обнаружив это, я позвонил и сообщил им. Они попросили меня прислать фотографии зубной щётки, которые я отправил, и так далее, и тому подобное. Я попросил их вдвойне внимательнее проверять номер, потому что в прошлый раз уже была неприятная ситуация. Спустя несколько дней они говорят мне, что зубной щётки там нет. Я снова прошу их тщательно проверить, потому что был уверен, что она там есть, а они тем временем предполагают, что уборщица выбросила щётку в мусорное ведро, но что они возьмут на себя ответственность купить такую ​​же. Я подождал несколько дней, и они сказали мне, что зубная щетка снята с производства, и начали навязывать мне зубные щетки из совершенно худших и очень дешевых серий, от которых я сразу же отказался и потребовал эквивалентную серию. По сей день я все еще борюсь, чтобы заставить их купить мне эквивалентную зубную щетку, которая стоила столько же, сколько и моя. Они говорят, что связались с Oral-B и присылают мне случайные зубные щетки, которые совсем не похожи на мои. К моему удивлению, я позвонил в Oral-B сегодня, и зубная щетка, которая, по их словам, такая же, как моя, — это именно та, на которой я постоянно настаивал. Вывод: Никогда ничего не оставляйте там, потому что служба возврата вещей ужасна, обслуживание очень плохое для 5-звездочного отеля, когда они думают, что вещь выброшена в мусорку. Они должны взять на себя всю ответственность и заплатить, конец истории. Это мой второй негативный опыт подряд с вещами, оставленными в этом отеле. Я не рекомендую его.