Мы остановились в Лиссабоне, Португалия, 16 декабря 2024 года, на то, что должно было быть коротким двухдневным пребыванием в Lisbon Service Apartment Santos. К сожалению, наш опыт превратился в кошмар с первой же ночи.
Из-за множества серьезных проблем с апартаментами, включая неприемлемые условия и крайне грубое, непрофессиональное поведение управляющего недвижимостью, мы были вынуждены покинуть апартаменты посреди ночи и срочно забронировать номер в соседнем отеле. Эта неожиданная ситуация вызвала у нас сильный эмоциональный шок и значительные дополнительные расходы.
Хотя пребывание предполагалось только на две ночи, травма и осложнения от той ночи привели нас к многомесячному процессу подачи официальных жалоб в несколько организаций:
• Европейский центр потребителей Ирландии (ECC Ireland)
• Португальский орган по защите прав потребителей (DECO)
• Совет по туризму Лиссабона.
• Служба поддержки клиентов Booking. Com.
• Система отчетов о злоупотреблениях отзывами Google.
На данный момент мы не получили никакого приемлемого решения или компенсации. Если к концу 2025 года не будет достигнуто приемлемого результата, я полностью намерен поднять этот вопрос в законном порядке, включая подачу официальной жалобы через посольство Ирландии в Лиссабоне и обращение в португальскую полицию или иммиграционные органы, если это необходимо.
Я твердо верю, что будущие путешественники имеют право знать, что произошло на самом деле. Я обязуюсь поделиться своим опытом в Google и Booking. Com, чтобы другие не прошли через то же испытание.
Путешественники, будьте очень осторожны при бронировании этого жилья. То, что отображается в Интернете, не является тем, что вы получаете, и ваши опасения могут быть встречены враждебно, а не с помощью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за множества серьезных проблем с апартаментами, включая неприемлемые условия и крайне грубое, непрофессиональное поведение управляющего недвижимостью, мы были вынуждены покинуть апартаменты посреди ночи и срочно забронировать номер в соседнем отеле. Эта неожиданная ситуация вызвала у нас сильный эмоциональный шок и значительные дополнительные расходы.
Хотя пребывание предполагалось только на две ночи, травма и осложнения от той ночи привели нас к многомесячному процессу подачи официальных жалоб в несколько организаций:
• Европейский центр потребителей Ирландии (ECC Ireland)
• Португальский орган по защите прав потребителей (DECO)
• Совет по туризму Лиссабона.
• Служба поддержки клиентов Booking. Com.
• Система отчетов о злоупотреблениях отзывами Google.
На данный момент мы не получили никакого приемлемого решения или компенсации. Если к концу 2025 года не будет достигнуто приемлемого результата, я полностью намерен поднять этот вопрос в законном порядке, включая подачу официальной жалобы через посольство Ирландии в Лиссабоне и обращение в португальскую полицию или иммиграционные органы, если это необходимо.
Я твердо верю, что будущие путешественники имеют право знать, что произошло на самом деле. Я обязуюсь поделиться своим опытом в Google и Booking. Com, чтобы другие не прошли через то же испытание.
Путешественники, будьте очень осторожны при бронировании этого жилья. То, что отображается в Интернете, не является тем, что вы получаете, и ваши опасения могут быть встречены враждебно, а не с помощью.