Отзыв об отеле LeL Madalena GuestHouse

Мы заселились в гостевой дом LeL Madelena 21 марта, чтобы провести четыре дня в Лиссабоне. Мы заметили странный запах в номере, но подумали, что это из-за спертого воздуха. Мы пытались открыть окна, но лучше не стало. На второй день мы заметили, что вентиляционная труба в ванной комнате позеленела от плесени. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нас переселили в другой номер. Когда пришло время спать, мы закрыли внутренние ставни и обнаружили, что в новом номере тоже была плесень.
23 марта мы пошли на ресепшен и поговорили с менеджером. Он вел себя отвратительно и не взял на себя никакой ответственности. Он представил всё так, будто мы были неправы, и они сделали всё возможное, чтобы всё исправить. Но, честно говоря, когда платишь такие деньги за проживание, плесень в номере не должна быть проблемой. Он предложил нам другой номер, но после того, как мы пожили в двух разных номерах с плесенью, мы больше не захотели останавливаться в LeL Madelena. Он сказал, что мы можем запросить возврат денег через hotels. Com, но не смог назвать сумму.
Мы связались с hotels. Com, и они связались с владельцем, но отказались вернуть деньги. Нам предложили номер в другом гостевом доме в 30 минутах езды от центра города, но он не был сравним с нашим первым номером.
Наш совет — держитесь подальше от гостевого дома LeL Madelena! Всё, что мы получили, — это неприятный опыт: две ночи в двух разных номерах с плесенью и очень плохое обслуживание!