Casa Boma Lisboa - Architect Apartment with Private Terrace - Alcantara III

Я забронировал апартаменты в Лиссабоне, но бронь отменили в день поездки, так что пришлось искать новое жильё! Самое ужасное, что с меня списали деньги, и спустя семь дней я так и не получил их обратно!

В июне прошлого года мы с моим парнем забронировали эти апартаменты через Booking. Com, чтобы провести три дня в Лиссабоне в первую неделю июля.
Когда мы приехали, квартира оказалась совершенно антисанитарной. Более того, фотографии, опубликованные на Booking. Com, не соответствовали тому, что мы увидели в квартире по прибытии.
В квартире стоял ужасный запах, повсюду грязь, волосы, бумага, монеты, жир, диван и подушки были в пятнах, терраса была грязной, а стулья ржавыми.
Самое приятное, что в дополнение к общей сумме, которую они запросили за эти дни, с нас взяли дополнительную плату за уборку.
Мы потратили более 15 дней на споры с администрацией через Booking. Com, звонили тысячам раз, чтобы добиться 100% возврата денег… и нам также пришлось подготовить отчёт, объясняющий всё это, включая фотографии и видео, снятые в квартире, в качестве доказательства.
Надеюсь, люди это прочитают, и подобное больше ни с кем не случится.

Я забронировал этот объект размещения, и через 8 часов понял, что ошибся с датами. Поскольку отмена бронирования была бесплатной, я сразу же отменил бронирование. Мне пришло автоматическое сообщение о том, что деньги вернутся в течение 3–5 дней. Я ждал, но ничего не произошло. Я писал сообщения, звонил, и мне сказали, что произошла ошибка. Прошло несколько дней, а деньги так и не пришли; они перестали отвечать на сообщения и звонки. Прошло больше месяца, а ничего так и не произошло.
Обновление: Обзвонив все возможные номера, мне удалось связаться с ответственным сотрудником Booking. Com, и через него хозяйка сразу же перевела мне деньги. Но перед этим она попыталась обмануть меня, предоставив поддельную квитанцию ​​о переводе средств.