O Jardim da Tessa

ВНИМАНИЕ! МОШЕННИЧЕСТВО! НЕ БРОНИРУЙТЕ!
Отель закрыт, они не отвечают на звонки и электронные письма.
Мы забронировали номер через Booking. Com на пасхальные выходные со 2 по 6 апреля. За несколько дней до этого мы пытались связаться с ними по указанному на сайте номеру стационарного телефона и электронной почте, чтобы подтвердить время нашего прибытия, но после нескольких попыток ответа не получили.
2 апреля мы приехали в отель и, увидев его плачевное состояние (грязь и граффити вокруг), опасались худшего. Действительно, после нескольких звонков в дверь, стуков и звонков на стационарный телефон мы не получили ответа. Мы спросили в ближайших магазинах, и в одном из них подтвердили, что отель действительно закрыт и что другие гости столкнулись с той же проблемой.
Можете себе представить: после очень долгой поездки мы буквально оказались на улице в таком ужасном состоянии. Конечно, будет подана официальная жалоба и заявление. Это было полнейшее и абсолютное преступление; я никогда не думал, что мы окажемся в такой ситуации, пока это не случилось с нами.

Они совершенно непрофессиональны. Я забронировал номер, а когда приехал в Лиссабон, меня бросили на произвол судьбы. Я не смог заселиться, мне не помогли и ничего не объяснили, мне пришлось искать другой отель. Я потратил часть дня, пытаясь попасть в отель, а они мне даже не помогли.

Прекрасный исторический дом, несомненно, принадлежавший богатой и изысканной семье, расположен на оживленной улице, но при этом удобно расположен относительно центра города. Кондиционера нет, только потолочные вентиляторы. Мы держали окна открытыми из-за летней жары, но все было хорошо, комаров и других насекомых не было. В доме есть чудесный, просторный внутренний сад, где можно позавтракать, но этим летом он был плохо ухожен и недостаточно полит. Надеюсь, владельцы вовремя это поняли и сохранили деревья и растения, которые делают это место таким особенным и гостеприимным: это и есть настоящая ценность недвижимости; все, что нужно, это садовник, который время от времени будет присматривать за садовником, чтобы вернуть ей былое великолепие!

Персонал и обслуживание очень хорошие. Что касается номера, то нашему требуется небольшой ремонт. Дверь в ванную не закрывается, и отсутствует кнопка слива унитаза. Это просто косметический дефект, но всё же. Отель расположен в нескольких метрах от входов в метро.

4 звезды. К сожалению, если вы находитесь в зале для завтраков, а у персонала нет выбора, вас разбудят в 7 утра, чтобы подготовить комнату для завтрака. Шумоизоляция оставляет желать лучшего.
Приветливый персонал, очень чистый и приятный отель, хорошее расположение, метро в 30 метрах.

Отель оказался полной катастрофой. Когда мы приехали (в часы работы стойки регистрации), там никого не было. Мы не смогли попасть в отель и ни с кем не смогли связаться. Только через полчаса мы услышали, что кто-то придёт. Номер был просто ужасен. На потолке и в ванной комнате была плесень, а в номере были тараканы. Стулья на террасе тоже были сломаны. Просто отвратительно. Номера совсем не похожи на фотографии. К тому же, там ужасно шумно: слышно метро и других постояльцев. Выезд с 6:00 утра. В 6:30 утра никого не было, поэтому нам пришлось опустить ключ в почтовый ящик. Сделайте себе одолжение и забронируйте другой отель.

Отель с приемлемым соотношением цены и качества, скудный, но достаточный завтрак. Немного далековато от туристической зоны, 20-25 минут пешком. Номера в хорошем состоянии, без кондиционера, но с потолочными вентиляторами. Просторные номера.

Здравствуйте, у меня есть жалоба на размещение в Лиссабоне — O Jardim da Tessa.
У нас было бронирование и подтвержденная оплата на 6–8 июня 2025 года для шести человек.
Наш рейс задержали, и я отправил подробное сообщение 16 мая 2025 года, сообщив им о задержке и о том, что мы прибудем в размещение около 1:00 ночи 7 июня.
Ответа не было, только ответ о том, во сколько мы можем выехать.
Сегодня они снова спросили, когда мы прибудем, поэтому я повторил информацию. Наш рейс снова задержали, и я отправил еще одно сообщение — но ответа не было вообще.
Мы также забронировали такси через ваш сервис через booking. Com, и все прошло отлично.
Когда мы прибыли в размещение в 1:30 ночи, никто не ответил на наши сообщения. Единственный ответ, который мы получили, был о том, что мы должны приехать на регистрацию на следующий день.
Что это должно значить?
Я не одобряю такого поведения и хочу получить компенсацию от объекта размещения.
Это также будет отражено в отзыве об этом месте.
Пожалуйста, оцените и разрешите эту ситуацию, если это возможно.
Спасибо,
Яна Коетинова и друзьяЯ так расстроена, что даже не могу оценить те моменты, которые не были ошибкой любезного персонала (например, уборщицы и администратора).

Красивый отель с очарованием старого здания. Уличный шум терпим благодаря хорошо изолированным окнам. Завтрак простой, но достаточный. Нам понравилось. Люди в районе отражают реальность. От бездомных до деловых людей, вы найдете все. Мы быстро привыкли к периодическому отсутствию чистоты на улицах. В самом отеле все чисто.

Центр отлично подходит для тех, у кого нет машины.
Старые фотографии.
Саду нужен садовник.
Нужно переделать комнаты, чтобы была отдельная ванная комната для вентиляции; спать нужно с открытой дверью, ведущей на крыльцо, за исключением того, что.
Крыльцо общее с другими комнатами.
Вход в здание плохо освещен и очень плох.
"Самое лучшее — это доброта персонала, который подает обед".
За такую ​​цену.
К сожалению, не могу рекомендовать.
В Лиссабоне есть места получше.

Номер комнаты 1 большая и просторная, с большой собственной ванной комнатой. Меблировка прекрасная. Это историческое здание, окна которого выходят на очень оживленную улицу, поэтому даже при закрытых окнах все равно слышен шум транспорта и проезжающих поездов метро. Превосходный завтрак с выбором сладких и соленых блюд.

УЖАС! Когда я вошел, там был запах мусора, старые лестницы, все было темно, и они не включали никакого света. Фотографии на сайте, должно быть, 30-летней давности, потому что на фотографиях все красивое и новое, но на самом деле все очень старое, уродливое и неухоженное. Номер был хорошего размера, но в ванной комнате все было черным от плесени между плитками. Я отказался оставаться, заплатил сбор за отмену и ушел в другое место. Такая ситуация достойна сожаления. Абсолютно вводящая в заблуждение реклама.

Расположение отеля отличное, до зеленой линии метро 2 минуты.   Вы также можете дойти до центра примерно за 20 минут. Кровать отличная, большая и удобная. В номере обычно чисто.
Я абсолютно не требовательный турист, но есть очень мелочи, которые могут способствовать лучшему отдыху гостей и стоят действительно не дорого.
1. Код Wi-Fi, который держится в секрете только на стойке регистрации… насколько сложно повесить записку на дверь/стол каждого номера?
2. Плесень в ванной — ее можно почистить спреем с хлором — одного флакона стоимостью 2 евро, наверное, хватит на все 10 номеров.
3. Оплатить номер можно только наличными, хотя в Бронировании указана возможность оплаты всеми возможными картами. Я имею в виду, что это нормально, но вы должны знать это перед поездкой.
4. Одно мусорное ведро размером максимум 0, 5 л только в ванной… еще бы в номере было бы здорово.
5. В комнате убирают каждый день, но уборщики перемещают ваши вещи по комнате.   Я им очень благодарен за то, что они хотят поддерживать комнату в чистоте, но я не хочу каждый день обыскивать комнату в поисках своей книги, очков и беруш, если я оставлю их на тумбочке, я хочу найти их там.

Мы останавливались здесь на 3 ночи, и это жемчужина отеля. Со стороны вы бы так не подумали, поскольку это не свободный доступ для публики (что также означает, что он безопасен). Номера очень красивые и просторные, постельное белье удобное, и здорово иметь чайник для приготовления чая и кофе.
Шведский стол на завтрак был небольшим, но вполне достаточным, больше нам ничего не нужно.
Метро было недалеко, ни автобус, ни трамвай.
Единственным минусом был шум метро и тонкие стены. Но мы бы без колебаний остановились здесь снова :)

Замечательный опыт!
Чистая комната, очень удобная кровать, хорошая еда и превосходное обслуживание клиентов от Артура.
Рекомендую и обязательно приду снова. 😄

Очень хороший отель с очень щедрым завтраком и очень хорошо расположен для центра города!
Честная цена 👍
Рекомендую без проблем 👍

Отличный небольшой бутик-отель, с любовью отремонтированный, хорошая звукоизоляция, небольшой, но очень хороший завтрак (в красивом саду). Но: нет кондиционера и нет холодильника. Кроме того, у нас была очень хорошая большая комната. Кровати очень удобные. Метро в 100 метрах (зеленая линия, Аньос). Итальянский вариант напротив тоже фантастичен.