Lisbon Best Places - Rooftop

Я очень разочарован этим жильем и никогда больше не буду здесь бронировать. Несмотря на то, что мы заранее заплатили за ночлег, менеджер оставил нас на улице на морозе. Мы были там более 10 минут до закрытия регистрации, но менеджер во время обмена сообщениями (чатом) сообщил нам, что больше не будет нам отвечать. Мы в отчаянии стояли перед запертыми дверями, и посреди ночи нам пришлось искать другой отель. Такое непрофессиональное и неуважительное обращение с гостями абсолютно неприемлемо.

МОШЕННИК!
Худший опыт в моей жизни с тех пор, как я воспользовался Booking.
У человека, отвечающего за квартиру, не было никакой порядочности или интереса, когда он объяснял нам, как происходит регистрация заезда.
Этот человек без всякого стыда оставил на улице две семьи (8 человек) в 20:00, заплатив за проживание, залог и туристический сбор на общую сумму 1040 евро.
Как будто этого было недостаточно, этот человек отругал нас, назвав преступниками и без причины угрожая вызвать полицию.
Владелец жилья немедленно снова предоставил жилье, чтобы другие клиенты могли сделать еще одно бронирование, когда бронирование было сделано нами.
Booking, вместо того, чтобы оказать нам помощь или переселить нас куда-то в другое место, со своей стороны ничего не сделал, а только препятствовал решению проблемы, защищая таким образом владельцев, которые стремятся лишь обмануть людей;
СТЫДНО И АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ СОВЕТУЮ!

Ужасный опыт.
В объявлении говорилось, что регистрация заезда может быть произведена в течение 24 часов, но мы не смогли получить доступ к квартире, несмотря на то, что заплатили залог + налог городского совета.
Невероятно, что компания Booking допускает это и не защищает клиента.

АБСОЛЮТНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО.
Для обычного пользователя Booking это худший опыт бронирования на данный момент.
Менеджер не намерен облегчать общение между клиентом и объектом размещения. Он оставил нас две семьи около 8 вечера на улице после оплаты проживания, залога и городских налогов (1040 евро! )
Более того, он угрожал вызвать полицию, обращался с нами как с преступниками, а кроме того, ироничным тоном спросил, считаем ли мы все это смешным.
Этот человек автоматически отменил наше бронирование, и то же жилье было доступно для нового бронирования для других клиентов.
КАКОЙ БИЗНЕС!
Всего этого не произошло бы, если бы у менеджера было четкое намерение облегчить общение и процесс для клиентов, готовых сделать что угодно.
Наконец, я благодарю тех соседей, которые хотели и пытались помочь нам в этой неприятной ситуации.
Я оцениваю это жилье одной звездой, потому что Google не допускает более низкую оценку.

МОШЕННИЧЕСТВО… Процесс регистрации является МОШЕННИЧЕСТВОМ. Они не предоставляют четкой информации, поэтому вы допускаете ошибку, после чего они отменяют бронь и сохраняют ваши деньги. Они не заинтересованы в предоставлении места для проживания, они просто хотят запутать вас и украсть ваши деньги, ища юридическую защиту за политикой отмены, это полная чушь. МОШЕННИЧЕСТВО.
Украдено более 1000 евро. Худший опыт с какой-либо оговоркой. Группа из двух семей осталась лежать на улице под дождем, проехав 700 км. И все это после полной оплаты бронирования, депозита и туристических налогов. Вы правильно прочитали, СО ВСЕМ ПЛАТНО. Невероятно… Парень, который управляет отелем, заинтересован только в том, чтобы сделать процедуру регистрации как можно более обременительной, чтобы сохранить ваши деньги под прикрытием мошеннической и бессмысленной политики отмены, и прикрываться, я не знаю. Какие сообщения отель отправляет вам через совершенно запутанный чат, пока вы путешествуете, и, по логике вещей, вы не можете следить за сообщениями учетной записи Booking. Насколько легко было бы позвонить… У него никогда не было намерения поддерживать четкий контакт с клиентом. Более 1000 евро в обмен на даром — это отличная сделка.