Мы выбрали этот 4-звёздочный отель в Эрисейре, чтобы отдохнуть после первой брачной ночи в компании пяти подружек невесты моей жены. По прибытии возникла необычная задержка с предоставлением двух наших номеров. Оглядываясь назад, мы подозреваем, что они проверяли наличие постельных клопов, которые обычно появляются только в темноте, когда чувствуют тепло тела.
После ужина, около двух часов ночи, одна из наших подруг, которая ещё не спала, почувствовала, как по её лицу ползёт клоп. Она убила его (как видно на фото, кровью), и при дальнейшем осмотре они обнаружили ещё несколько за изголовьем кровати. Они немедленно сообщили об этом на стойку регистрации, но сначала персонал не хотел переселять их в другой номер, демонстрируя явное безразличие. Только после того, как мы настояли, администрация наконец их переселила.
Остальные из нас, разместившиеся в других номерах, остались совершенно без сна — встревоженные и испытывающие отвращение. Пострадавшим девушкам пришлось спешить в общественную прачечную, чтобы постирать и высушить всю одежду при температуре 60 °C, что повлекло за собой дополнительные расходы и даже испортило часть одежды.
На следующее утро одна из девушек поговорила с сотрудником отеля, который заявил, что им уже предложили две дополнительные ночи проживания, но не нам. Это означает, что другие гости столкнулись с той же проблемой одновременно.
Когда я поговорила с сотрудниками стойки регистрации, они заявили, что номер уже проверяли и никаких клопов не обнаружили, фактически переложив вину на нас. В качестве компенсации, и только после того, как мы довели проблему до сведения менеджера, нам предложили скидку всего 150 евро на один номер, отказавшись возместить расходы на стирку или оплатить дополнительный номер, который нам пришлось забронировать для друзей (так как мы не могли рисковать занести клопов в свой дом).
После ещё одного целого дня и нескольких звонков они попросили нас прислать квитанции из прачечной, заявив, что, возможно, помогут оплатить эти расходы…
Это не просто досадный инцидент – это серьёзная проблема общественного здравоохранения. Отель следовало временно закрыть и провести надлежащую обработку. Руководство не проявило понимания серьёзности ситуации, а персонал явно не был обучен тому, как справляться с такой серьёзной проблемой.
То, что могло бы стать особенным и запоминающимся опытом, превратилось в кошмар.
Обходите этот отель стороной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После ужина, около двух часов ночи, одна из наших подруг, которая ещё не спала, почувствовала, как по её лицу ползёт клоп. Она убила его (как видно на фото, кровью), и при дальнейшем осмотре они обнаружили ещё несколько за изголовьем кровати. Они немедленно сообщили об этом на стойку регистрации, но сначала персонал не хотел переселять их в другой номер, демонстрируя явное безразличие. Только после того, как мы настояли, администрация наконец их переселила.
Остальные из нас, разместившиеся в других номерах, остались совершенно без сна — встревоженные и испытывающие отвращение. Пострадавшим девушкам пришлось спешить в общественную прачечную, чтобы постирать и высушить всю одежду при температуре 60 °C, что повлекло за собой дополнительные расходы и даже испортило часть одежды.
На следующее утро одна из девушек поговорила с сотрудником отеля, который заявил, что им уже предложили две дополнительные ночи проживания, но не нам. Это означает, что другие гости столкнулись с той же проблемой одновременно.
Когда я поговорила с сотрудниками стойки регистрации, они заявили, что номер уже проверяли и никаких клопов не обнаружили, фактически переложив вину на нас. В качестве компенсации, и только после того, как мы довели проблему до сведения менеджера, нам предложили скидку всего 150 евро на один номер, отказавшись возместить расходы на стирку или оплатить дополнительный номер, который нам пришлось забронировать для друзей (так как мы не могли рисковать занести клопов в свой дом).
После ещё одного целого дня и нескольких звонков они попросили нас прислать квитанции из прачечной, заявив, что, возможно, помогут оплатить эти расходы…
Это не просто досадный инцидент – это серьёзная проблема общественного здравоохранения. Отель следовало временно закрыть и провести надлежащую обработку. Руководство не проявило понимания серьёзности ситуации, а персонал явно не был обучен тому, как справляться с такой серьёзной проблемой.
То, что могло бы стать особенным и запоминающимся опытом, превратилось в кошмар.
Обходите этот отель стороной.