Отзыв об отеле Biovilla Sustentabilidade 2*

Я путешествовал бесчисленное количество раз, и Biovilla предложила нам одно из худших служб поддержки клиентов, которые я когда-либо видел. Комната, которую я «специально зарезервировал» после долгого разговора непосредственно с сотрудниками Биовиллы, была отдана другому гостю, а оставленная нам комната не была готова (на 18:00! ). Когда я спросил их, что нам делать, поскольку мы не можем пойти в эту комнату, сотрудник предложил нам сесть снаружи и посмотреть на закат. Ключи от номера нам дали в 9 вечера! Абсолютно никакой компенсации или надлежащих извинений предложено не было. Когда мы наконец добрались до номера, мы увидели, что слив в раковине унитаза забит, поэтому попросили их починить. Сотрудники намекнули, что это я сам сделал засор, и никаких действий не предприняли. За 3 дня мы заплатили за отель, где нельзя было пользоваться раковиной. Мы ужинали и завтракали в отеле, но ничего особенного. Однажды вечером они подали рис, а гарниром была киноа… и взяли за это 18 евро с человека. Отношение сотрудников плохое, и они ведут себя так, как будто делают вам одолжение. Я забронировал этот отель через Booking. Com, поэтому попросил службу поддержки клиентов помочь мне получить какую-либо компенсацию или извинения, и после того, как представитель Booking пытался связаться с Biovilla в течение 10 дней без какого-либо ответа от них, представитель службы поддержки клиентов Booking сдался и дал мне компенсация через сам Booking. Com. К сожалению, я не могу никому рекомендовать отель Biovilla. Если вы хотите насладиться парком Аррабида, выберите другой отель, где люди профессиональны и знают, что они делают с точки зрения гостеприимства.