Отзыв об отеле Amazonia Palmela Apartamentos Turisticos 4*

Внимание! Ни одно из заявленных удобств не существует! Если вам нужен просто номер, вы можете его забронировать, но если вы хотите место, где можно провести время и насладиться бассейном, поищите другое место! Мы заселились около 16:00, и нам не предоставили никакой важной информации об отеле и его удобствах. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным. Мы надели купальники, и когда мы подошли на ресепшн, чтобы спросить, где бассейн, нам сообщили, что он закрыт на неопределенный срок. Мы спросили о других заявленных удобствах, таких как фитнес-центр и игровая комната. Нам ответили, что у них никогда не было фитнес-центра, а игровая комната закрыта с начала пандемии. Затем мы спросили, чем можно заняться, чем можно насладиться, и ответ был: «НИЧЕГО». Мы вернулись в номер, собрали вещи и выехали менее чем через 2 часа после прибытия. Вводящая в заблуждение реклама. Вы бронируете отель не только ради номера; вы также бронируете ради удобств и развлечений, которыми вы можете там воспользоваться во время своего пребывания. Правда в том, что в этом отеле нет никаких удобств для гостей. Когда мы показали им все удобства, рекламируемые Agoda, и задали вопросы, они сказали, что не могут объяснить, почему рекламируют то, чего в отеле никогда не было, и не предложили никакого решения или «компенсации». Мы просто ушли, получив обещание, что они вышлют нам подтверждение выезда по электронной почте, чего я так и не получила, и прошло уже больше месяца. Они сказали, что возврат средств будет осуществлен через платформу бронирования Agoda, но сообщили, что отель отказался это сделать. Я отправила электронное письмо и подала жалобу в книгу жалоб, но до сих пор не получила никакого ответа. Если бы я могла, я бы поставила 0 звезд, УЖАСНО!