Господин Марсио, который был на ресепшене, когда я заселялась, был очень дружелюбен!
Что касается номера, ванна в ванной была грязной, на балконной двери не было жалюзи, только шторы, и рано утром в комнату проникало много света.
Мое пребывание было 6 июня, погода была хорошая и теплая, а бассейн был закрыт и совершенно грязный.
Вся моя семья поехала в этот отель, потому что моя свадьба проходила на соседней ферме. Сначала мы попытались позвонить, чтобы узнать, может ли заселиться один человек за всех или это можно сделать после свадьбы. Мы звонили несколько раз, но никто не отвечал.
Затем мой зять уехал со свадьбы и поехал в отель, чтобы узнать эту информацию. Когда он приехал, несколько сотрудников отеля болтали на улице.
Это объяснило, почему они не отвечали на телефонные звонки.
Бронирование было на 15 человек, включая детей и взрослых. Когда мы приехали заселяться, женщина на ресепшене хотела взять с нас 15 евро за ребенка, за которого уже была произведена оплата. Они поняли ошибку и исправили её.
Но затем в день выезда мой зять попросил кофе и берлинский пончик, зная, что завтрак не включен в стоимость. Женщина спросила только номер комнаты, а при выезде взяла с него 10 евро за кофе и берлинский пончик, потому что сказала, что завтрак не включен.
Мы бронировали номер без завтрака, у них была эта информация, и она была в нашей карточке номера. Если бы у них не было услуги по продаже только кофе и пирожных, они должны были бы сообщить клиенту: «Завтрак не включен в стоимость, поэтому, если вы хотите кофе или еду, с вас будет взиматься плата по цене завтрака, мы не продаем только кофе», потому что в противном случае человек воспользовался бы возможностью заплатить 10 евро и съел бы больше на завтраке. Деньги не были возвращены. А женщина просто сказала: «Произошла ошибка в коммуникации, и я не могу беспокоить клиента». Это не имеет смысла!
Это не стоит 4-звездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается номера, ванна в ванной была грязной, на балконной двери не было жалюзи, только шторы, и рано утром в комнату проникало много света.
Мое пребывание было 6 июня, погода была хорошая и теплая, а бассейн был закрыт и совершенно грязный.
Вся моя семья поехала в этот отель, потому что моя свадьба проходила на соседней ферме. Сначала мы попытались позвонить, чтобы узнать, может ли заселиться один человек за всех или это можно сделать после свадьбы. Мы звонили несколько раз, но никто не отвечал.
Затем мой зять уехал со свадьбы и поехал в отель, чтобы узнать эту информацию. Когда он приехал, несколько сотрудников отеля болтали на улице.
Это объяснило, почему они не отвечали на телефонные звонки.
Бронирование было на 15 человек, включая детей и взрослых. Когда мы приехали заселяться, женщина на ресепшене хотела взять с нас 15 евро за ребенка, за которого уже была произведена оплата. Они поняли ошибку и исправили её.
Но затем в день выезда мой зять попросил кофе и берлинский пончик, зная, что завтрак не включен в стоимость. Женщина спросила только номер комнаты, а при выезде взяла с него 10 евро за кофе и берлинский пончик, потому что сказала, что завтрак не включен.
Мы бронировали номер без завтрака, у них была эта информация, и она была в нашей карточке номера. Если бы у них не было услуги по продаже только кофе и пирожных, они должны были бы сообщить клиенту: «Завтрак не включен в стоимость, поэтому, если вы хотите кофе или еду, с вас будет взиматься плата по цене завтрака, мы не продаем только кофе», потому что в противном случае человек воспользовался бы возможностью заплатить 10 евро и съел бы больше на завтраке. Деньги не были возвращены. А женщина просто сказала: «Произошла ошибка в коммуникации, и я не могу беспокоить клиента». Это не имеет смысла!
Это не стоит 4-звездочного отеля.