Holiday Inn Express Lisbon Alfragide by IHG

При отеле имеется собственная парковка, доступ к которой предоставляется за небольшую плату. Некоторые гости отмечают, что парковка находится под зданием и имеет довольно крутые повороты, что может быть затруднительно для крупногабаритных автомобилей. Также возможна парковка на улице непосредственно перед отелем, однако количество мест там ограничено, и они быстро заполняются, поэтому поздний заезд не рекомендуется.

Мнения о персонале разделились. Многие гости описывают сотрудников как дружелюбных, профессиональных и внимательных, особенно выделяя помощь в печати документов и понимание руководства в сложных ситуациях с возвратом средств. Однако есть жалобы на грубость некоторых членов персонала, в частности, сотрудников службы уборки и одного из менеджеров (Фабио), чье поведение некоторые гости сочли холодным и даже предвзятым. Также упоминались случаи некомпетентности на ресепшене при выдаче ключей-карт и некорректное поведение персонала в зоне завтрака.

В отеле предоставляется завтрак, который вызывает противоречивые отзывы. Некоторые гости считают его вкусным, сытным и качественным, отмечая свежесть продуктов. Другие же называют его самым слабым местом отеля из-за ограниченного выбора: всего два вида размороженного хлеба, ограниченный набор фруктов, два вида нарезки и разогретые круассаны. Также критикуется организация очереди у стены, отсутствие настоящего горячего молока в кофемашине и шум от телевизоров с футбольными матчами с 7 утра.

В номерах есть чайники, а также чай и кофе. Однако гости отмечают, что запасы этих напитков не пополняются автоматически; некоторым приходилось оставлять записки уборщице, чтобы получить новые порции. Также некоторые посетители выразили пожелание о наличии полноценной кофемашины или небольшого холодильника для воды в номере.

Большинство гостей отмечают, что Wi-Fi в отеле работает хорошо и стабильно. Тем не менее, зафиксированы отдельные жалобы на отсутствие интернет-соединения в конкретных номерах, которые не были исправлены в течение нескольких дней проживания даже после неоднократных обращений к администрации.

Звукоизоляция оценивается как приемлемая для спокойного сна, однако есть серьезные замечания по поводу шума в коммуникациях. Гости жаловались на очень шумный душ у соседей и звук текущей воды в трубах, который отчетливо слышен как в комнате, так и в ванной.

Отзывы о спальных местах неоднозначны. Одни гости находят кровати большими и очень комфортными. Другие жалуются на износ матрасов, которые «запомнили» форму предыдущих гостей, создавая эффект гамака, что делает сон на боку неудобным. Также упоминались случаи, когда вместо заказанной двуспальной кровати предоставлялись две односпальные, которые было трудно сдвинуть из-за фиксированных прикроватных тумб.

В целом отель оценивается как чистый и ухоженный, уборка проводится ежедневно. Однако встречаются жалобы на конкретные недочеты: наличие плесени в ванной комнате, пыль на чайнике и грязь в некоторых душевых. Полотенца меняют только в том случае, если оставить их на полу.

Система климат-контроля работает нестабильно. Некоторые гости довольны эффективностью и тишиной кондиционеров. Другие жалуются, что температура зафиксирована на 25°C и не регулируется, либо кондиционер вовсе не работает, что приводит к сильной жаре или, наоборот, к тому, что в номере становится очень холодно.

В номерах есть базовый стол, стул, чайник, шампунь и гель для душа. Гости отмечают отсутствие многих удобств: в номерах нет холодильников, микроволновок и сейфов. Также критикуется ограниченное пространство для хранения вещей: маленькие шкафы с фиксированными плечиками и отсутствие комодов или выдвижных ящиков в прикроватных столиках.

Один из гостей отметил, что это единственный отель, в котором он когда-либо останавливался, где полностью отсутствует фитнес-центр.