Patio

Мы провели несколько дней на Фаял-стрит и забронировали конную экскурсию. Поскольку ни одна из моих сестер не умеет ездить верхом, мы договорились, что заплатим за 3 часа, и если сестра проедет только половину времени, нам просто вернут часть денег. Это показалось нам хорошей идеей, поэтому мы согласились.
Наш гид был великолепен. Сама экскурсия была потрясающей. Однако моя сестра проехала всего 1, 5 часа. Тот, кто не привык к верховой езде, недооценивает это :)
Последние две недели я пытаюсь вернуть свои деньги, хотя мне обещали возврат. Я заплатила 99 евро за 3 часа, но использовала экскурсию только 1, 5 часа. Нам обещали частичный возврат, поэтому я очень разочарована. Я даже не получила ответа на свои последние два письма. Так нельзя обращаться с платящими клиентами.
Могу лишь предупредить: не платите слишком много и не ждите ничего обратно. Это портит все впечатление.
Вот уже две недели я пытаюсь вернуть свои деньги. Дополнение:
К сожалению, мой отзыв также был встречен откровенной ложью. С самого начала я указала, что моя сестра занималась верховой ездой только один раз. Более того, второго инструктора, как утверждалось, не было, и у меня есть электронное письмо, подтверждающее, что мне вернут деньги, если моя сестра прекратит занятия на полпути.
Это возмутительно, насколько нагло они лгут. Особенно учитывая, что в трех электронных письмах говорилось, что возврат средств был обработан, а теперь они утверждают, что возврата вообще нет. Могу только предупредить вас!

Новый комплекс со всеми удобствами. Номера полностью оборудованы, а персонал очень дружелюбный. Он расположен в деревне Седрос, в получасе езды от Хорты. Идеальное место для отдыха на природе. На территории также есть конюшня и предлагаются конные прогулки. Бассейн удобен в дождливую погоду или просто для отдыха (в апреле он крытый и очень комфортный). Также есть ресторан на территории, который мы не посещали.

Какое чудесное место! Я провела несколько недель зимой в одном из крошечных домиков. Было так спокойно. Я могла спускаться к воде или подниматься в горы. Иногда погода была переменчивой, но мне это тоже очень нравилось. Здесь есть все необходимое, чтобы готовить простые блюда, чувствовать себя уютно и наслаждаться природой. Приятного отдыха!

Мне очень понравился этот небольшой уголок на острове Фаял, в солнечной деревне Седрос. Лодж и ресторан на территории были превосходны, а ретрит, в котором я участвовала с Анжеликой, был феноменальным. Я была там в марте, и мне повезло с потрясающей погодой и такой тишиной, что я чувствовала себя так, будто могу посетить эти удивительные места на острове, не тронутые чрезмерным туризмом.

Это был невероятный опыт. Ужин в День святого Валентина с вином и пивом, состоящий из шести блюд, превзошел все ожидания. Затем мы отправились в сауну/бассейн, где было невероятно расслабляюще. Комната была украшена лепестками роз, что сделало весь отдых просто идеальным. Спасибо, что позволили нам это пережить. Это было больше, чем я могла когда-либо пожелать.

Наш отдых в Patio Ecolodge был просто волшебным – прекрасное расположение, вид на океан, невероятно вкусная еда (в соседнем ресторане Sellas), а затем великолепный завтрак. Мы уже забронировали наше следующее пребывание.

Я переписывалась с Адиной по электронной почте по поводу верховой езды, и, к сожалению, она проявила полное непрофессионализм. Я попросила индивидуальную поездку, но она не смогла её предложить. Затем я согласилась на групповую поездку, и она ответила, что у них нет свободных мест. Поскольку я уже забронировала у них апартаменты (без возможности возврата денег), получить от неё ответ: «К сожалению, утром у нас нет свободных мест, потому что нет гида». Я ответила на это, но она даже не стала отвечать. Поэтому я всё-таки забронировала через сайт — и там, оказывается, были свободные места! Вот насколько это непрофессионально!
Утром мне пришлось ждать 1, 5 часа, чтобы сесть на лошадь, так как сотрудники были очень неорганизованны. В результате наши планы изменились, и мы не смогли посетить всё, что планировали.
ОБНОВЛЕНИЕ: 1, 5 часа — это очень большая задержка, и вам следует быть более организованными.

Домик мечты с дружелюбным персоналом!
Наш крошечный домик был комфортным, хорошо спроектированным и очень чистым, расположенным среди пышной растительности. Он был идеально обставлен для двух человек. А кровать в алькове была очень уютной. 😊

Настоящая жемчужина посреди Атлантики. Помимо богатой природы (пешие прогулки по кальдере, вулканам и растениям), ферма Орта также обязательна к посещению. Забронированный нами дом Quinta do Moinho великолепен. Из окон открывается множество видов на Атлантику и острова. Персонал был дружелюбным, а дом тщательно убирался каждые три дня. Всегда находился кто-то, кто мог ответить на вопросы. Экскурсии, например, наблюдение за китами, организованы превосходно. Здесь также много конных гидов. А после обеда мы отправлялись к бассейну. Иногда мы готовили что-нибудь сами или ходили в прилегающий ресторан. Там нам подавали с любовью приготовленное меню из трёх блюд и множество объяснений о еде и вине. Мы чувствовали себя очень комфортно. Спасибо команде Patio. Мы с удовольствием вернёмся.

Разочаровывающее пребывание.
Мы заселились в отель днём. Стойка регистрации была закрыта, ключ просто лежал в ящике, и нигде не было видно персонала.
Наконец-то мы нашли номер – очень маленький, без кондиционера, расположенный прямо над рестораном – соответственно, шумно.
На ужин не было блюд по меню, только комплексный обед за 35 евро на человека. Сырная тарелка была крошечной, куриный салат – такой же маленький, а на десерт – мятный мусс. Мы легли спать голодными – спать было невозможно из-за шума из ресторана и тонких стен соседних номеров.
Завтрак тоже разочаровал: почти никакого выбора, никаких фруктов, заплесневелая ветчина и всё вокруг кишело комарами.
На следующее утро мы наконец-то нашли персонал на стойке регистрации – приём был очень безразличным, никакой информации о лодже или острове не было.
В воскресенье мы вернулись с экскурсии в 16:00: бассейн, бар и ресторан уже были закрыты без предупреждения.
Кроме того, за четыре дня нашего пребывания в номере не убирались и не предоставляли свежие полотенца.
Вывод:
Во многих отношениях разочаровывает.
Сам отель, безусловно, обладает шармом и потенциалом, но ему не хватает лидерства, коммуникации, организованности, чуткости и клиентоориентированного обслуживания. Компетентный и преданный своему делу персонал многое бы улучшил.
Соотношение цены и качества неадекватное.

Очень хороший отель с различными апартаментами. Очень радушный приём. Наш дом был очень просторным и чистым. Кухня могла бы быть оборудована лучше. В остальном, всё было очень просторно. Вид из гостиной, окна которой выходят на три стороны, просто феноменальный.

К сожалению, я могу поставить только 3 звезды. Мы с партнёром были очень разочарованы по нескольким причинам:
— Завтрак и ужин находятся прямо рядом с конным двориком, где часто пахнет лошадиным навозом, что привлекает так много мух. Именно поэтому мы никогда там не ужинали.
— Завтрак был ничем не примечательным, и из-за множества мух он был неприятным.
— Номер был неплохой, но убирали только раз в три дня, и мы были шокированы, обнаружив, что уборка заключалась только в выносе мусора. Даже кровать не была заправлена!
— И наконец, это место не стоит своих денег. За такую ​​цену можно было бы ожидать хорошей уборки, отличного завтрака и отсутствия мух во время еды.
Плюсы: Должна отметить, что поездка была потрясающей, а наш гид Диогу был таким милым!

Я никогда не уезжала раньше времени из отеля, даже из молодёжного хостела.
Плюсы: Хорошие номера, удобные кровати, ухоженная инфраструктура.
Минусы:
— Отсутствие связи, что меня возмутило.
— Массовое нашествие комаров.
— Хуже соотношение цены и качества, чем в других вариантах размещения на Файале.
— Завтрак (несмотря на 4 звезды) с меньшим выбором, чем во втором варианте размещения (3 звезды).
— Заявлено, что «без пластика», но всё равно использовался ненужный пластик (ламинированные банкноты, мыло).
Связь: В день прибытия мы (пара с 10-месячным ребёнком) хотели пойти в ресторан. После заказа напитков нам внезапно сказали: «Только ужин по предварительному заказу на завтрак». При регистрации об этом ничего не сообщалось. Любой, кто путешествует с младенцем или малышом, знает, как «весело» спонтанно искать ресторан вечером после поездки.
Нашествие комаров: Несмотря на противомоскитные сетки, моего ребёнка за одну ночь укусили больше 20 раз, а мне самой уже за 40. В качестве «решения» администратор предложил ядовитый инсектицид (с предупреждением о раке, см. Фото) и предупреждение о том, что нам следует плотно закрыть сетку над кроватью. Это было снисходительно повторено трижды. Кондиционера нет, поэтому приходится проветривать (мансарда), а на окнах нет противомоскитных сеток. Результат: после более чем 60 укусов мы съехали, предварительно посоветовавшись с туроператором.
Разговор с хозяином при отъезде стал решающим фактором, и именно поэтому я делюсь своим опытом здесь.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Незабываемая верховая езда в Patio Ecolodge.
Я получила невероятные впечатления от частной конной прогулки с Диого в Patio Ecolodge. Это был мой первый опыт общения с лошадью, поэтому я волновалась поначалу, но спокойное руководство Диого и ласка моей лошади быстро меня успокоили.
Мою лошадь звали Калла, цветок острова, и она полностью соответствовала своему имени. Она была такой ласковой и уравновешенной, и мне, как новичку, очень понравилось, что она точно знала, куда идти, не нуждаясь в особом руководстве. Благодаря этому вся поездка прошла без стресса и была приятной.
Сама поездка была просто захватывающей — одни только пейзажи чего стоят, но в сочетании с таким уникальным опытом она стала незабываемой. Диого прекрасно говорит по-английски, был терпелив и сделал всю поездку безопасной и увлекательной.
Это, без сомнения, то, что я буду делать каждый раз, когда вернусь на остров. Настоятельно рекомендую всем, особенно новичкам!

Прекрасное расположение и, в общем-то, неплохое заведение. Однако, похоже, они открыты только для пассажиров. В остальном общение довольно ограничено. Пришлось во всём разбираться самостоятельно: когда подают еду, нужно ли звонить заранее? Номера сложно проветривать из-за маленьких окон. Номера расположены прямо над общей зоной, поэтому по вечерам уединиться невозможно (голоса, свет), и номера хорошо видны снаружи. К сожалению, реклама хорошая, но сам отель немного разочаровывает. Апартаменты, возможно, немного лучше, но слишком дорогие. Жаль!

Сегодня мы катались здесь на лошадях, и это было потрясающе! Мы проехали 3 часа в любом темпе. Лошади были великолепны, как и наш гид :)
Очень приятные люди и прекрасная экскурсия по острову!

Забронировав столик заранее, вы можете поужинать вечером. Поскольку мы веганы, нам не удалось попробовать «Алкатру» – типичное азорское блюдо, поэтому отель любезно предложил нам приготовить веганское блюдо. Это был один из лучших ужинов за всё время нашего путешествия по Азорским островам. Ещё раз огромное спасибо персоналу отеля!