Palace Hotel & Spa - Termas de Sao Vicente

Я забронировала этот отель через Booking. Com, потому что в нем есть спа-центр с сауной и турецкой баней. При регистрации мне не только сообщили, что спа-центр не включен в стоимость, но и что сауна и турецкая баня не работают. После ознакомления с условиями отеля на ресепшене я обнаружила, что информация на английском языке – в отличие от всей остальной информации, которая на португальском – указывает на то, что спа-центр предоставляется отдельно. Я считаю это недобросовестным поведением, поскольку я не говорю ни на каком другом языке, кроме португальского, и мне кажется очень странным, что только эта информация представлена ​​на иностранном языке. Более того, ни на одном этапе процесса бронирования не было никакого предупреждения о том, что сауна и турецкая баня не работают. Я запросила бесплатную отмену бронирования, но мне отказали на том основании, что я не бронировала номер с возможностью отмены. Ничего не было сказано о дезинформации и существенном недостатке информации для клиента. Я настоятельно рекомендую не бронировать этот отель, если вы хотите избежать подобных неприятных сюрпризов.

Я бы туда больше не вернулась и никому бы не порекомендовала. Позор для 4-звездочного заведения. Спа-центр в ужасном состоянии. Потолок с дырами, протечки воды, грязные ванные комнаты, ржавые шкафчики, вода капает с потолка, оголенные электрические провода. Ужасный опыт. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, оказалось совсем не приятным, а стоило это 17 евро за 45 минут. И мне даже дали халат, весь в дырах 🤢

Цены слишком высокие… Если бы еще давали доступ к бассейну… но даже за это нужно платить отдельно и за ограниченное время.

В этом спа-салоне у меня был один из худших опытов в жизни. В помещении полный беспорядок.
Массажистка, которая меня обслуживала, была непрофессиональной и совершенно безразличной. Меня обслуживала массажистка, которая, помимо того, что была недружелюбной и нетерпеливой, не продемонстрировала никакого мастерства в массаже, а я бывал во многих спа. Она делала всё торопливо и небрежно, как будто находилась там против своей воли. Она не продемонстрировала никакой техники, никакого уважения и никакого внимания к клиенту.
Я покинул салон, чувствуя себя совершенно неловко и жалея, что доверился этому сервису, узнав, что массаж мне сделала лесбиянка. Ведь если мужчины не могут делать массаж женщинам, то и лесбиянки не должны этого делать.

Очень плохо для четырёхзвёздочного отеля. Двери не запираются изнутри; если вы будете настаивать, вас заблокируют снаружи. Полотенца для ванной комнаты ужасного качества. Ужасные матрасы. Просто разочарование, не говоря уже о невероятно высокой цене. Не рекомендую.

Как начать этот обзор с отеля, который оставляет желать лучшего.
Ну во-первых односпальная кровать неплохая, остальное хорошо и всё.
В комнате очень мало света, но вы что-то видите.
Но давайте о главном, в спортзале, хотя по словам девушки на ресепшене, половина тренажеров сломана, за час берут 6 евро… Я такого никогда не видела и посмотрите, я управляю отелями.
Часы работы с 8:00 до 19:00, так что, если вы по делам, как в моем случае, вы мало что можете сделать.
Спа — еще одно мошенничество, так как он тоже закрывается в 19:00. Но самое ужасное, что если вы потеряете ключ, что, к сожалению, случилось со мной, с вас возьмут 50 евро, а это ничего.
Завтрак жалкий, а если это 4 звезды, то выключайте и поехали.
Район далеко не от всего, ну, если вы хотите купить машину, вокруг много распродаж и покупок.
Короче говоря, хуже отеля сложно найти во всех отношениях, а номера стоят более 100 евро, безумие. Больше.
Кстати, в ванной нет ни геля, ни шампуня, только зеленые таблетки, а вода не горячая. Я провел 5 дней печали…

Бываю иногда на работе и посмотрим, старомодно, как и во многих отелях Португалии, только завтрак (яичница, свежий сыр, сок, кофе и свежеиспеченные булочки) никаких нареканий. Очень дружелюбный персонал, у меня никогда не было плохих впечатлений от номера, да, он старый, и лифт время от времени ломается, но подняться по 10 ступенькам на первый этаж я не против и это здоровые, пожилые люди. Конечно, сложнее.
Я знаю его 20 лет, его бы реформировать, да, дать ему новую жизнь. Персонал очень очень дружелюбный.

Здание с фантастической архитектурой, но нуждающееся в небольшом внутреннем косметическом ремонте, чтобы идти в ногу со временем.
В плане обслуживания от ресепшена до завтрака отметить нечего, наоборот, поздравляю их с образованностью, профессионализмом и альтруизмом.
Завтрак был очень полным.
Что касается номеров, то особо отметить нечего.
Я рекомендую его всем, кто хочет провести несколько дней.
Я уехал на одну ночь и со своей карманной девушкой не смог воспользоваться бассейном, но, может быть, в другой раз.

Отличный отдых, нам все понравилось, спа, номера, чистота, игры, завтрак, охрана и персонал (очень хорошо подготовленный). Отель хорошо расположен и с хорошим доступом. Дружелюбный регион с хорошей кухней. Мы обязательно это повторим.

Остановился вовремя.
Массистки, похоже, опоздали на Восточный экспресс. Я чувствовал себя как курица на вертеле, и в конце концов они исчезли (кажется, они боялись обратной связи).
Бассейны с поврежденными форсунками на 50%.
Все разваливается.
Комната времен Афонсу Энрикеса. Стекло для ванны с «подвешенным» силиконом. Матрас без базовой конструкции, способной выдержать вес тела. Подушки, которые выглядели так, будто побывали на войне и больше не могли выдерживать силу гравитации. Одеяло на 2 человек, которым уже пользовалась целая пехота во время военной кампании. Мигающие огни в коридоре напоминают Рождество.
Худшая еда за всю мою жизнь.
Без души. Без щегольства (как и обслуживание).
Утка была подтверждена даже не поджаренной, на самом деле, она была приготовлена? Он был неоново-розовым, это могло быть трендом… сухой картофель… сухие закуски, слоеное тесто с оливками.
Я все жду, что кто-нибудь скажет:
Стоп! Это было для пойманных.

Мы забронировали групповое бронирование на нашу свадьбу и сожалеем об этом. Многие из наших гостей остались недовольны (отсутствие чистоты, неправильно назначенные номера, неэффективное обслуживание и т. Д. ). Мы написали несколько писем с жалобами, но на них не было ответа. Большое разочарование для отеля с рейтингом 4 звезды.

Для 4-звездочного отеля его нельзя выделить только потому, что здесь уютно и имеется отличный термальный сервис. Ужин очень неприятный и без качества «шеф-повара», завтрак без большого разнообразия и количества (практически даже не кажется, что они могут добавить больше пропорций, когда дорабатывают блюда). Сделать мое это было запланировано на следующий день и в итоге не было сделано, потому что они не были доступны в назначенное время и предложили запланировать это во второй половине дня (когда наше пребывание было в конце этого дня (во всяком случае! ) И более того, они могли бы более внимательно относиться к гостям и найти другое решение рассматриваемой проблемы (либо возврат денег, либо они дадут возможность доступа к бассейну до конца пребывания) … администратор была очень недружелюбна (она даже не спросила, довольны ли они или нашли решение). Для этого). Успешно… ничего! ).

Моей самой большой ошибкой было не прочитать отзывы. Очень плохой отель, если не сказать худший отель, в котором я когда-либо был.
— с точки зрения комфорта.
— застыло во времени.
— очень темно.
— декор 40-50-х годов.
На заметку.
Единственное положительное, что могу сказать, это кровать, даже спалось хорошо.
Хуже всего то, что продают кота в мешке.
Куплена романтическая упаковка.
— бутылка игристого вина от самых маленьких (дешевая, сладкая марка)
Шоколадные конфеты (Регина апельсин), кажется, закончились в наличии.
Хуже всего, За ужином вы думаете, что получите другой опыт, но нет, вы будете есть то, что едят все остальные (шведский стол), продавая свинью за деньги. Чтобы клиенты не платили за плохое обслуживание.
Лучшее, что они могут сделать, это попросить счет.
Мы пошли в бассейн, и нам не сказали, что это по предварительной записи (лист ожидания)
На ресепшене сказали, что не нужно нести бумагу в бассейн, а когда мы пришли в бассейн, сотрудник был неприятен и заставил нас подняться в номер за бумагой, а когда мы захотели войти, они сказали, что это уже невозможно. Из-за большого количества людей, которые ими пользовались, и людей, ожидающих, они могли бы сразу предоставить информацию.
Весь отель, как внутри, так и снаружи, выглядит заброшенным.
Никакого ухода.
Сады в плохом состоянии, полны мусора.
Открыть окно утром и увидеть эту прекрасную картину — это потрясающе.
Действительно ужасный опыт.
Цена пакета 235 евро.
Где номер стоит 75 евро за ночь.

С чего начать…
Мне не понравилось расположение, в глуши и с ужасным подъездом, будьте очень осторожны, подъезжая к отелю.
Потом сотрудники… плохо подготовленные, без гордости и профессионализма, следуют ретроградным инструкциям и совершенно не заботятся о клиенте. Удивите себя: уже заплатив за проживание заранее, мне пришлось ждать регистрации заезда 30 минут, потому что отель не смог снять средства с виртуальной карты бронирования. Другими словами, проблема между бронированием и отелем, и они наказывают клиента. И тут слышу "без подтверждения оплаты мы никого не можем пустить". Без комментариев!
Дальше приключения продолжаются… Комната была похожа на сауну, холодильник в номере не работает (говорят, из соображений пищевой безопасности! ).
Время завтрака ограничено и очень плохо для 4-звездочного отеля, а в воскресенье возникла очередь, потому что они не смогли ответить и организовать так много гостей и не смогли заменить еду.
Отель находится в глуши, и у них нет открытого бассейна, а количество термальных ванн ограничено, и, что удивительно, гостям приходится платить за пользование термальными ваннами!
Вывод — я никогда туда больше не пойду и, пожалуйста, избегайте туда!

Мы должны были остаться на 3 ночи, но уехали через 2 ночи. Номера большие, мы искали 4 звезды, указанные для этого отеля.
— Затхлый запах в одном из номеров.
— Очень старые ванные комнаты.
— Промышленный завтрак (должны были быть яйца, но они так и не прибыли.
— 9:00 утра. Уборщицы стучатся в дверь, чтобы убрать комнату (Мы вернулись в 3 часа ночи после свадьбы).
— в комнатах друзей не работал кондиционер (невозможно открыть. Окно, лесной пожар очень близко).

Я посетил 10 лет назад, и какое разочарование.
Не так много персонала, за завтраком работал только один человек.
Столы все грязные более 30 минут. Они не заменяют еду.
Ухудшившееся и изношенное пространство.
Кажется, время остановилось.
Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации и в спа-центре. Это был единственный положительный момент за весь опыт.
Отель выглядит так, как будто он только и ждет закрытия.
Спа можно использовать только в течение 45 минут, при этом половина гидрофорсунок не работает.

Я заплатил 16, 50 евро за посещение термального бассейна, и половина форсунок была выключена и/или сломана. У одного из них даже кнопок нет, а дыра в стене вся ржавая, там легко пораниться.