Casas Coração

Неприятный опыт: Прекрасный дом, но ужасное решение непредвиденных проблем и неуважение к клиенту.
Мы забронировали Casas Coração, в основном привлеченные заявленными удобствами, особенно джакузи. По прибытии хозяйка сообщила нам, что джакузи сломано, что стало огромным разочарованием, поскольку это была главная причина, по которой мы выбрали это жилье.
Положительные стороны: Следует отметить, что дом невероятный, вид потрясающий, а зона бассейна очень приятная.
Отрицательные стороны (и причина такой оценки) : Хотя нам разрешили остаться на пару дополнительных часов в последний день, чтобы компенсировать отсутствие работающего джакузи, впечатления были полностью испорчены при выезде. Хозяйка подошла к моей семье и грубо пожаловалась, что «мы должны были хотя бы вынести мусор», и даже высказала неуместную угрозу, сказав, что «так же, как мы можем оставить отзыв на Booking. Com, она тоже может оставить отрицательный отзыв».
Мы считаем это полным неуважением и непрофессионализмом. Мы платим за услугу, которая уже включает уборку; гости не должны заниматься домашними делами или подвергаться плохому обращению, особенно после того, как с пониманием отнеслись к своей ошибке (неработающий джакузи).
Жаль, что такое прекрасное место испорчено таким плохим и непрофессиональным обслуживанием клиентов. Я не рекомендую это место, если вы ищете спокойного отдыха без неприятных сюрпризов при отъезде.

Дом и вид прекрасные, но общее впечатление ужасное из-за вводящей в заблуждение рекламы и непрофессионализма хозяев. Мы написали хозяевам перед отъездом, и они ни разу не сообщили нам о поломке джакузи; мы узнали об этом только по прибытии, поняв, что нас заманили несуществующей услугой. В день выезда, после того как мы договорились с владелицей остаться подольше, она очень агрессивно и грубо подошла к членам моей семьи просто потому, что мы не вынесли мусорный мешок. Хуже того, она пригрозила оставить негативный отзыв из-за этого. Недопустимо, чтобы нам приходилось самим убирать или выносить мусор, когда вы платите за проживание, в стоимость которого входит уборка, вдобавок к первоначальному отсутствию прозрачности и эмоциональному шантажу. Я не рекомендую это место.

Изабель и Жуан — замечательная пара, которая позаботится о вас, чтобы вы чувствовали себя как дома. Если вы ищете тишину и покой, не раздумывайте и остановитесь здесь. К тому же, вы можете добраться до оживлённого Амаранти за 15 минут на машине или отправиться на экскурсии по окрестностям. Я рада, что выбрала это место. Рекомендую его парам, семьям и путешественникам-одиночкам.