Douro Hotel Porto Antigo

В этом году во время нашей поездки в долину Дору мы не останавливались в этом отеле, с которым у нас связаны такие приятные воспоминания, но всё же решили заехать сюда на обратном пути, чтобы предаться воспоминаниям. На террасе было тихо, занят был только один столик, а у барной стойки висела табличка, указывающая на ресепшен.
Когда мы подошли к ресепшену, там было два сотрудника, и ни одного клиента. Тем не менее, они отказались обслуживать нас у барной стойки, сообщив, что в данный момент обслуживание осуществляется исключительно для гостей отеля.
Я понимаю, что такая политика может быть оправдана в пиковые периоды. Однако в тот момент там практически никого не было, мы были с детьми, и персонал был свободен. В применении этого правила отсутствовал здравый смысл и гибкость.
Самое разочаровывающее — это не само существование этой политики, а то, как она применялась, без всякого внимания к комфорту клиента. Именно в таких мелочах и проявляется превосходное обслуживание.
Очень жаль уезжать с таким впечатлением об отеле, в котором мы останавливались несколько раз и с которым всегда оставались прекрасные воспоминания. Я искренне надеюсь, что руководство пересмотрит эту политику или побудит персонал проявлять здравый смысл, гибкость и чуткость в ее применении.

Отель Douro Hotel Porto Amigo — это классический 4-звездочный отель, расположенный на левом берегу реки Дору, недалеко от устья реки Бестанса, в приходе Оливейра-ду-Дору, муниципалитет Синфайнс.
Отель находится в отреставрированном историческом здании с привилегированным расположением на берегу реки и собственной речной пристанью, идеально подходящей для тех, кто путешествует на лодке или занимается водными видами спорта.
В отеле 23 современных, приятных, комфортабельных, очень чистых и гостеприимных номера, а его главным достоинством является потрясающий панорамный вид на реку Дору.
В ресторане подают высококачественные традиционные португальские блюда с превосходным качеством приготовления и великолепным вкусом.
К услугам гостей открытый бассейн (относительно небольшой), но с великолепным видом, создающим ощущение купания в реке Дору.
Бесплатных парковочных мест немного. Хорошее соотношение цены и качества/сервиса.
Хорошее обслуживание, отличная доступность и очень дружелюбный персонал.
Настоятельно рекомендую.

Это отель с (редким) превосходным расположением в долине Дору, из всех номеров которого открывается потрясающий вид на реку Дору, расположенную всего в нескольких метрах, создающий вдохновляющий пейзаж спокойствия.
Отношение, готовность помочь и внимательность персонала, всегда с простой и приветливой улыбкой в ​​ответ на любую просьбу, решительно способствуют желанию вернуться в место, где к нам так хорошо относятся.
Кроме того, соотношение цены и качества очень разумное и адекватное, без «завышений», практикуемых в других отелях этого региона, которые не отражаются на качестве проживания и предоставляемых услугах.
Следует также отметить очень позитивное развитие ресторана отеля, также с «разумными ценами» по отношению к качеству представленного меню, а также обслуживание, с потрясающим пейзажем, простирающимся до самого горизонта над Дору.
Это всегда будет незабываемый опыт, который захочется повторить в разное время года.

Я несколько раз посещала ресторан, но никогда не была в отеле. Честно говоря, я бы предпочла не писать отзыв, но поскольку думаю, что вы могли бы прислушаться и улучшить ситуацию, вот он, с возможностью изменить мое мнение. Мы бываем там несколько раз, и шведский стол, хотя и не совсем дешевый, был бы вполне приемлемым по цене, если бы качество еды соответствовало цене. Обслуживание отличное, дружелюбное и внимательное, но еда оставляет желать лучшего, учитывая качество "Capa" (португальская сеть ресторанов). Вегетарианская фейжоада (бразильское рагу) вообще не приправлена, и приходится просить добавки. К фейжоаде не подавали белый рис, и нам пришлось попросить его. Нас любезно удовлетворили просьбу, но когда рис принесли, он был недоварен. Закуски были вполне приемлемыми, но сам лосось был приготовлен неправильно. Аромат жасмина у входа феноменальный, место идиллическое с проплывающими лодками и поездом, но ресторан нуждается в улучшении.

Старый отель, что очень жаль, потому что в нем нет гаража. Но номера с видом на реку просто замечательные.

Очень комфортабельный отель, отличный персонал, Инес чрезвычайно дружелюбна и компетентна.
В самом отеле отсутствует отопление снаружи номеров, нет камина, и нет чайника в номерах для кофе или чая.
Тренажерный зал небольшой, но удобный, опять же, очень холодный 🥶. Но все было в порядке 👍.
Возможно, чайник и спа-зона или бассейн с подогревом помогли бы посетителям остаться подольше и, возможно, сделать пребывание более запоминающимся.

Короткое, но очень приятное пребывание. Превосходное расположение, фантастические виды и гостеприимная атмосфера.

Останавливались только на обед у озера. Вид и интерьер просто великолепны! Обслуживание довольно медленное, и официант не сразу понял, что мы заказали. Вкус еды – 5/10.

Им следует улучшить качество питания, за исключением завтрака.
В районе, где так много хорошей и вкусной еды, жаль, что кухня отеля не соответствует этому уровню.
Поэтому я не ставлю ему 5 звёзд.

Мы не останавливались в отеле, а приехали поужинать. Расположение просто сказочное: отель расположен вдали от воды, есть внутренний ресторан и столики на улице у реки. Виды потрясающие, а вот еда не очень. Меню короткое, с ограниченным выбором закусок и основных блюд, что, как мы надеялись, может быть признаком того, что шеф-повар предпочитает доводить до совершенства лишь несколько блюд, а не готовить более широкий ассортимент более обыденных. К сожалению, все они были довольно пресными, за исключением ассорти из закусок. Треска была сухой и жилистой, и хотя наша компания попробовала большинство блюд, общее мнение свелось к тому, что еда была невероятно посредственной. Персонал также поначалу очень медленно принимал наш заказ на напитки, что никогда не является хорошим знаком. Настолько потрясающее расположение испорчено бежевой едой.

Превосходно. Проснуться утром, открыть окна и любоваться зеркальной поверхностью воды у ног… незабываемо! Небольшой, очень подходящий для семейного отдыха, комфортабельный и тихий отель. Хороший завтрак. 5-звездочный бассейн. Один из лучших в регионе. Рекомендую.

Впечатления были замечательными. Я чувствовал, что у меня есть всё необходимое. Еда была очень вкусной. Персонал был невероятно дружелюбным, несмотря на то, что его было немного. Бару стоило бы открыться пораньше. Пейзаж потрясающий, он дарит ощущение умиротворения и покоя. Мне сделали отличный массаж. Погода была прекрасная. Обязательно вернусь.

Моё пребывание в отеле Porto Antigo в Синфайнше было поистине приятным. С самого прибытия я почувствовал, что меня встречает дружелюбный и внимательный персонал. Отель был безупречен во всех отношениях: чистые общие зоны, комфортабельные и ухоженные номера, где каждая деталь говорит о качестве.
Ещё одним замечательным моментом стала еда! Каждое блюдо было приготовлено с большой заботой и из высококачественных ингредиентов, что сделало ужин таким же приятным, как и само пребывание.
Расположение отеля идеально подходит для тех, кто ищет спокойствия, с прекрасным видом на реку Дору, который дарит моменты умиротворения и расслабления.
Я определённо рекомендую отель Porto Antigo всем, кто ценит комфорт, вкусную еду и превосходное обслуживание. Я планирую вернуться!

Мы с нетерпением ждали поистине особенного отдыха — такого отпуска, где обстановка, атмосфера и тишина оставят неизгладимые воспоминания. К сожалению, постоянный шум — особенно от снегоходов, катера и громкой музыки — нарушил то ощущение спокойствия, которого мы так ждали.
Мы считаем, что эти проблемы можно было решить более заблаговременно.
Эти катера и гидроциклы были пришвартованы у причала отеля.
Мы не можем рекомендовать этот отель из-за постоянного шума прямо перед отелем.

Незабываемое семейное путешествие, и нам очень понравилось. Великолепный бассейн с потрясающим видом на реку Дору. Очаровательный ресторан и вкусная еда. Нам даже не захотелось идти в Синфайнш – настолько красив и безмятежен был отель.
Завтрак разнообразный и вкусный. В номерах есть прекрасные кондиционеры. Внимательное и чуткое обслуживание. У нас остались самые приятные воспоминания.

Я ожидал большего.
Я был именинником на мероприятии, которое состоялось ровно восемь дней назад. Я следил за переговорами с самого начала, и это было совсем нелегко, очень сложно.
В день мероприятия сложность и непрозрачность с самого начала стали очевидны. Во время обеда мы чувствовали давление, чтобы уйти вовремя! Гибкости не было, а обслуживание было далеко не на должном уровне. Когда пришло время подсчитать, мы были удивлены другими, более высокими ценами! Для меня одним из самых важных моментов было увлечь клиента, чтобы он ушёл с желанием вернуться. У них была такая возможность в тот день, но она не состоялась. Я подумывал провести там тимбилдинг, но точно не буду этого делать.
Я прихожу к выводу, что организация подобных мероприятий не соответствует желаемому уровню, им серьёзно не хватает чуткости и профессионализма. Ко всем клиентам нужно относиться одинаково! С добротой, сочувствием и уважением! Именно они делают дом успешным. Мне жаль, что так произошло, так как я часто бываю в этом замечательном месте и не буду рекомендовать ваши услуги.

Мой опыт пребывания в отеле Porto Antigo не оправдал ожиданий, главным образом из-за отношения персонала и полного непрофессионализма руководства.
Обслуживание было холодным, неприветливым и явно нежелающим отвечать на вопросы или помогать. Ситуация усугубилась во время оплаты, когда мы были удивлены дополнительными сборами, о которых никогда не упоминалось заранее. Не было четкой информации о ценах или убедительного объяснения причин списания средств. Такое отсутствие прозрачности неприемлемо и создало неловкую и ненужную ситуацию.
Прочитав другие отзывы, я понял, что это был не единичный случай. Несколько человек жалуются на плохую организацию мероприятий и, прежде всего, на отвратительное поведение менеджера, который, похоже, часто демонстрирует непрофессионализм. Другие гости сообщали о случаях необоснованных дополнительных сборов, плохой коммуникации и недружелюбии, что вызывает серьезные вопросы к руководству этого заведения.
Учитывая повторяемость подобных жалоб и отсутствие очевидных улучшений, считаю обоснованным предложить руководству отеля рассмотреть возможность замены управляющего на человека с более высоким чувством ответственности, лидерскими качествами и уважением к клиентам. Жаль, что место с таким большим потенциалом страдает от неэффективного управления и плохого обслуживания.
Должен подчеркнуть, что из отеля открываются потрясающие виды, а еда не менее хороша.