Мы остановились на одну ночь вдвоем. В целом, наше пребывание оставило неприятное впечатление. Отель демонстрирует потенциал, но не соответствует ожидаемому уровню 4-звездочного или даже 3-звездочного отеля.
Мы выбрали полупансион и обнаружили, что выбор блюд был довольно ограниченным и менее качественным, чем ожидалось. Шведский стол предлагал мало разнообразия, практически не было закусок, а десерты были очень простыми. Кроме того, еда часто была чуть теплой или почти холодной.
Организация обслуживания также оставляла желать лучшего. По прибытии в обеденный зал нас не встретил ни один сотрудник, что вынудило нас обратиться за разъяснениями на ресепшен, и отсутствие персонала продолжалось почти весь обед. На завтраке изначально был доступен только один сотрудник, обслуживающий всех гостей, что привело к нехватке посуды и некоторой неорганизованности. Также наблюдалась недостаточная подготовка и координация персонала, что привело к некоторым неподобающим ситуациям на глазах у клиентов.
В номере вода в душе не достигала комфортной температуры. Что касается спа-центра, то ряд удобств не работали или были неудовлетворительными: джакузи не работало, крытый бассейн был слишком холодным, а турецкая баня была выключена. Несмотря на сообщения об этих проблемах, они так и не были решены.
Из положительных моментов отметим чистоту и дружелюбие персонала на ресепшене.
Мы считаем, что существуют структурные и управленческие аспекты, которые срочно нуждаются в улучшении, чтобы обеспечить уровень обслуживания, соответствующий рейтингу отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали полупансион и обнаружили, что выбор блюд был довольно ограниченным и менее качественным, чем ожидалось. Шведский стол предлагал мало разнообразия, практически не было закусок, а десерты были очень простыми. Кроме того, еда часто была чуть теплой или почти холодной.
Организация обслуживания также оставляла желать лучшего. По прибытии в обеденный зал нас не встретил ни один сотрудник, что вынудило нас обратиться за разъяснениями на ресепшен, и отсутствие персонала продолжалось почти весь обед. На завтраке изначально был доступен только один сотрудник, обслуживающий всех гостей, что привело к нехватке посуды и некоторой неорганизованности. Также наблюдалась недостаточная подготовка и координация персонала, что привело к некоторым неподобающим ситуациям на глазах у клиентов.
В номере вода в душе не достигала комфортной температуры. Что касается спа-центра, то ряд удобств не работали или были неудовлетворительными: джакузи не работало, крытый бассейн был слишком холодным, а турецкая баня была выключена. Несмотря на сообщения об этих проблемах, они так и не были решены.
Из положительных моментов отметим чистоту и дружелюбие персонала на ресепшене.
Мы считаем, что существуют структурные и управленческие аспекты, которые срочно нуждаются в улучшении, чтобы обеспечить уровень обслуживания, соответствующий рейтингу отеля.