Ужасно. Столько негативных моментов… но давайте начнем с начала.
1. В забронированном номере должен был быть кондиционер к приезду гостей… но его не было. Я замерзла, как только открыла дверь.
2. Матрас ужасный. На нем даже была вмятина. Полностью деформирован. Ужасно.
3. Душевая кабина, помимо того, что протекала и затопила всю ванную, еще и прогнулась под тяжестью. То есть, как только кто-то входит, она прогибается, а когда мы встаем, снизу надувается воздух и поднимается… НЕВЕРОЯТНО.
4. В номере не было воды, а мини-бар, помимо того, что был пуст, был выключен. Мне пришлось идти на улицу за водой, потому что я хотела пить, я не могла ее охладить!
5. В крытом бассейне, который был одной из причин бронирования этого отеля, должна была быть горячая вода. Ну, несмотря на табличку у входа в бассейн, указывающую на температуру воды 29°, могу сказать, что она была ниже, намного ниже. Я не измерял, это правда, но вода не была горячей… даже не теплой.
Джакузи — это просто декорация. Работает только одна форсунка. И места хватает только на двоих… что, честно говоря, мне кажется недостаточным.
6. Персонал, должно быть, на грани исчезновения. Вы видите одного из них лишь изредка…
Обучение в сфере гостеприимства и даже обслуживания клиентов у подавляющего большинства (3 из 4 (4 — это общее количество сотрудников, которых я видел) ) отсутствует.
И я объясню комментарий. При регистрации я спросил, как работает запрос полотенца для бассейна. Я попросила 2 полотенца, они даже не спросили, нужны ли мне халаты, не объяснили, что рядом с бассейном есть раздевалка с шкафчиками… в общем… я думала, что халатов нет, но, похоже, есть, ими были другие гости.
При регистрации я также забронировала столик на ужин, так как забронировала проживание с полупансионом. Когда я пришла в ресторан на ужин, в зале не было ни одного сотрудника. Были заняты только 3 столика, за которыми уже ужинали гости. Признаюсь, меня сразу же удивило отсутствие других накрытых столиков. Через несколько минут пришла сотрудница. Мы сказали, что забронировали столик на 20:30, и девушка вышла с готовым ответом: «Ну… вам следовало забронировать до 18:30! », на что мы ответили: «Я не совсем ясно выразилась… Я забронировала столик на двоих на 20:30». В этот момент сотрудница поняла, что допустила ошибку… Естественно! Если они не спрашивают номер комнаты у человека, который приходит и говорит, что хочет поужинать… если они не проверяют, какие у него бронирования… вот что происходит. Человек, пришедший до меня, сказал, что он на ужин… если было всего 3 бронирования, а два столика уже были обслужены… они должны предположить, что именно этих людей не хватает! Всё в порядке. Очевидно, нам подали ужин.
*Я попросила свежую воду. Свежей воды не было (её принесли сегодня, и никто её не охладил — такой ответ мне дали).
**Закуски были заморожены внутри.
**Всё блюдо было разогрето… они ничего свежего не готовили! Ужасно.
Я не буду вдаваться в подробности.
Не стоит повторять или предлагать.
Это заведение не заслуживает тех звёзд, которые у него есть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. В забронированном номере должен был быть кондиционер к приезду гостей… но его не было. Я замерзла, как только открыла дверь.
2. Матрас ужасный. На нем даже была вмятина. Полностью деформирован. Ужасно.
3. Душевая кабина, помимо того, что протекала и затопила всю ванную, еще и прогнулась под тяжестью. То есть, как только кто-то входит, она прогибается, а когда мы встаем, снизу надувается воздух и поднимается… НЕВЕРОЯТНО.
4. В номере не было воды, а мини-бар, помимо того, что был пуст, был выключен. Мне пришлось идти на улицу за водой, потому что я хотела пить, я не могла ее охладить!
5. В крытом бассейне, который был одной из причин бронирования этого отеля, должна была быть горячая вода. Ну, несмотря на табличку у входа в бассейн, указывающую на температуру воды 29°, могу сказать, что она была ниже, намного ниже. Я не измерял, это правда, но вода не была горячей… даже не теплой.
Джакузи — это просто декорация. Работает только одна форсунка. И места хватает только на двоих… что, честно говоря, мне кажется недостаточным.
6. Персонал, должно быть, на грани исчезновения. Вы видите одного из них лишь изредка…
Обучение в сфере гостеприимства и даже обслуживания клиентов у подавляющего большинства (3 из 4 (4 — это общее количество сотрудников, которых я видел) ) отсутствует.
И я объясню комментарий. При регистрации я спросил, как работает запрос полотенца для бассейна. Я попросила 2 полотенца, они даже не спросили, нужны ли мне халаты, не объяснили, что рядом с бассейном есть раздевалка с шкафчиками… в общем… я думала, что халатов нет, но, похоже, есть, ими были другие гости.
При регистрации я также забронировала столик на ужин, так как забронировала проживание с полупансионом. Когда я пришла в ресторан на ужин, в зале не было ни одного сотрудника. Были заняты только 3 столика, за которыми уже ужинали гости. Признаюсь, меня сразу же удивило отсутствие других накрытых столиков. Через несколько минут пришла сотрудница. Мы сказали, что забронировали столик на 20:30, и девушка вышла с готовым ответом: «Ну… вам следовало забронировать до 18:30! », на что мы ответили: «Я не совсем ясно выразилась… Я забронировала столик на двоих на 20:30». В этот момент сотрудница поняла, что допустила ошибку… Естественно! Если они не спрашивают номер комнаты у человека, который приходит и говорит, что хочет поужинать… если они не проверяют, какие у него бронирования… вот что происходит. Человек, пришедший до меня, сказал, что он на ужин… если было всего 3 бронирования, а два столика уже были обслужены… они должны предположить, что именно этих людей не хватает! Всё в порядке. Очевидно, нам подали ужин.
*Я попросила свежую воду. Свежей воды не было (её принесли сегодня, и никто её не охладил — такой ответ мне дали).
**Закуски были заморожены внутри.
**Всё блюдо было разогрето… они ничего свежего не готовили! Ужасно.
Я не буду вдаваться в подробности.
Не стоит повторять или предлагать.
Это заведение не заслуживает тех звёзд, которые у него есть.