Отзыв об отеле Octant Douro 5*

Отель предлагает приятное пространство, очень отзывчивый и профессиональный персонал, и стремление обеспечить гостям роскошный отдых очевидно. В качестве позитивного момента я хотел бы отметить внимательность и дружелюбие личного ассистента Анджелы и отличную работу уборщицы номеров. Однако несколько аспектов требуют значительных улучшений, чтобы полностью соответствовать расположению и цене отеля: лифт, ведущий к номерам. Лифт только один; он медленный, тряский и, что ещё хуже, не обеспечивает доступа к верхнему уровню бассейна. На практике детская коляска или инвалидное кресло не могут добраться до бассейна отеля, так как туда можно попасть только по лестнице. Неровности указывают на трение в подвижных частях, что неизбежно приводит к частым поломкам. Более того, сотрудник сообщил, что недавно лифт не работал три недели. Это лишь вопрос времени, когда гости окажутся там в ловушке, если это уже не произошло.
В часы пик обычно приходится ждать от 5 до 10 минут, чтобы воспользоваться завтраком.
Завтрак.
Качество еды хорошее, но расположение неудобное, из-за чего собираются толпы и возникают заторы в проходах.
Более того, некоторые блюда в меню, такие как яйца Бенедикт или вафли, оплачиваются отдельно (€5–10), что неразумно, когда стоимость проживания превышает €1000 за ночь. Эта нелепая плата портит впечатление от «ешь, что хочешь», чего нет в гораздо более популярных отелях.
Частные сады и бассейны.
Отсутствует физическое разделение между частными пространствами номеров, что ставит под угрозу конфиденциальность и безопасность гостей.
Кроме того, есть и другие детали, которые не совсем соответствуют желаемому рейтингу: заезд в 16:00 и выезд в 11:00, что хуже, чем во многих 3-звездочных отелях; некоторые материалы в номерах плохого качества или не работают; еда в ресторане не представляет собой ничего особенного, несмотря на высокую цену; и т. Д. Короче говоря, это отель с потенциалом и преданной своему делу командой, но которому необходимо исправить структурные и эксплуатационные недостатки, чтобы полностью оправдать позиционирование класса люкс, на которое он намеревается претендовать, и установленную им цену.