Я остановился в отеле Douro Royal Valley, надеясь на роскошный 5-звездочный отель, но то, что мы получили, казалось гораздо ближе к 4-звездочным. Было несколько деталей, которые не оправдали ожиданий от отеля этой категории.
Начнём с номера: мы жили в «кварто делюкс», который был красиво оформлен внутри, но для отеля такого уровня всё должно быть в идеальном состоянии — а это не так. Балкон нуждался в покраске, и по всему отелю можно было заметить, что здание уже давно не обновлялось.
Что касается обслуживания, я тоже был разочарован. Персонал не был особенно дружелюбным и гостеприимным — от ужина до спа-салона постоянно не хватало дружелюбия. Например, за ужином официант продолжал настаивать, что нам следовало сделать предварительный заказ. Мы поняли с самого начала, но вместо того, чтобы помочь нам расположиться и насладиться вечером, он повторил это несколько раз — а мы просто были голодны и надеялись спокойно поесть.
Обслуживание в целом было довольно медленным, хотя сама еда была вкусной. Теперь завтрак был не в восторге. Яичница была теплой и даже не накрытой, бекон был слишком хрустящим (почти подгоревшим), а выбор вариантов был очень ограниченным. Это было больше похоже на 3-звездочный шведский стол, что, честно говоря, разочаровало.
После выезда мы еще некоторое время оставались в крытом бассейне, и подошел сотрудник и сказал, что нам пора уходить. Ее тон не был добрым или вежливым — не то, что можно ожидать от отеля этой категории.
Благодаря улучшенному гостеприимству и обновлению удобств этот отель может действительно предложить 5-звездочный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с номера: мы жили в «кварто делюкс», который был красиво оформлен внутри, но для отеля такого уровня всё должно быть в идеальном состоянии — а это не так. Балкон нуждался в покраске, и по всему отелю можно было заметить, что здание уже давно не обновлялось.
Что касается обслуживания, я тоже был разочарован. Персонал не был особенно дружелюбным и гостеприимным — от ужина до спа-салона постоянно не хватало дружелюбия. Например, за ужином официант продолжал настаивать, что нам следовало сделать предварительный заказ. Мы поняли с самого начала, но вместо того, чтобы помочь нам расположиться и насладиться вечером, он повторил это несколько раз — а мы просто были голодны и надеялись спокойно поесть.
Обслуживание в целом было довольно медленным, хотя сама еда была вкусной. Теперь завтрак был не в восторге. Яичница была теплой и даже не накрытой, бекон был слишком хрустящим (почти подгоревшим), а выбор вариантов был очень ограниченным. Это было больше похоже на 3-звездочный шведский стол, что, честно говоря, разочаровало.
После выезда мы еще некоторое время оставались в крытом бассейне, и подошел сотрудник и сказал, что нам пора уходить. Ее тон не был добрым или вежливым — не то, что можно ожидать от отеля этой категории.
Благодаря улучшенному гостеприимству и обновлению удобств этот отель может действительно предложить 5-звездочный отдых.