Мы останавливались в этом отеле на две ночи по системе полупансиона, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали, учитывая, что отель позиционирует себя как тихое и спокойное место. Самая большая и очевидная проблема этого отеля — вопиющая нехватка персонала, которая перегружает сотрудников и ухудшает качество обслуживания. Мы видели, как один и тот же человек одновременно дежурил на ресепшене, в баре и обслуживал столики во время ужина и завтрака. Трудно требовать профессионализма, когда структура заставляет сотрудников работать на износ из-за явной перегрузки.
Очень плохое питание и полупансион:
Хотя блюда в меню выглядят изысканно и аппетитно, меню полупансиона очень простое и лишено разнообразия. В первый день нам подали целую жареную курицу на тарелке, даже не разделав её. Нам пришлось просить плату за обслуживание, когда еда уже была на столе, потому что её забыли принести. У нас осталось ясное ощущение, что они просто хотели поскорее подать еду, чтобы поскорее закончить обслуживание.
Негибкость и нехватка продуктов также были постоянными проблемами. Днём мы заказали сэндвич с курицей и пастой и спросили, можно ли добавить варёное яйцо (так как в сэндвиче с тунцом оно было). Нам ответили, что это невозможно, потому что «в отеле нет варёных яиц». На следующий день, поскольку мой муж не ест телятину (обязательное мясное блюдо), единственной альтернативой было повторить курицу, которую мы заказывали накануне, и которая нам уже не понравилась. В довершение всего, на десерт был только один рисовый пудинг, что не позволило нам выбрать тот же самый. Кофе в конце дня принесли только через 15 минут, потому что сотрудник был один, совмещая несколько обязанностей.
На завтраке ситуация повторилась. Сотруднику, хотя и очень дружелюбному, приходилось постоянно отлучаться, чтобы обслуживать ресепшен. Из-за наплыва гостей еду не пополняли. Мне пришлось ждать бекон, и когда его наконец принесли, его количество было настолько нелепым, что он закончился в мгновение ока среди ожидающих.
Серьезный провал в уборке:
Утром мы ушли из номера с уведомлением о необходимости уборки. Вернувшись после завтрака, мы провели в номере около 30 минут, готовясь к отъезду. По всей видимости, именно в этот короткий промежуток времени пришла сотрудница. Несмотря на то, что мы отсутствовали весь день с уведомлением на двери, когда вернулись в 7 вечера, номер все еще был неубран. В качестве оправдания нам сказали, что сотрудница пришла в 10 утра и, поскольку мы были внутри, она не возвращалась весь день. Неприемлемо.
Отсутствие тишины и покоя:
Что еще хуже, после обеда мы пошли к бассейну, чтобы отдохнуть, и были удивлены группой из 20-30 детей, которые прыгали и создавали оглушительный шум. Несколько гостей выразили свое недовольство на ресепшене, поскольку те, кто ищет такой отель, ищут покоя, а не атмосферы детского лагеря. Администрация просто ответила, что там проживают дети. Шум проникал в коридоры отеля, делая пребывание крайне шумным и неприятным.
Короче говоря, мы заплатили за обслуживание и спокойствие, которые не были предоставлены. Необходимо срочно нанять новых сотрудников и полностью пересмотреть организацию работы отеля, поскольку нынешнее руководство неуважительно относится как к клиентам, так и к сотрудникам. Мы не рекомендуем этот отель и не намерены возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень плохое питание и полупансион:
Хотя блюда в меню выглядят изысканно и аппетитно, меню полупансиона очень простое и лишено разнообразия. В первый день нам подали целую жареную курицу на тарелке, даже не разделав её. Нам пришлось просить плату за обслуживание, когда еда уже была на столе, потому что её забыли принести. У нас осталось ясное ощущение, что они просто хотели поскорее подать еду, чтобы поскорее закончить обслуживание.
Негибкость и нехватка продуктов также были постоянными проблемами. Днём мы заказали сэндвич с курицей и пастой и спросили, можно ли добавить варёное яйцо (так как в сэндвиче с тунцом оно было). Нам ответили, что это невозможно, потому что «в отеле нет варёных яиц». На следующий день, поскольку мой муж не ест телятину (обязательное мясное блюдо), единственной альтернативой было повторить курицу, которую мы заказывали накануне, и которая нам уже не понравилась. В довершение всего, на десерт был только один рисовый пудинг, что не позволило нам выбрать тот же самый. Кофе в конце дня принесли только через 15 минут, потому что сотрудник был один, совмещая несколько обязанностей.
На завтраке ситуация повторилась. Сотруднику, хотя и очень дружелюбному, приходилось постоянно отлучаться, чтобы обслуживать ресепшен. Из-за наплыва гостей еду не пополняли. Мне пришлось ждать бекон, и когда его наконец принесли, его количество было настолько нелепым, что он закончился в мгновение ока среди ожидающих.
Серьезный провал в уборке:
Утром мы ушли из номера с уведомлением о необходимости уборки. Вернувшись после завтрака, мы провели в номере около 30 минут, готовясь к отъезду. По всей видимости, именно в этот короткий промежуток времени пришла сотрудница. Несмотря на то, что мы отсутствовали весь день с уведомлением на двери, когда вернулись в 7 вечера, номер все еще был неубран. В качестве оправдания нам сказали, что сотрудница пришла в 10 утра и, поскольку мы были внутри, она не возвращалась весь день. Неприемлемо.
Отсутствие тишины и покоя:
Что еще хуже, после обеда мы пошли к бассейну, чтобы отдохнуть, и были удивлены группой из 20-30 детей, которые прыгали и создавали оглушительный шум. Несколько гостей выразили свое недовольство на ресепшене, поскольку те, кто ищет такой отель, ищут покоя, а не атмосферы детского лагеря. Администрация просто ответила, что там проживают дети. Шум проникал в коридоры отеля, делая пребывание крайне шумным и неприятным.
Короче говоря, мы заплатили за обслуживание и спокойствие, которые не были предоставлены. Необходимо срочно нанять новых сотрудников и полностью пересмотреть организацию работы отеля, поскольку нынешнее руководство неуважительно относится как к клиентам, так и к сотрудникам. Мы не рекомендуем этот отель и не намерены возвращаться.