Отзыв об отеле Cherry Sculpture Hotel 4*

В целом, впечатления отличные, персонал проявил выдающийся профессионализм и чуткость. Шеф-повар блистал качеством и оформлением как блюд, так и десертов. Однако произошел довольно неприятный инцидент, который подал плохой пример как сотруднику отеля, так и нам, гостям. Я остановился в номере «Вишневая скульптура», и около часа ночи мы пришли принять душ, а большая душевая лейка не работала; ручка была полностью расшатана. Чтобы не беспокоить персонал, учитывая позднее время, мы починили ее сами. На следующее утро, когда мы пошли завтракать, мы прошли на ресепшн и обнаружили сотрудницу и женщину в костюме, которым мы вежливо объяснили ситуацию с душем. К нашему полному недоумению, женщина без бейджика так и не представилась менеджером отеля и пренебрежительным тоном сказала: «О, это нормально, несколько клиентов жалуются на то же самое, потому что не знают, как пользоваться душевой лейкой! » Я был в недоумении, сохранял спокойствие и несколько раз пытался объяснить вышеупомянутой женщине, что да, ручка душа обычная, инструкция не нужна. И что она повреждена. Женщина же продолжала говорить пренебрежительным тоном, преуменьшая произошедшее и почти умоляя, что если мы захотим, она пойдет с нами позже и объяснит, как работает ручка. От сотрудника мы узнали о должности женщины в отеле — директоре, и ее зовут Маргарида Кампос. В итоге, спустя три дня и две ночи, душевая кабина осталась в том же состоянии. Для директора отеля с таким престижем ее непрофессионализм и недостаток образования очень плохо отразились на ней; по крайней мере, она должна была быть внимательнее и скромнее. Быть великим — это не значит быть больше. Быть великим — это значит быть смиренным и подавать пример. Хорошо, что сотрудники достойно представляют этот великолепный отель, проявляя образование, сердечность, сочувствие и профессионализм. Превосходство.
Всем вам — наша глубочайшая благодарность и наилучшие пожелания.
Элизабет и Хорхе.