Puralã - Wool Valley Hotel & SPA

Заведение хорошо содержится и довольно приятное, весь персонал дружелюбный и очень отзывчивый в любой ситуации, требующей помощи или разъяснений.
Ресторан-буфет превосходен, с широким выбором блюд и дружелюбным, внимательным персоналом, всегда стремящимся обеспечить хорошее обслуживание.
Один момент, который можно улучшить для тех, у кого маленькие дети: мы хотели пообедать в баре, где есть интересное меню с гамбургерами, супами и другими вкусностями, но они начинают работать только с 13:00. Это неудобно для тех, у кого маленькие дети, которые спят днем, так как в это время они смогут заснуть и насладиться послеобеденным отдыхом.

Ресепшен и обслуживание:
По прибытии нас радушно и профессионально встретила команда ресепшена.
Размещение и уборка:
Наименее позитивный момент произошел по прибытии в номер, около 18:00. Уборка еще продолжалась — если это вообще можно назвать уборкой. Мне пришлось попросить ответственного сотрудника помыть пол, так как он был явно грязным. Кроме того, на подоконнике в душевой кабине лежал кусочек зубной нити, оставленный предыдущим гостем. Когда я обратилась к сотруднице с просьбой о помощи, она ответила, что уже должна была закончить свою смену и не будет больше тратить время. Я напомнила ей, что проблемы с нехваткой персонала следует решать с руководством; как гости, мы хотим только чистый номер, чтобы насладиться отдыхом.
СПА:
В душевых кабинах в СПА отсутствовала гигиена и уход, что очень жаль, поскольку хорошая уборка имеет решающее значение для первого впечатления. В остальном, бассейн приятный, джакузи соответствует ожиданиям, а сауна и турецкая баня находятся в хорошем состоянии.
Ресторан:
В ресторане нас очень тепло встретили. Ужин был идеальным, с вкусными и разнообразными блюдами. В завершение мы попробовали коктейли, и я настоятельно рекомендую Serrano Mule и Mr. Moustache (который, спойлер, занял 4-е место в национальном рейтинге). Завтрак был не менее безупречным: большое разнообразие, превосходная подача и очень внимательный персонал.

Отель очень удачно расположен, номера просторные, комфортабельные и невероятно приятные. Еда превосходная, а завтрак очень разнообразный и высокого качества. Особого упоминания заслуживает персонал: всегда очень внимательный, дружелюбный и особенно заботливый с детьми. Атмосфера располагающая, с тем самым горным очарованием, идеально подходящим для любого времени года. Это был фантастический отдых, который мы, несомненно, повторим.

Приятный отель для отдыха в холодные зимние дни, с очень уютным интерьером, в котором использованы дерево и шерсть, создающие ощущение погружения в обычаи и достопримечательности Ковильи! Нам было очень комфортно в номере, температура воды была очень комфортной! В спа-зоне температура воды была идеальной! Мы немного опасались джакузи, так как оно источало другой запах, чем те, которые мы обычно используем, возможно, потому что его чистили средством, отличным от хлора! Тренажерный зал небольшой, но в нем есть все необходимое! Идеально! Завтрак был замечательным! Помимо большого разнообразия, очень приятно было увидеть несколько видов деревенского хлеба! Не хватало только обычного клубничного джема, очень маленькая деталь, но я ценю, что он есть в завтраке отеля. В общем, мы считаем этот отель великолепным! Превзошел наши ожидания! Обычно я не пишу отзывы об отелях! Но этот заслуживает отзыва!
Мы обязательно вернемся в следующем году!
Наши поздравления всей команде!
До скорой встречи!
Сандра Брага.

Я не ставлю номеру 5 звезд только потому, что в спальне и ванной было очень мало света, из-за чего, например, бриться в ванной было очень сложно. В номере было невероятно жарко, что, как я понимаю, естественно в это время года, но кондиционер работал плохо, и нам приходилось спать с открытым окном.
Не могу не отметить ужин, он был восхитительным.

Нам очень понравилось. Номер, душ, завтрак — всё было очень вкусно и чисто.
Нам очень понравился бассейн, и даже халат был предоставлен моему 8-летнему сыну; это был первый раз, когда нам его предоставили во время подобного отдыха.
Детская зона была просто замечательной.
Мы бы обязательно повторили этот опыт.

Нам очень понравилось!
Семейный номер был отличным и прекрасно отапливался.
Завтрак и ужин тоже были великолепны.
Бассейн с подогревом отлично подходит для детей зимой.
Есть игровая комната для детей.
Отель расположен недалеко от нескольких магазинов и всего в получасе езды от башни.
Нам очень понравилось!

Мы остановимся на 3 ночи.
Мы были приятно удивлены условиями, которые предлагает отель.
Номера безупречные, просторные, с отличной кроватью и безупречно чистой ванной комнатой.
Ресторан работает по системе «шведский стол», но с разнообразием и, прежде всего, качеством, это того стоит.
На завтрак очень большой выбор, и все продукты высокого качества.
Крытый бассейн довольно большой, что обеспечивает комфорт для гостей. Вода имеет оптимальную температуру, так что вы совсем не чувствуете холода, выходя из воды и садясь в шезлонги.
Персонал исключительно дружелюбный и профессиональный.
Уборка номеров безупречна.
Единственное, о чем я бы попросила, это зажигать камин вечером рядом с диванами, так как это сразу же создает другую и уютную атмосферу при таких низких температурах!
Разделение бассейна для занятий — это хорошо, но разделение его полностью пополам, в результате чего мы оказываемся в половине бассейна, немного перебор.
Мы обязательно вернемся, и у нас еще две ночи впереди 😁

Мне очень нравится этот отель, но то, что весь бассейн занят занятиями по аквааэробике, НЕПРИЕМЛЕМО!
Это один из моих любимых отелей в Португалии, но на этот раз он заслуживает отрицательной оценки. Занятия по аквааэробике целое утро? Это неприемлемо. Я понимаю, что они хотят максимально использовать пространство, но гости (которые платят, и, я полагаю, гораздо больше, чем участники занятий по аквааэробике) не должны с этим мириться. Как видно на фотографии, инструктор даже не удосуживается занять только часть бассейна, а занимает весь бассейн от одного края до другого, из-за чего гости не могут проплыть всю длину. Это совершенно недопустимо!

Удобное расположение, крытый бассейн с отличной температурой воды. Хороший завтрак и ужин. Мощность зарядной станции для электромобилей низкая — она не превышала 2, 6 кВт. Некоторые номера плохо звукоизолированы.

Мое пребывание в отеле Puralã было безупречным! С самого первого момента нас встретили с исключительной дружелюбностью и профессионализмом. Номер был очень комфортабельным, чистым и хорошо оборудованным, обеспечивая идеальный отдых. Спа-центр просто замечательный, идеально подходит для расслабления, а завтрак выделялся качеством и разнообразием предлагаемых продуктов. Ужин был не менее замечательным, с очень хорошо приготовленными, вкусными блюдами и превосходной подачей. Вся команда заслуживает особой похвалы за внимание к деталям и теплое отношение к гостям. Без сомнения, это превосходный отель, который я настоятельно рекомендую и в который я обязательно вернусь.

Для 4-звездочного отеля это оставляет желать лучшего! Выбор блюд очень ограничен, а качество низкое… тот факт, что они называют еду здоровой, основываясь на рекомендациях диетолога, не делает блюда с соусами здоровыми… у них была брокколи гратен в красном соусе… я попросила для сына обычную брокколи, а ее не было… выбор фруктов просто смешной… нарезанные апельсины, треугольники ананаса, тонкие, почти прозрачные ломтики дыни, зеленый киви и консервированные персики в сиропе… на самом деле, если консервированные персики рекомендуются диетологом, то он, должно быть, учился в воскресной школе и на мукомольном заводе. В месте, где представлен широкий ассортимент колбас, я видела только свиную ветчину, индейку и чоризо… у них даже не было прошутто, сальпикао или пайо! Запомните, это 4-звездочный отель! Мы говорим не об «Ибисе»! Телевизор в номере сломан… часть экрана затемнена, и если оставить его включенным на несколько минут, затемненная область становится все больше и больше… воду в душе приходится регулировать большую часть времени, потому что она либо холодная, либо горячая. Сегодня мы ушли из номера после завтрака, а когда вернулись в середине дня, в номере было ужасно холодно, потому что тот, кто приходил убирать, оставил окно открытым! Персонал ресторана не знает, какое сегодня меню… разве на ресепшене должны об этом говорить?!

Отель очень ухоженный и расположен в отличном месте! Завтрак очень разнообразный, гости имеют бесплатный доступ к бассейну; в номере предоставляются халаты и тапочки, но важно отметить, что плавательная шапочка обязательна! Если вы не привезли свою, вы можете купить ее в спа-центре за 4 евро. Персонал очень дружелюбный и внимательный, всегда готов поделиться советами о ресторанах и туристических достопримечательностях региона.

Отличное обслуживание! Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, а также очень комфортное, чистое и гармоничное пространство. Разнообразный и приятный завтрак. Единственное, что стоит отметить, это слишком высокая температура в номере и то, что во время нашего пребывания в бассейне проходили уроки плавания, что сделало отдых менее расслабляющим и приятным.
В целом, это было очень приятное пребывание, и я бы с удовольствием повторил его!

Пребывание было приятным, однако возникли некоторые проблемы. Номер был очень темным, что и было его предназначением, но даже при этом освещение оставляло желать лучшего. Еще один момент касался спа-центра: в определенное время крытый бассейн, единственный доступный для использования, был разделен для детских уроков плавания с очень шумным инструктором, что полностью помешало нам пользоваться бассейном и отдохнуть из-за шума от инструктора и детей, что очевидно. Нас ни разу не предупредили о проведении этого занятия, и это оставило очень плохое впечатление.

Мне не очень понравилось!
Это 4-звездочный отель, но на практике он этого не заслуживает! Крытый бассейн нуждается в ремонте: в джакузи неприятный запах (одна всего одна на такое количество людей). В номере пахло плесенью, видимо, его не проветривали. Они беспокоятся о том, чтобы не привлекать внимание к тем, кто не носит плавательную шапочку в джакузи, но не заботятся о его чистке. Завтрак был очень скудным.

Работа в гостиничной индустрии непроста. Критика всегда рядом, а в наши дни гости — как кинозвезды. Люди жалуются на всё и даже больше, но не видят, что действительно имеет значение.
Что касается пребывания:
Наличие парковки, готовые и свободные номера; гармоничная атмосфера; беспроблемная регистрация заезда, разъяснения на ресепшене обо всех аспектах работы отеля; высокий уровень чистоты; качественный крытый бассейн; разнообразный завтрак и компетентный персонал; информация о пищевой ценности блюд и аллергенах (работа диетолога). У отеля есть недостатки, как и в наших собственных домах. Но важно помнить, что, приходя в отель, мы не просто клиенты, мы — гости. И если хороший отель отличается умением принимать гостей, то хороший гость должен также стремиться уметь вести себя подобающим образом.