Отзыв об отеле Meliá Castelo Branco 4*

Отель рекламирует себя, подчеркивая наличие спа-салона и крытого бассейна. На самом деле «спа» ограничивается мини-джакузи, а вода в крытом бассейне была ледяной, что делало невозможным купание и отдых. Очень обманчивая реклама того, что они на самом деле предлагают. Однако худшим моментом пребывания стал ужасный опыт в кафе в воскресенье вечером, когда мы только приехали. Войдя, я нашла бармена и вежливо подошла к нему, сказав «извините». Его реакция была полным пренебрежением: ни «доброго вечера», ни «добро пожаловать», ни даже «ни секунды». Конечно, он обслуживал другого клиента, который пришел раньше, но такое игнорирование было неуважительным. Было очевидно, что сотрудник был совершенно перегружен, но это никоим образом не оправдывает его грубость и явное отсутствие манер. Профессионал с таким отношением не соответствует стандартам своей должности или отеля этой категории. Мы заказали обед, и нам сказали, что еда подается только до 22:00, что указано только в меню отеля. Мне пришлось пойти в Макдоналдс на ужин. На следующий день, в ту же ночную смену, в понедельник, 24 августа, мы с партнером зашли в кафетерий, и на этот раз сотрудник, казалось, не возражал против обслуживания другого клиента, пока мы были заняты. Его отношение к нам было просто ужасным, создавая ненужное напряжение. Мы заказали два коктейля, и сотрудник пошел готовить их на кухню. Он несколько раз поправил моего партнера, объясняя, как правильно заказывать Апероль, сказав, что им нужно научиться делать это правильно. Затем я заказал мохито, и сотрудник пошел готовить его, но когда его принесли, он был разбавленным и выглядел ужасно. Я отказался, и его отдали другому столику, продемонстрировав полное отсутствие профессионализма. Единственное, что я могу сказать, это то, что я не считаю нормальным, когда на все, даже на обслуживание номеров, приходится только один официант, в высокий сезон и с учетом того, сколько мы платим. Обслуживание в кафетерии было ужасным, а работник не заслуживает этой работы; у него нет ни квалификации, ни необходимых манер. После этого мы больше туда не ходили. Видя такое отношение, когда в отеле было бы нормально отдохнуть, нам даже в голову не хотелось приближаться к кафетерию.