Мы выбрали Meliá Castelo Branco, чтобы провести несколько дней в спокойном и тихом месте. К сожалению, впечатления оказались совершенно не такими, как ожидалось, особенно для четырёхзвёздочного отеля.
По прибытии мы обнаружили, что крытый бассейн закрыт на техническое обслуживание, о чём нас не предупредили заранее. Эта услуга была одним из главных факторов при выборе отеля, поэтому её отсутствие стало большим разочарованием.
Однако более серьёзной проблемой оказалась проблема с кондиционером в нашем номере. За три дня нашего пребывания мы пережили жару выше 40°C, а кондиционер не работал. После того, как мы несколько раз сообщили о проблеме на ресепшен, нас переселили в другой номер, где ситуация ещё больше ухудшилась. Ночи стали крайне некомфортными, и мы не могли спокойно спать. Несмотря на многочисленные жалобы, мы получили противоречивые объяснения от разных сотрудников, но проблема так и не была решена. Из разговоров с другими гостями мы поняли, что это не единичный случай. Хотя не всё было плохо, нам понравился открытый бассейн, который был в хорошем состоянии, а также дружелюбное и внимательное обслуживание персонала бара. Однако этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать общее разочарование от отдыха, который должен был быть расслабляющим, но в итоге был омрачен дискомфортом и отсутствием решения проблем со стороны руководства отеля.
К сожалению, мы не планируем возвращаться и не можем рекомендовать этот отель. Четырёхзвёздочный отель должен, как минимум, гарантировать базовый комфорт, чего здесь явно не произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы обнаружили, что крытый бассейн закрыт на техническое обслуживание, о чём нас не предупредили заранее. Эта услуга была одним из главных факторов при выборе отеля, поэтому её отсутствие стало большим разочарованием.
Однако более серьёзной проблемой оказалась проблема с кондиционером в нашем номере. За три дня нашего пребывания мы пережили жару выше 40°C, а кондиционер не работал. После того, как мы несколько раз сообщили о проблеме на ресепшен, нас переселили в другой номер, где ситуация ещё больше ухудшилась. Ночи стали крайне некомфортными, и мы не могли спокойно спать. Несмотря на многочисленные жалобы, мы получили противоречивые объяснения от разных сотрудников, но проблема так и не была решена. Из разговоров с другими гостями мы поняли, что это не единичный случай. Хотя не всё было плохо, нам понравился открытый бассейн, который был в хорошем состоянии, а также дружелюбное и внимательное обслуживание персонала бара. Однако этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать общее разочарование от отдыха, который должен был быть расслабляющим, но в итоге был омрачен дискомфортом и отсутствием решения проблем со стороны руководства отеля.
К сожалению, мы не планируем возвращаться и не можем рекомендовать этот отель. Четырёхзвёздочный отель должен, как минимум, гарантировать базовый комфорт, чего здесь явно не произошло.