Отель Vila Galé Serra da Estrela Vila Galé Collection Serra da Estrela

Я останавливалась в нескольких отелях Вила-Гале, и этот по-прежнему остается одним из лучших. Невероятная дружелюбность персонала и внимание к детям превосходят все ожидания. Очень приятная открытая территория. Отличная еда. Хорошая организация спа-процедур.

Мы приехали группой, занимавшейся пешим туризмом (около 20 человек), и всем нам очень понравилось наше пребывание. Очень комфортабельные номера, огромный выбор блюд на завтраке "шведский стол", хорошие ужины. Расположение отеля позволяет наслаждаться прекрасным видом на реку, холмы и деревню, особенно с террасы, где можно расслабиться с пивом, или из открытой гидромассажной ванны.
Весь персонал был дружелюбным, и молодой человек, отвечающий за завтрак, заслуживает особой похвалы за свое приветливое обслуживание, несмотря на занятость. (Извините, не помню его имени).
Я бы без колебаний вернулся в этот отель.

Прекрасное и идеальное расположение.
Красивые и очень ухоженные сады.
Отель очень хорошо вписан в окружающую местность.
Очень хороший завтрак, полный и хорошо приготовленный.
Просторный номер, очень чистый и аккуратный, но, к сожалению, с недостатком света.
Открытый бассейн, несмотря на то, что был крытым, имел очень грязный пол с мухами, комарами, остатками еды и пластиком; даже после предупреждения на ресепшене на следующий день ситуация осталась прежней.
Отсутствует игровая зона (снукер, дартс).
2 этажа бесплатной парковки.

Мы останавливались в этом отеле с 1 по 3 марта 2026 года.
На ресепшене очень приветливый персонал, который выполнил мои просьбы: добавили еще одну полку для багажа и поставили в номер чайник.
Я бы предложил улучшить освещение в номере и ванной комнате. Номер был очень чистым, с белоснежными полотенцами.
Отель окружен потрясающей природой, повсюду слышен шум воды.
До исторического центра можно дойти пешком, но это очень крутой подъем и спуск.
Есть небольшой тренажерный зал для поддержания физической формы.
Хороший завтрак. Я попросил жареные яйца, и г-н Марио выполнил это с большой тщательностью, постоянно спрашивая, все ли нам нравится.
Что можно было бы улучшить, так это предложить злаки (семена), такие как тыквенные, льняные, грецкие орехи, фундук и миндаль, для еще более здорового завтрака!

Хороший 4-звездочный отель. Очень дружелюбный и внимательный персонал, 1000/1000. Невероятная окружающая природа. Комфортабельный номер с большой и уютной кроватью. За такую ​​цену мне не хватало туалетных принадлежностей, таких как зубная паста и зубная щетка. Еда оставляла желать лучшего; лучше пойти в традиционные рестораны поблизости, где дешевле и вкуснее. В целом, впечатления того стоят, особенно если идет снег.

Мне очень понравилось обслуживание персонала; все были чрезвычайно дружелюбны, вежливы и всегда готовы помочь. Отель замечательный, очень комфортабельный и ухоженный. В день выезда мы с мужем отправились на массаж в спа-салон Satsanga, который должен был закончиться почти перед нашим выездом, и персонал проявил исключительную внимательность, продлив время нашего выезда, чтобы мы могли спокойно вернуться в номер и все уладить. Кроме того, джакузи и бассейн с подогревом превосходны и значительно улучшили впечатления от пребывания.

Персонал был очень дружелюбным, на завтрак подавали растворимый кофе, а на ужин в формате "шведский стол" были очень недорогие блюда. Крытый бассейн доступен только по предварительной записи и стоит 45 фунтов стерлингов в день. В джакузи на открытом воздухе вода была немного холодноватой. С эстетической точки зрения, мне это показалось неприятным и некомфортным.

Это был хороший опыт, полупансион оказался довольно доступным по цене. Завтрак предлагал несколько вариантов, а ужин был вполне разнообразным.
Очень приветливое и дружелюбное обслуживание :)
Спа-центр довольно небольшой по сравнению с другими, в которых я бывала, бассейн маленький, всего с двумя водопадами, из которых работал только один. Также есть турецкая баня и небольшая сауна, вмещающая максимум 4 человека.
Наш номер был уютным и с прекрасным видом на горы.
В целом, хороший опыт.

Превосходное пребывание. Отель Vila Galé Serra da Estrela превзошел все ожидания во всех отношениях. Современные, очень ухоженные помещения идеально вписываются в горный ландшафт. Номер был комфортабельным, чистым и с невероятным видом. Завтрак разнообразный и отличного качества, со свежими продуктами и вариантами на любой вкус. Также хочу отметить дружелюбие и профессионализм всей команды, всегда готовой помочь. Спа-зона – настоящая изюминка, идеально подходящая для отдыха после дня, проведенного за изучением региона.
Менее положительные моменты.
. Бронирование крытого бассейна, что я понимаю, учитывая его размер.
Цена ужина "шведский стол" была немного завышена на человека.
В остальном, я настоятельно рекомендую этот отель.
Без сомнения, это отель, в который стоит вернуться!

Я ездила туда с семьей. Прекрасные впечатления. Отель расположен в идеальном месте. Ландшафт очень хорошо продуман. Открытый бассейн ремонтировался (чтобы его можно было использовать зимой), и он, несомненно, станет одной из главных достопримечательностей отеля и гор, ведь можно купаться в теплой воде и любоваться заснеженной ледниковой долиной!
Обслуживание было на высшем уровне! Приветливые, внимательные и всегда готовые помочь.
Номер, хотя и нуждался в некоторых улучшениях, был большим и комфортабельным.

В самом сердце ледниковой долины реки Зезери этот отель дарит нам звук только что родившегося речного течения, дополненный соответствующей расслабляющей атмосферой и полным набором превосходных услуг, которые делают пребывание здесь незабываемым! …
Превосходный номер, ресторан на том же уровне и первоклассный персонал (снимаю шляпу перед Андре, который сделал гораздо больше, чем можно было ожидать от любого сотрудника. Большое спасибо ему, не забывая и об остальном персонале, который заставил нас чувствовать себя очень хорошо).
Также необходимо отметить SPA-центр и предоставляемые услуги, соответствующие уровню отеля. Невозможно не насладиться ими… Спасибо терапевтам, которые «терпели» нас…
В общем: золото по цене серебра. Я настоятельно рекомендую его.

Отличный отель. Обслуживание превосходное, а расположение невероятное. Номера могли бы быть лучше освещены, но это мелочь среди множества достоинств. Гараж большой, удобно парковаться и выезжать. Господин Марио за завтраком очень приятный человек. Я обязательно вернусь в этот отель.

Приятный сюрприз.
У нас возникла проблема с бронированием, которое не было зарегистрировано, но сотрудники ресепшена отлично решили проблему, и нам даже повысили категорию номера, потому что мы путешествовали с двумя детьми.
Хорошее обслуживание и очень хороший отель с удачным расположением.
Мы ужинали в отеле в формате "шведский стол". Разнообразный и вкусный ужин. Дружелюбный и внимательный персонал.
Разнообразный и индивидуальный завтрак.
Спа-центр хороший. Жаль, что мы не смогли воспользоваться джакузи на открытом воздухе, потому что были с детьми.

Пребывание в этом отеле стало замечательным опытом. Помимо красоты помещения и отличного расположения, нас встретили с невероятной энергией.
Я хочу выразить особую благодарность Лусии с ресепшена. Поскольку я тоже работаю в этой сфере, я знаю, как ценить тех, кто делает свою работу с любовью, и Лусия — тому пример. Ее обаяние и советы по местным достопримечательностям сделали наше пребывание еще лучше. Я лишь сожалею, и я должна это отметить, потому что сама работаю на ресепшене и не могу представить себя в такой ситуации, когда я вижу, как она работает всю смену без стула, чтобы хотя бы присесть в тихие моменты, и это меня очень смущает. Но, как всегда, она меня удивляет, когда я говорю ей, что ей следует поговорить со своим начальством и попросить стул, а она отвечает, что ей очень нравится место, где она работает, и компания, в которой она находится, и что это не просто стул, а привычка его не иметь, которая бы омрачила все хорошее, что она получает от своей работы.
За завтраком Жоао неустанно следил за внимательным обслуживанием и за тем, чтобы на столе ничего не пропало (пополнение запасов было превосходным! ). Замечательно видеть команду, которая так предана своему делу и относится к этому месту как к своему собственному. Эта радость персонала заразительна для гостей. Идеальное пребывание!

Этот отель остро нуждается в ремонте. Он очень плох. Если говорить подробнее, в номере, несмотря на его просторность, кондиционер не работает без карты, поэтому, когда мы приехали, было ужасно холодно. Матрас был как в придорожном гостевом доме. Чистота безупречна. Крытый бассейн слишком маленький, в турецкой бане частично засорился слив, и не хватает полудюжины таблеток. Отель срочно нуждается в ремонте. Ужин был очень скудным. Мало разнообразия и плохо приготовлено. Завтрак был немного лучше. Способ приготовления бекона и яичницы можно улучшить.

Отель удачно расположен, располагает хорошими удобствами, а персонал очень дружелюбный, но несколько сдержанный…
В спа-центре царит полное беззаконие: дети кричат, прыгают с края бассейна и даже бросают в него теннисные мячи… Посетители спа-центра не ходят в раздевалки, оставляя обувь, одежду и сумки разбросанными по стульям и полу. Сауна работала некорректно, температура достигала всего 20°C… То, что должно было стать днем, посвященным расслаблению и оздоровлению в целостной атмосфере, превратилось в зону отдыха с безответственными детьми и родителями.
Предложение: установить отдельные часы работы спа-центра для родителей с детьми и для взрослых, которые не хотят проводить время с активными детьми.
Сотрудники должны контролировать доступ в спа-центр и внимательно следить за обстановкой.
Заранее информировать посетителей спа-центра о важности тишины и общего благополучия.
Когда я сообщил о вышеописанной ситуации администратору отеля, мне ответили, что она ничего не может сделать с происходящим в спа-центре, поскольку всё зависит исключительно от здравого смысла посетителей. Я не согласен с мнением администратора, поскольку если это общее пространство, то необходимы правила, обеспечивающие гармоничное сосуществование людей, уважая пространство и права всех пользователей.
Должны быть определённые зоны или время для детей и взрослых, где они могли бы наслаждаться отдыхом в более спокойной обстановке.

Это был мой второй визит в этот пятизвёздочный отель. Хочу обратить ваше внимание на ситуацию с зарядными устройствами (если вы приезжаете на трамвае, зарядите их до прибытия в отель). На мой взгляд, этим вопросом должна заниматься непосредственно стойка регистрации, поскольку, к сожалению, вежливость и здравый смысл не всегда берут верх.
В отеле четыре зарядных устройства, два из которых были заняты одними и теми же двумя автомобилями с вечера пятницы до утра воскресенья, и их никто не убирал. Я несколько раз обращался на стойку регистрации, но никаких мер принято не было.
Эта ситуация вызывает сожаление, особенно учитывая, что в Мантейгасе нет быстрых зарядных устройств.