ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка deck Патио shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















У нас была бронь на 3 ночи в вилле «Эсмеральда» в Понта-Делгаде, которую нельзя было отменить. В то время мы находились на другом острове и планировали вернуться на эти 3 ночи. Однако четыре дня подряд отменялись рейсы — сначала из-за тумана, а затем из-за забастовки авиакомпаний — и мы так и не смогли вернуться в Понта-Делгаду.
Учитывая эти необычные обстоятельства, мы обратились к ним с просьбой рассмотреть возможность сделать исключение из правил отмены бронирования. Они отказались, и мы потеряли 1200 долларов.
Мы были глубоко разочарованы их отказом проявить какую-либо гибкость в ситуации, которая была полностью вне нашего контроля.