Отзыв об отеле Vila Gale Collection S.Miguel 4*

Мой опыт пребывания в этом отеле Vila Galé значительно не оправдал ожиданий и стандартов, которые обычно демонстрирует эта сеть.
В номере было несколько недоделанных деталей, он выглядел так, будто находился в стадии строительства, что недопустимо для номера такой категории.
В баре мы ждали обслуживания около 30 минут. Другой гость ждал еще дольше. Мы подошли к ресепшену, и нам сообщили, что ищут сотрудника бара, что свидетельствует о явном отсутствии организации и координации действий команды.
Что касается звукоизоляции, впечатления были очень негативными. Мы жили в номере 303 и отчетливо слышали, как гости этажом выше бегают и прыгают, до такой степени, что дверцы шкафа скрипели. Около полуночи нам предложили поменять номер, что неразумно, учитывая время, а на следующий день люди из номера сверху бросали воздушные шарики в окно. Это показывает уровень вежливости персонала.
На завтраке (около 9 утра) пополнение запасов еды было явно недостаточным. В отеле отсутствовали некоторые основные продукты, такие как сыр, ветчина, свежий сыр, йогурт, хлеб и соки. Многие столы нуждались в уборке, и, несмотря на то, что несколько человек ждали своей очереди, персонал был сосредоточен на подаче кофе и капучино, а не на пополнении запасов на шведском столе.
В крытом бассейне, несмотря на то, что там было всего 3 человека, нам сообщили об отсутствии полотенец — что трудно понять в отеле такого размера.
В общем, по сравнению с другими отелями сети Vila Galé Collection, это пребывание оставляло желать лучшего, особенно в плане организации, обслуживания и заботы о клиентах.
Я искренне надеюсь, что эта критика будет воспринята конструктивно и будут внесены улучшения, поскольку у бренда есть потенциал для гораздо большего.