Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Однодневное пребывание в отеле по случаю особого события было полностью испорчено.
После бронирования стандартного номера мне предоставили номер для людей с ограниченной подвижностью. На ресепшене объяснили, что этот номер соответствует выбранной категории, что, в принципе, нормально. Однако в данном случае я бы посоветовал отелю разместить фотографии этого номера на своем сайте вместе с другими фотографиями стандартного номера, чтобы люди не ожидали, что номер будет выглядеть так же, как на фотографиях на сайте, а потом обнаруживали, что это не так.
Душ, который больше походил на больничный, был полностью забит и не сливал воду. Мой номер был полностью затоплен, от ванной комнаты почти до главного коридора отеля. Я немедленно позвонил на ресепшен, чтобы меня вызвали. Уборщица пришла и сделала все возможное, чтобы откачать как можно больше воды, но, к сожалению, пол был довольно влажным, и мы боялись ходить и упасть. После того, как мне пришлось очень быстро принять душ из-за состояния ванной комнаты, я оделся и пошел на ресепшен, чтобы попытаться решить ситуацию наилучшим образом. Мне сказали, что поменять номер невозможно, потому что они «заняты», и что единственное, что они могут сделать, это отправить техника в номер утром, чтобы он оценил ситуацию, и мы наконец-то смогли бы спокойно принять душ. Я отвергла это решение, потому что после всего, что я пережила, ожидание прихода техников утром, чтобы наконец-то принять душ, стало последней каплей – совершенно бесполезным решением. Другими словами, на следующее утро я не могла принять душ, потому что номер был бы в том же состоянии, что и накануне. Им было все равно. Они ничего не сделали, чтобы изменить ситуацию или сделать ее более приятной; пребывание, которое должно было быть особенным, превратилось в незабываемое событие самым ужасным образом. Я пришла к выводу, что им наплевать на клиента, его благополучие или безопасность; отель, который не предоставляет своим клиентам даже самого необходимого. Ужасно… Я никогда не чувствовала себя так некомфортно. Не останавливайтесь в этом отеле, если не хотите, чтобы с вами обращались как с грязью. Отель, который далек от 4 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однодневное пребывание в отеле по случаю особого события было полностью испорчено.
После бронирования стандартного номера мне предоставили номер для людей с ограниченной подвижностью. На ресепшене объяснили, что этот номер соответствует выбранной категории, что, в принципе, нормально. Однако в данном случае я бы посоветовал отелю разместить фотографии этого номера на своем сайте вместе с другими фотографиями стандартного номера, чтобы люди не ожидали, что номер будет выглядеть так же, как на фотографиях на сайте, а потом обнаруживали, что это не так.
Душ, который больше походил на больничный, был полностью забит и не сливал воду. Мой номер был полностью затоплен, от ванной комнаты почти до главного коридора отеля. Я немедленно позвонил на ресепшен, чтобы меня вызвали. Уборщица пришла и сделала все возможное, чтобы откачать как можно больше воды, но, к сожалению, пол был довольно влажным, и мы боялись ходить и упасть. После того, как мне пришлось очень быстро принять душ из-за состояния ванной комнаты, я оделся и пошел на ресепшен, чтобы попытаться решить ситуацию наилучшим образом. Мне сказали, что поменять номер невозможно, потому что они «заняты», и что единственное, что они могут сделать, это отправить техника в номер утром, чтобы он оценил ситуацию, и мы наконец-то смогли бы спокойно принять душ. Я отвергла это решение, потому что после всего, что я пережила, ожидание прихода техников утром, чтобы наконец-то принять душ, стало последней каплей – совершенно бесполезным решением. Другими словами, на следующее утро я не могла принять душ, потому что номер был бы в том же состоянии, что и накануне. Им было все равно. Они ничего не сделали, чтобы изменить ситуацию или сделать ее более приятной; пребывание, которое должно было быть особенным, превратилось в незабываемое событие самым ужасным образом. Я пришла к выводу, что им наплевать на клиента, его благополучие или безопасность; отель, который не предоставляет своим клиентам даже самого необходимого. Ужасно… Я никогда не чувствовала себя так некомфортно. Не останавливайтесь в этом отеле, если не хотите, чтобы с вами обращались как с грязью. Отель, который далек от 4 звезд.